淘寶客服話術(shù)快捷回復(fù)-如何自動回復(fù)?

本文主題淘寶客服,淘寶問答。

現(xiàn)在在淘寶上購物是比較類型的購物方式，而在購物的過程中，客服也是起著比較重要的一個作用，很多時候在不了解產(chǎn)品的具體情況的時候，會通過客服進(jìn)行解決，但是當(dāng)遇到一些活動，客服回復(fù)不過來的時候，就會設(shè)置一些快捷回復(fù)，下面我們來說說具體有哪些?

一：議價對話：

1：親，您好，我的最大權(quán)限折扣就是……謝謝您的理解。

2：呵呵，這真的讓我很為難，我請示一下組長，看能不能給您一些折扣，不過估計有點難……親，請您稍等……

3：非常抱歉，您說的折扣很難辦到，要不能看下**元的商品?

4：親，感謝您購買我們的商品，歡迎下次光臨!

二：支付對話：

1：親，已經(jīng)為您修改好價格，一共是**元，您方便時付款就行，感謝您購買我們的商品。

2：親，已經(jīng)看到您付款成功了，我們會盡快為您發(fā)貨的。感謝您購買我們的商品。有需要時請隨時招呼我。

3：不客氣，期待下次為您服務(wù)，祝您有個好心情。

4：您好，請您直接將款支付到我們公司的支付寶賬戶，請按以下步驟操作：

A.進(jìn)入您的支付寶賬戶。

B.點擊進(jìn)入我要付款c.點擊給親朋好友付款，下一步，輸入我們公司賬號并輸入金額與說明。

d.點擊下一步按鈕，進(jìn)入下一頁面，我公司名xxxx，輸入您的密碼，確認(rèn)匯款。

三：物流對話：

1：江浙滬一般1-2天，如果快遞公司沒有特殊情況耽誤，發(fā)貨第二天就可到達(dá)。

2：江浙滬以外一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。

四：售后對話：

1：您好，是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了。親，請您放心，我們一定給您個滿意的答復(fù)。

2：親，請您放心，我們公司給您一個滿意的解決方式，但要您配合的就是：

A.發(fā)送破壞商品的照片給我們。

B.您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨，或者給您補發(fā)。這個事情給您添麻煩了，請您接收我的道歉。

五：當(dāng)顧客還在猶豫的時候：

1：希望我們還有機(jī)會合作。

2：我們的價格是最優(yōu)惠的了。

3：如果您拍的多的話，我們還有小禮品贈送哦。

4：一份價格一份貨嘛，而且我們的質(zhì)量是絕對有保障的哦。不僅如此我們的售后也是一流的哦。

經(jīng)過以上內(nèi)容介紹，能夠了解到淘寶客服話術(shù)快捷回復(fù)有哪些，通過設(shè)置快捷回復(fù)，能夠增加顧客對商家的好感，能夠快速解決一些問題，從而提高產(chǎn)品的銷量。

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