淘寶好評刪除不了怎么辦?為何要刪好評?
2023-01-21| 14:20|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:55
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本文主題淘寶好評,淘寶買家,淘寶問答。
在淘寶上購物的時候,很多買家都會通過店鋪的評論去對產(chǎn)品進行了解,這也就能夠看出淘寶的評價對于店鋪的重要性,但是也有一些買家在評論中故意評論一些其他產(chǎn)品或者不好的評價等方面,商家想要刪除好評刪除不了該怎么辦了?
1、根據(jù)淘寶規(guī)則,若評價含以下內(nèi)容,可以致電淘寶客服,淘寶客服會刪除或屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u論、圖片評論、解釋等內(nèi)容。
(1)介紹與本商品無關(guān)的店鋪或商品之類的推銷信息。
(2)商品轉(zhuǎn)賣或交流信息。
(3)手機號碼、微信號等隱私(內(nèi)容包含推銷信息)。
(4)侮辱性詞匯或違背公共良俗的內(nèi)容
此方法雖不能刪除整個好評,但若能避免一些粗俗字眼,或屏蔽字眼后降低評語的可讀性,也能適當(dāng)降低該好評產(chǎn)生的影響。
2、多成交、多回評,讓更多好評排序到前面,覆蓋該好評
對于大賣家這些惡意好評都不是事,每天成交幾百上千單,三兩下,就把該惡意好評給覆蓋了。那中小賣家沒那么大銷量該咋整,多促銷、引導(dǎo)成交,或鼓勵買家積極回評,讓更多的好評覆蓋掉該惡意好評。
3、引導(dǎo)評價排序
惡意好評之所以影響大是因為它的排序,如果可以引導(dǎo)排序,就可以讓該好評排序到后面直至看不見。
為何要刪除好評:
(1)買家對產(chǎn)品服務(wù)不滿意,但操作不當(dāng),誤點好評。
(2)買家對產(chǎn)品服務(wù)不滿意,出于體諒或鼓勵,給予好評,但還有需要改進的地方。
(3)買家對產(chǎn)品服務(wù)不滿意,但怕給差評后被騷擾,有心理陰影。
(4)買家對產(chǎn)品服務(wù)不滿意,給差評怕被無故刪除,故意為之。
經(jīng)過介紹,能夠知道淘寶好評刪除不了應(yīng)該怎么辦,商家可以按照以上幾點方法去進行,但是一般出現(xiàn)這樣的問題的話,商家也需要了解是否是服務(wù)沒做到位,提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面。
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