關(guān)于《淘寶規(guī)則》新增“濫用會員權(quán)利”條款公開征求意見結(jié)果反饋

各位敬愛的會員： 針對《淘寶規(guī)則》新增“濫用會員權(quán)益”條款，我們于2016年7月15日至7月22日停止了意見征集，依據(jù)收到的有效反應(yīng)，81%的會員支持此次規(guī)則調(diào)整，以為該規(guī)則愈加表現(xiàn)了《淘寶規(guī)則》的公平性。

少數(shù)會員關(guān)于 “濫用會員權(quán)益”的判別規(guī)范表示了疑問，本次規(guī)則的施行細則中關(guān)于排查認定的方式做理解釋：1、【人工排查及斷定】淘寶在收到投訴、告發(fā)或獲取可信的線索、證據(jù)的狀況下會對賬戶行為停止排查，如該賬戶的消費和維權(quán)等行為與正常賬戶行為相比存在明顯異常，除該賬戶提供充沛證據(jù)對其異常行為停止合了解釋外，則可斷定該賬戶行為屬于濫用會員權(quán)益。 2、【系統(tǒng)排查及斷定】因淘寶的消費者數(shù)量和買賣數(shù)量宏大，僅經(jīng)過人工排查無法有效地控制濫用會員權(quán)益而招致的淘寶運營次序被打亂?；诟怕蕦W(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶會從賬戶信息、賬戶行為等多個維度停止排查。經(jīng)淘寶系統(tǒng)綜合判別，如認定該賬戶的消費和維權(quán)等行為明顯異于正常賬戶行為，除該賬戶提供充沛證據(jù)對其異常行為停止合了解釋外，則可斷定該賬戶屬于濫用會員權(quán)益。 再次感激親們對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年8月2日

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