美團團好貨怎么判定商品是否為假貨?被判假貨后商家如何處理?-電商美團團好貨電商規(guī)則中心電商新手開店

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售假無論對于哪個平臺來說，都是禁止的，在美團團好貨，假貨又是怎么判定和處理的呢？接下來為大家進行介紹。

一、假貨判定及處理

1、為防范售假、保障消費者合法權(quán)益，美團團好貨有權(quán)：

1）主動巡檢：主動對平臺商家所售商品進行大數(shù)據(jù)抽檢等技術手段和通過抽檢、寄樣等形式判斷商品是否為假貨。

2）投訴核查：接到顧客、監(jiān)督部門、司法部門、媒體等外部信息曝光團好貨商家涉嫌售假的，平臺有權(quán)結(jié)合已掌握的信息判斷商品是否為假貨。

2、若美團團好貨初步判斷商家涉嫌銷售假貨的，有權(quán)立即對其采取下列一項或者多項措施：

（1）商品降權(quán)、屏蔽、下架、永久下架、禁售；

（2）移除資源位、禁止上資源位、移除廣告；

（3）禁止上新、禁止上架；

（4）限制店鋪資金提現(xiàn)；

（5）情況嚴重的，平臺有權(quán)單方面終止與該商家合作。

（6）涉及刑事責任的，平臺有權(quán)移交公安、司法機關處理。

二、商家舉證

1、平臺在對商家采取假貨相關的處理措施后，會根據(jù)具體情況通過商家后臺、站內(nèi)信、電話、郵件、短信、微信公眾號中的其一或多種渠道向商家發(fā)送涉假通知。商家應在接到平臺發(fā)送涉假通知后的7個工作日內(nèi)發(fā)起申訴并進行第一次舉證，提供如廠家或品牌的經(jīng)銷憑證或授權(quán)書、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、進貨憑證、檢測憑證等可證實商品為正品的相關文件（包括但不限于以上文件）。無法提供前述證明文件的，應當提供品牌方出具的正品聲明。

2、平臺收到商家提交的證明文件后將進行復核審查，并將審查結(jié)果通過商家后臺、后臺申訴頁面提示、站內(nèi)信、短信、智能外呼、微信推送等方式告知商家。

3、平臺經(jīng)審查認為商家第一次舉證不充分的，商家可以在平臺回復審查意見后5個工作日內(nèi)進行第二次舉證。

4、經(jīng)商家舉證，平臺審查后認為商家所提交的證據(jù)能夠證明其所售商品為正品的，將在確認上述事實后撤銷已經(jīng)采取的處罰措施。

5、商家知曉，平臺有權(quán)利和義務在法律法規(guī)規(guī)定及平臺規(guī)則約定的范圍內(nèi)，在平臺工作人員的認知水平和能力、資格范圍內(nèi)對是否涉嫌售假作出判斷和處理或答復。在商家舉證成功且平臺撤銷處罰措施的情況下，商家亦不會對平臺進行任何索賠或追責。

三、先行賠付

商家在接到平臺通知后，在指定期限內(nèi)未發(fā)起申訴或未進行有效舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明假貨商品實為正品的，平臺有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的資金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付。

四、判定信息披露

鑒于美團團好貨平臺排查、判定假貨的依據(jù)可能涉及平臺或品牌方商業(yè)秘密，若商家銷售的商品被判定為假貨。美團團好貨平臺將通知商家其構(gòu)成售假的結(jié)論，但有權(quán)視所涉商業(yè)秘密的等級決定是否披露判定的依據(jù)以及披露的內(nèi)容。

五、附則

1、除相應條款另有規(guī)定外，本規(guī)則所稱“日”、“天”均指日歷日，“月”均指日歷月。

2、本規(guī)則于2023年12月22日首次生效。

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