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    淘寶違背發(fā)貨時間承諾一個月可以申請幾次-淘寶發(fā)貨超過承諾時間-淘寶問答

    2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:54

    下面就來說下一、淘寶違背發(fā)貨時間承諾一個月可以申請幾次?單個商品單次訂單肯定只能申請1次,那每個訂單是分開的發(fā)貨時間,就看有幾個違背承諾的訂單了二、最多賠償多少,1、違背發(fā)貨時承諾違規(guī)情形?通常需要在付款后的2天內(nèi)發(fā)貨,或是按照約定時、詳情頁或旺旺跟約定的時發(fā)如沒有遵循發(fā)的時間,像是付后缺貨/發(fā)不了/拒發(fā)、要求加價、錯發(fā)/漏發(fā)/少發(fā)及虛假發(fā)貨的情況。

    淘寶違背發(fā)貨時間承諾一個月可以申請幾次-淘寶發(fā)貨超過承諾時間

    淘寶違背發(fā)貨時間承諾,用戶這邊就可以申請賠償了,當(dāng)然,對于商家來說希望用戶用的越少越好,對于用戶來說,沒有按時發(fā)貨,大家也想問下遇到這種情況一個月到底可以申請幾次?下面就來說下

    淘寶違背發(fā)貨時間承諾一個月可以申請幾次-淘寶發(fā)貨超過承諾時間

    一、淘寶違背發(fā)貨時間承諾一個月可以申請幾次?

    其實,這個主要是看違背承諾的商品情況,當(dāng)然,單個商品單次訂單肯定只能申請1次,如果買了多次,都沒有按時發(fā)貨,那每個訂單是分開的發(fā)貨時間,那就要按每個訂單的時間來來算,所以,一個月可以申請幾次,就看有幾個違背承諾的訂單了

    二、最多賠償多少?

    其實,最高的賠償是不能超過100元的,當(dāng)然,這個比例也不少了

    三、發(fā)貨有何規(guī)則?

    1、違背發(fā)貨時承諾違規(guī)情形:

    除特品或大促期間外,通常需要在付款后的2天內(nèi)發(fā)貨,或是按照約定時、詳情頁或旺旺跟約定的時發(fā)如沒有遵循發(fā)的時間,就是違規(guī)了

    之外,像是付后缺貨/發(fā)不了/拒發(fā)、要求加價、錯發(fā)/漏發(fā)/少發(fā)及虛假發(fā)貨的情況,也是違背承諾的行為

    2、違背承諾判定標(biāo)準(zhǔn):

    賣雙方無約定的,付款后需在2天內(nèi)發(fā)貨如有約定的從其約定(使用時間合約或工具約定,或旺旺上達(dá)成時間的一致)

    3、淘寶發(fā)貨時間優(yōu)先級:

    雙方約定時間>發(fā)貨合約/預(yù)售工具時間>平臺規(guī)定的時間(2天)

    4、違諾的罰:

    違承諾屬于一般行為(a類)發(fā)貨時間,須付該商品實際成交金額的10%作為賠付金,且賠付金額高不超過100元,最低不少于5元,特品除外

    5、處理的步驟:

    第一步:在【工作臺】-【客戶服務(wù)】-【投管】,找到投訴單

    第二步:檢查是否存在違諾的情況存在若存在,則主動賠付若不存在,則拒絕并上傳發(fā)貨物流單、聊天記錄等憑證,讓平臺來判斷只要大家的證據(jù)充足,其實,不需要當(dāng)下平臺這邊的判罰,肯定是合規(guī)的判罰

    關(guān)于,淘寶違背發(fā)貨時間承諾一個月可以申請的次數(shù),這個就根據(jù)訂單的違諾情況來定了,如只有1單,那就只能申請1次,如果多個訂單都沒有遵守承諾,那可以在規(guī)則范圍內(nèi)去進(jìn)行申請,因此,次數(shù)這個平臺也沒有明確的限定

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