小紅書專業(yè)號實操指南|品牌私域打法-小紅書推廣小紅書千瓜數(shù)據(jù)小紅書營銷引流

本文主題小紅書推廣,小紅書千瓜數(shù)據(jù),千瓜數(shù)據(jù),小紅書,專業(yè)號運營,小紅書營銷引流。

8月2日小紅書重磅新規(guī)推出，更加私域化的專業(yè)號成為小紅書品牌新時期的營銷重點。通過探訪完美日記私域社群，我們總結(jié)了一些適用于專業(yè)號運營的私域?qū)崙?zhàn)技巧，供大家參考。

本期內(nèi)容主要是通過拆解完美日記私域社群的留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購等經(jīng)典打法，與大家探討小紅書專業(yè)號運營過程中可以借鑒的一些私域策略。

數(shù)據(jù)分析工具：千瓜數(shù)據(jù)

01強(qiáng)互動性，層層滲透心智口語化表達(dá)，從單一需求到全場景需求

完美日記的私域社群“活躍用戶”發(fā)揮著關(guān)鍵意見消費者的作用。

小完子提前1天公布次日活動的產(chǎn)品，并且通過“庫存不多”等用語制造緊張感，引導(dǎo)用戶加購。同時強(qiáng)調(diào)贈品“數(shù)量不多，先到先得”，進(jìn)一步吸引用戶興趣和下單欲望。

緊接著就有“活躍用戶”開始曬下單截圖，并針對黑芝麻的功效展開討論。先是用戶1提出問題，然后用戶2口語化表達(dá)“...很香”，再高度總結(jié)賣點“解饞又養(yǎng)生”，再用一句話引出新的需求場景——熬夜掉發(fā)。

小完子主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品亮相和活動介紹，為活動背書。而“活躍用戶”以用戶身份表達(dá)的內(nèi)容才是真正引出產(chǎn)品賣點的關(guān)鍵。相對于小完子的官方形象，用戶之間的互動交流防備心理較低，也容易引起共鳴。

這里需要注意的是切忌單純的數(shù)據(jù)粘貼和專業(yè)術(shù)語堆砌，來闡述產(chǎn)品賣點。而是要說人話，一方面更加符合“活躍用戶”的人設(shè)，另一方面用戶一看就懂不用思考的內(nèi)容更容易種草。因此，直接面對消費者的時候，盡量多用口語化的表達(dá)，站在用戶的視角去表達(dá)自己的產(chǎn)品賣點。

同時，小完子并不會一開始便拋出全部賣點，而是先種草最能抓住用戶的賣點。“解饞又養(yǎng)生”從邏輯上看，養(yǎng)生才是核心賣點，解饞則是順帶的。但在實際操作中，“活躍用戶”解饞內(nèi)容的宣導(dǎo)并不少。解饞無疑更容易種草，在用戶接受解饞，也就降低了養(yǎng)生的種草門檻。

圖｜千瓜-熱門筆記

完美日記商業(yè)筆記《完美日記小細(xì)跟新色，誰涂誰是人間反光板！》：4種色號從溫柔甜美既視感的春天場景，到有氣勢且顯白，再到元氣少女以及淑女風(fēng)，每種新色主推一種特色。

產(chǎn)品層面來看，需要新品本身具備差異化。

營銷層面而言，品牌（KOL）種草完全可以適當(dāng)放大產(chǎn)品的某一優(yōu)勢特性。前期重點種草一至二個賣點，先行占據(jù)用戶心智。特別是新品多個SKU分享的時候，一定要聚焦在核心需求，通過一個優(yōu)勢點一個場景，快速形成大眾認(rèn)知。

用戶問答形式，引出賣點是十分自然且有效方式。這是完美日記私域社群常用的策略。用戶先是對產(chǎn)品的價格表達(dá)驚訝式疑問，進(jìn)而引出價格優(yōu)惠賣點。

當(dāng)然，這時候如果是普通用戶不可能完全按照劇本走，所以“活躍用戶”不僅要回答用戶的問題，而且要主動拋出“薏米祛濕消水腫，黑芝麻丸養(yǎng)發(fā)”的核心賣點。

順便再補(bǔ)充一句“放辦公室當(dāng)零食吃”，貼心的為用戶想好了在哪里吃的問題。

小完子大多在“活躍用戶”和普通用戶互動結(jié)束之后出現(xiàn)。發(fā)產(chǎn)品截圖和小程序跳轉(zhuǎn)，方便用戶進(jìn)一步了解產(chǎn)品。并以品牌官方身份回復(fù)用戶問題，再次強(qiáng)調(diào)賣點和注意事項，和“限時特惠”制造緊張感，刺激用戶形成沖動消費。

相對而言，小完子主要是扮演官方的理性形象。而“活躍用戶”則從用戶體驗等出發(fā)，通過與其他用戶之間的互動，以共同的身份認(rèn)同（都是用戶），潛移默化地滲透用戶心智。

圖｜千瓜-熱門筆記

層層遞進(jìn)的產(chǎn)品賣點種草，是為了尋求觸達(dá)用戶的多樣化需求。完美日記商業(yè)筆記《蜜桃和玫瑰的完美結(jié)合?。〔铧c沒把我迷暈》從顏色、風(fēng)格、質(zhì)地、感受、包裝，甚至是拿在手上的體驗都一一描述。這篇筆記的閱讀僅為其他2篇的三分之一，但是點贊量卻是最多的，特別是收藏和分享數(shù)將近500，基本上每10人就有1人選擇收藏或是分享。

大部分的用戶都喜歡能夠以同樣的價格享受更好的服務(wù)/體驗。對于具有一定大眾認(rèn)知的產(chǎn)品，想要打動目標(biāo)用戶，就需要挖掘更多的需求。一方面，可以通過其他優(yōu)勢點（新場景）挖掘更多地潛在目標(biāo)人群。

另一方面，用戶容易被顏值、風(fēng)格等某一突出特性打動，但并不意味的放棄對其他屬性的追求，“一專多能”甚至是“多專多能”的產(chǎn)品，更能打開用戶的錢包。

02知識科普，樹立專業(yè)形象泛內(nèi)容輸出到精致?lián)糁杏脩敉窗W點

科普內(nèi)容也是小完子的主要內(nèi)容輸出之一。既能引出新的消費需求，增加用戶消費欲望和轉(zhuǎn)化。而且可以樹立小完子專業(yè)形象，增加用戶信任。

不過，用戶顯然不會喜歡天天看相對枯燥的科普內(nèi)容。因此，小完子并沒有天天推送，更多的時候是借助用戶的疑問順勢科普，而不像其他單一賣點一樣不斷強(qiáng)調(diào)和重復(fù)。

這也是小紅書等內(nèi)容社區(qū)的普遍存在用戶習(xí)慣。用戶并不喜歡單純枯燥的科普，更習(xí)慣于通過評論區(qū)，或是留言提問的方式，直接獲得答案。

圖｜千瓜-筆記分析

完美日記品牌帳號發(fā)布的這篇科普筆記《哇唔???原來完美日記藏著這么多秘密...》，短短1周的時間互動量（點贊、收藏、評論之和）突破7萬，效果極好。而且千瓜筆記數(shù)據(jù)增長趨勢圖顯示：總量增長趨勢呈現(xiàn)45°。一般小紅書優(yōu)質(zhì)筆記的長尾流量普遍在30天左右，這篇47秒的趣味科普視頻筆記能夠為完美日記帶來不錯的持續(xù)曝光。

同時，完美日記也十分注重為視頻筆記增加詳細(xì)的文字介紹。這不僅可以吸引用戶的觀看欲望，而且有助于筆記本身被小紅書平臺和其他搜索引擎收錄。

視頻筆記+詳細(xì)的文字介紹既能獲得短視頻的流量扶持，也能不失圖文形式的多場景閱讀需求。

不只是筆記本身，筆記的評論營銷也是提升用戶留存和轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。除了主動的引導(dǎo)用戶留言、對產(chǎn)品賣點的高度總結(jié)之外，完美日記科普之余再度將紅絲絨唇釉不沾管的特性再次種草。

當(dāng)然，除了好評和中性評論之外，評論區(qū)也會出現(xiàn)相對負(fù)面的評論。對于具體問題的評論，一味的逃避、掩蓋顯然是不得人心的。正確的做法就是能夠處理的予以解決，不能馬上解決的給出積極重視的態(tài)度。

完美日記“立馬反饋”的回復(fù)，不僅安撫了用戶的情緒，97個點贊更是用戶對完美日記態(tài)度的認(rèn)可和肯定。

圖｜千瓜-筆記分析

為了避免負(fù)面評論占據(jù)前列，完美日記也十分重視評論區(qū)的維護(hù)。引導(dǎo)積極評論強(qiáng)化種草效果，降低消極評論的負(fù)面影響。該筆記的評論熱詞TOP10多為視頻中商品相關(guān)詞，比如唇釉、名片唇釉、野豬（小豬盤）、散粉、管口等等，其中品牌詞完美日記位列TOP3。評論詞云也未見明顯負(fù)面詞云。

小紅書8月新規(guī)以后，企業(yè)資質(zhì)的專業(yè)號進(jìn)一步成為品牌的私域流量池，個人資質(zhì)（個人權(quán)威資質(zhì)）的專業(yè)號運營則更加精細(xì)化和IP化。專業(yè)號的評論區(qū)維護(hù)需要重視起來。

完美日記私域運營策略，也十分適合小紅書專業(yè)號的評論營銷。通過“活躍用戶”問答形式引出賣點，再順勢拋出新的賣點，應(yīng)該成為每一個專業(yè)號運營者的潛意識。

03專業(yè)號私域拉新、留存B2K2C模式→BC直連

我們發(fā)現(xiàn)一個重要信息。即使是在完美日記的深度私域社群之中，用戶也離不開小紅書平臺在消費決策前的參考。

想要了解具體香味以及是否油膩的實際感受時，不少用戶會通過小紅書筆記來進(jìn)一步解決自己心中的疑慮。

這無論是真實用戶的行為習(xí)慣，還是“活躍用戶”為產(chǎn)品尋求更多地博主背書。都表明了小紅書平臺對用戶消費決策具有較大影響力。

圖｜小紅書

這正是小紅書的決策時刻。大部分小紅書用戶無論是在小紅書，還是其他渠道了解到喜歡的產(chǎn)品，都會回到小紅書來進(jìn)行搜索相關(guān)筆記，來輔助自己的消費決策。小紅書平臺成為用戶購買前的重要參考。

基于小紅書強(qiáng)種草屬性，8月小紅書號店一體上線，賬號和店鋪強(qiáng)綁定，并鼓勵品牌商家的專業(yè)號通過強(qiáng)消費內(nèi)容來影響用戶的消費決策。這給小紅書品牌商家?guī)砹?b>新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一方面，用戶點擊筆記中@商家的標(biāo)簽，即可直達(dá)商家賬號主頁，可以提升用戶和商家互動效率；

另一方面，開設(shè)了店鋪的商家可以直接在筆記中加商品標(biāo)簽，用戶點擊標(biāo)簽即可直達(dá)商品詳情頁，提升用戶轉(zhuǎn)化效率。

專業(yè)號的BC直連模式，其實是B2K2C模式的升級迭代。

新模式下交易鏈路大幅縮短，@商家的標(biāo)簽可以直接跳轉(zhuǎn)商家賬號主頁，KOL/KOC在這一過程中成為用戶流量過渡的載體，這有效提升KOL營銷帶來的長尾流量。進(jìn)一步沉淀為品牌商家的私域流量，特別是對于中小品牌商家是一重大利好。

圖｜小紅書

小紅書的種草邏輯仍然適用AISAS營銷理論。即從Attention（注意）到Interest（興趣）、Search（搜索）、Action（購買）、Share（分享）的完整實踐，進(jìn)而實現(xiàn)品牌在小紅書的種草-決策-拔草。

專業(yè)號可以更好地留存公域流量。這個現(xiàn)成的私域流量池，無疑是中小品牌打造私域的良好替代品。對于大品牌而言，也是現(xiàn)有私域體系的一種補(bǔ)充。

那么與以往最大的不同是什么呢？

除了更加私域化的流量留存外，平臺內(nèi)容的重要性放到了首位。特別是品牌商家專業(yè)號主頁內(nèi)容的重要性得到了提升。當(dāng)然，這并不意味著單純投放KOL模式瞬間就沒有用了。而是公域流量日趨昂貴當(dāng)下，單純投放KOL的模式成本會不斷提升。

圖｜千瓜-達(dá)人詳情

KOL營銷+專業(yè)號主頁優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的模式，能夠以更低成本持續(xù)性的獲得較高流量。完美日記作為小紅書的資深玩家，品牌賬號很早開始就日更筆記。千瓜顯示：近30天完美日記更新筆記30篇，平均點贊3241。這樣高質(zhì)量高頻率的主頁內(nèi)容無疑可以承接和留存更多的公域流量到私域池。

主頁筆記質(zhì)量差，甚至無筆記品牌賬號，相對完美日記這樣“勤快”的品牌賬號轉(zhuǎn)化難免會偏低，也較難留存用戶。

新的模式下，很多品牌在賬號主頁內(nèi)容上再次站在同一起跑線，這時候能夠先行的品牌，無疑能夠更好獲取小紅書號店一體化變革的流量紅利。

04總結(jié)

完美日記的成功不僅是KOL營銷和私域運營，而是多方面因素共同作用的結(jié)果。但毫無疑問的是完美日記的私域社群運營策略值得我們參考和學(xué)習(xí)。

特別是更加私域化的小紅書專業(yè)號時代，借鑒完美日記的私域打法能讓企業(yè)資質(zhì)的專業(yè)號擁有更高的起點，助力個人資質(zhì)的專業(yè)號深層次發(fā)展。專業(yè)號營銷注意事項如下：

1.多用口語化表達(dá)，站在用戶的視角去表達(dá)自己的產(chǎn)品賣點。

2.通過有趣有料的科普內(nèi)容，引出用戶消費需求的同時，樹立專業(yè)形象，提升用戶黏性。

3.解決用戶需求的營銷是打動用戶的關(guān)鍵。缺乏大眾認(rèn)知的產(chǎn)品前期以一至二個核心需求種草心智為主，有足夠大眾認(rèn)知的產(chǎn)品則需要挖掘更多的需求場景。

4.評論營銷采用以問答形式引出賣點，回答問題時進(jìn)一步鋪墊其他賣點；并注意負(fù)面評論的輿情監(jiān)控和公關(guān)。

5.KOL營銷+優(yōu)質(zhì)的品牌商家專業(yè)號主頁內(nèi)容相輔相成，能夠有效提升私域留存和轉(zhuǎn)化。

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