淘寶客服話術(shù)快捷回復(fù)-如何自動(dòng)回復(fù)?

本文主題淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在在淘寶上購(gòu)物是比較類型的購(gòu)物方式，而在購(gòu)物的過(guò)程中，客服也是起著比較重要的一個(gè)作用，很多時(shí)候在不了解產(chǎn)品的具體情況的時(shí)候，會(huì)通過(guò)客服進(jìn)行解決，但是當(dāng)遇到一些活動(dòng)，客服回復(fù)不過(guò)來(lái)的時(shí)候，就會(huì)設(shè)置一些快捷回復(fù)，下面我們來(lái)說(shuō)說(shuō)具體有哪些?

一：議價(jià)對(duì)話：

1：親，您好，我的最大權(quán)限折扣就是……謝謝您的理解。

2：呵呵，這真的讓我很為難，我請(qǐng)示一下組長(zhǎng)，看能不能給您一些折扣，不過(guò)估計(jì)有點(diǎn)難……親，請(qǐng)您稍等……

3：非常抱歉，您說(shuō)的折扣很難辦到，要不能看下**元的商品?

4：親，感謝您購(gòu)買我們的商品，歡迎下次光臨!

二：支付對(duì)話：

1：親，已經(jīng)為您修改好價(jià)格，一共是**元，您方便時(shí)付款就行，感謝您購(gòu)買我們的商品。

2：親，已經(jīng)看到您付款成功了，我們會(huì)盡快為您發(fā)貨的。感謝您購(gòu)買我們的商品。有需要時(shí)請(qǐng)隨時(shí)招呼我。

3：不客氣，期待下次為您服務(wù)，祝您有個(gè)好心情。

4：您好，請(qǐng)您直接將款支付到我們公司的支付寶賬戶，請(qǐng)按以下步驟操作：

A.進(jìn)入您的支付寶賬戶。

B.點(diǎn)擊進(jìn)入我要付款c.點(diǎn)擊給親朋好友付款，下一步，輸入我們公司賬號(hào)并輸入金額與說(shuō)明。

d.點(diǎn)擊下一步按鈕，進(jìn)入下一頁(yè)面，我公司名xxxx，輸入您的密碼，確認(rèn)匯款。

三：物流對(duì)話：

1：江浙滬一般1-2天，如果快遞公司沒(méi)有特殊情況耽誤，發(fā)貨第二天就可到達(dá)。

2：江浙滬以外一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。

四：售后對(duì)話：

1：您好，是有什么問(wèn)題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來(lái)不便，我們很抱歉給您添麻煩了。親，請(qǐng)您放心，我們一定給您個(gè)滿意的答復(fù)。

2：親，請(qǐng)您放心，我們公司給您一個(gè)滿意的解決方式，但要您配合的就是：

A.發(fā)送破壞商品的照片給我們。

B.您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨，或者給您補(bǔ)發(fā)。這個(gè)事情給您添麻煩了，請(qǐng)您接收我的道歉。

五：當(dāng)顧客還在猶豫的時(shí)候：

1：希望我們還有機(jī)會(huì)合作。

2：我們的價(jià)格是最優(yōu)惠的了。

3：如果您拍的多的話，我們還有小禮品贈(zèng)送哦。

4：一份價(jià)格一份貨嘛，而且我們的質(zhì)量是絕對(duì)有保障的哦。不僅如此我們的售后也是一流的哦。

經(jīng)過(guò)以上內(nèi)容介紹，能夠了解到淘寶客服話術(shù)快捷回復(fù)有哪些，通過(guò)設(shè)置快捷回復(fù)，能夠增加顧客對(duì)商家的好感，能夠快速解決一些問(wèn)題，從而提高產(chǎn)品的銷量。

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