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    抖音商家極速退助手適用范圍-有什么好處-抖音極速退款怎么設(shè)置-抖音問答

    2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:37

    退款功能按照商家是否已發(fā)貨劃分,未發(fā)貨極速退款”適用范圍(1)商家已開通未發(fā)貨極速退款服務(wù)(2)經(jīng)系統(tǒng)判斷商品實付金額小于300元(虛擬類商品除外)(3)消費者在提交訂單并付款后6小時(含)內(nèi)申請退款(4)訂單尚未發(fā)貨,適用范圍(1)商家已開通發(fā)貨后極速退款服務(wù)(2)消費者以“

    抖音商家極速退助手適用范圍-有什么好處-抖音極速退款怎么設(shè)置

    抖音極速退款是平臺為了優(yōu)化消費者購物體驗,并提高商家退款管理效率而推出的特色服務(wù)產(chǎn)品商家通過開通極速退款服務(wù),能有效提升退款時效,縮短消費者等到退款到賬的時長極速退款功能按照商家是否已發(fā)貨劃分,可分為“未發(fā)貨極速退款”服務(wù)及“發(fā)貨后極速退款”服務(wù)

    抖音商家極速退助手適用范圍-有什么好處-抖音極速退款怎么設(shè)置

    一、適用范圍

    1、“未發(fā)貨極速退款”適用范圍

    (1)商家已開通未發(fā)貨極速退款服務(wù)

    (2)經(jīng)系統(tǒng)判斷商品實付金額小于300元(虛擬類商品除外)

    (3)消費者在提交訂單并付款后6小時(含)內(nèi)申請退款

    (4)訂單尚未發(fā)貨,發(fā)貨是指商家通過平臺認(rèn)可的方式上傳真實有效物流單號,包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等

    2、“發(fā)貨后極速退款”適用范圍

    (1)商家已開通發(fā)貨后極速退款服務(wù)

    (2)消費者以“退貨退款”發(fā)起售后申請

    (3)商品退款原因為“7天無理由退貨”

    (4)商家審核通過消費者的售后申請后,消費者已在申請退貨退款的訂單頁面填寫有效的退貨物流單號

    (5)消費者的購物賬號通過小店平臺的消費者風(fēng)控等級驗證

    (6)經(jīng)系統(tǒng)判斷售后訂單的實際支付金額小于300元

    二、開通極速退款有哪些好處?

    1、開通“未發(fā)貨極速退款”

    提升消費者服務(wù)體驗和增加潛在消費者轉(zhuǎn)化效率

    縮短審核時效,可提高店鋪評分

    商品詳情頁含有“極速退款”服務(wù)標(biāo)識,可增加商品辨識度與轉(zhuǎn)化率

    2、開通“發(fā)貨后極速退款”

    提升日常售后處理時效,縮短消費者等待退款到賬的時長

    提高商家信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率,并有助于提升商家小店體驗分中的服務(wù)態(tài)度評分

    三、開通極速退款后,消費者會看到相關(guān)的界面

    四、如何開通“極速退款”

    PC端:開通路徑:商家后臺【店鋪—權(quán)益中心—未發(fā)貨/發(fā)貨后極速退款—開啟/退出】

    2022年3月1日開始,PC端未發(fā)貨極速退款及發(fā)貨后極速退款開通頁面遷移至權(quán)益中心

    APP端:目前APP端僅支持未發(fā)貨極速退款:【APP版抖店后臺】-【全部功能】-【極速退款】

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