淘寶新增包含保險(xiǎn)商品相關(guān)管理規(guī)定

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

我們知道，很多旅行平臺(tái)上的服務(wù)都包含了“保險(xiǎn)服務(wù)”，就是平常我們出行買車票時(shí)，如果不提醒售票員，也會(huì)附帶買了保險(xiǎn)。此次，飛豬旅行集市修訂的三項(xiàng)管理規(guī)范皆是與保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。我們一起來了解詳情：

該規(guī)則變更于2023年2月7日進(jìn)行公示通知，將于2023年5月1日正式生效。

變更詳情如下：

第一項(xiàng)、《飛豬旅行集市度假商品發(fā)布管理標(biāo)準(zhǔn)》：

變更前：

第二章自由行類商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)

第九條賣家發(fā)布商品詳情信息應(yīng)遵守以下規(guī)定，違反任一規(guī)定皆視為一般違規(guī)行為，給予第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處理;同時(shí)每件商品扣一分，情節(jié)嚴(yán)重(包括但不限于買家因賣家違反本條的規(guī)定發(fā)起投訴，且投訴成立等)的每件商品扣四分：

(二)賣家發(fā)布“費(fèi)用包含”信息應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、包含酒店住宿的商品，需準(zhǔn)確描述入住的城市、酒店名稱或酒店星級(jí)、是否含早餐，以及供消費(fèi)者參考的房型。寫明入住酒店名稱的，不得出現(xiàn)“同級(jí)”類信息(如入住A酒店或與之同級(jí)的酒店)。

2、包含門票的商品，需寫明景點(diǎn)名稱、門票類型。

3、包含保險(xiǎn)服務(wù)的商品，需寫明保險(xiǎn)公司、險(xiǎn)種、保額等保險(xiǎn)相關(guān)的信息。

變更后：

第二章自由行類商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)

第九條賣家發(fā)布商品詳情信息應(yīng)遵守以下規(guī)定，違反任一規(guī)定皆視為一般違規(guī)行為，給予第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處理;同時(shí)每件商品扣一分，情節(jié)嚴(yán)重(包括但不限于買家因賣家違反本條的規(guī)定發(fā)起投訴，且投訴成立等)的每件商品扣四分：

(二)賣家發(fā)布“費(fèi)用包含”信息應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、包含酒店住宿的商品，需準(zhǔn)確描述入住的城市、酒店名稱或酒店星級(jí)、是否含早餐，以及供消費(fèi)者參考的房型。寫明入住酒店名稱的，不得出現(xiàn)“同級(jí)”類信息(如入住A酒店或與之同級(jí)的酒店)。

2、包含門票的商品，需寫明景點(diǎn)名稱、門票類型。

(八)若商品包含保險(xiǎn)，賣家應(yīng)根據(jù)商品發(fā)布頁面的提示，填寫真實(shí)、準(zhǔn)確的保險(xiǎn)信息。

第二項(xiàng)、《飛豬旅行集市管理規(guī)范》：

之前沒有此項(xiàng)規(guī)定，屬于新增加的內(nèi)容!

第二節(jié)度假

第十六條【行為規(guī)范】賣家應(yīng)積極提升自身經(jīng)營(yíng)狀況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在交易的過程中應(yīng)遵守以下規(guī)定：

(五)賣家在發(fā)布商品時(shí)確認(rèn)商品包含保險(xiǎn)的，應(yīng)在該商品訂單生效后，于以下規(guī)定時(shí)間內(nèi)，通過訂單列表的“回傳保單”功能上傳該訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)有效的保單：

1、在買家出行當(dāng)天生效的訂單，賣家應(yīng)在訂單生效后4小時(shí)內(nèi)上傳;

2、在其他時(shí)間生效的訂單，賣家應(yīng)在買家出行當(dāng)日零點(diǎn)前上傳。

賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上傳保單的，按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”的相關(guān)規(guī)定，每次扣六分。

訂單生效后，賣家實(shí)際未給買家投?；?yàn)橘I家投保的保險(xiǎn)與訂單約定不一致的，除按照《淘寶規(guī)則》“描述不當(dāng)”的相關(guān)規(guī)定處理外，還應(yīng)按照《飛豬旅行集市服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定向買家支付違約金。

賣家上傳偽造、變?cè)斓谋蔚?，按照《淘寶?guī)則》“提供虛假憑證”的相關(guān)規(guī)定，每次扣十二分;情節(jié)嚴(yán)重的視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣四十八分。同時(shí)，訂單生效后，若賣家實(shí)際未給買家投保的，賣家還應(yīng)按照《飛豬旅行集市服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定向買家支付違約金。

第三項(xiàng)：《飛豬旅行集市服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》之《飛豬旅行集市度假商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》

這一項(xiàng)也是新增加的規(guī)則，細(xì)則如下：

四、包含保險(xiǎn)的訂單，在訂單生效后，賣家未按訂單約定為買家投保的，應(yīng)按以下規(guī)定處理：

(一)買家未發(fā)生符合訂單約定保險(xiǎn)理賠條件的情況，但賣家實(shí)際未給買家投?；?yàn)橘I家投保的保險(xiǎn)與訂單約定不一致的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為200元/訂單。

(二)買家發(fā)生符合訂單約定保險(xiǎn)理賠條件的情況，但賣家實(shí)際為買家投保的保險(xiǎn)與訂單約定不一致的，賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為，訂單約定保險(xiǎn)的理賠金額與實(shí)際投保的保險(xiǎn)理賠金額間的差額。

舉例說明：買家發(fā)生符合訂單約定保險(xiǎn)理賠條件的情況，若按照訂單約定的保險(xiǎn)可獲理賠金額為10萬元，而按照賣家實(shí)際為買家投保的保險(xiǎn)可獲理賠金額為5萬元，則賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為5萬元。

(三)買家發(fā)生符合訂單約定保險(xiǎn)的理賠條件的情況，但賣家實(shí)際未給買家投保的，賣家賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為，訂單約定保險(xiǎn)實(shí)際可理賠的全額。

買家發(fā)生的情況是否符合訂單約定保險(xiǎn)的理賠條件，以及符合理賠條件可獲得的賠償金額，以“螞蟻勝信(上海)信息技術(shù)有限公司”的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)。

這些規(guī)則對(duì)于經(jīng)常出行的小伙伴還是比較有用的，由于旅行平臺(tái)經(jīng)常搞活動(dòng)，還是不少人選擇在飛豬旅行消費(fèi)的。當(dāng)然，飛豬上的商家們也該熟知相關(guān)內(nèi)容，此次新增的條款與商家支付的違約金也有關(guān)系。更多淘寶規(guī)則，關(guān)注幕思城網(wǎng)。

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