京東留評率怎么計算?京東留評率低怎么辦?-京東問答電商問答

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在京東開店，店鋪的各個指標都會影響著店鋪，比如店鋪綜合評分，店鋪流量，還有店鋪留評率，要知道留評率越大說明你的產(chǎn)品留評率越好，如果比率越小，說明你的產(chǎn)品留評率越差。那京東留評率怎么計算?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

京東留評率低怎么辦?

1、保證產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務

如果一個店鋪的留評率低的話，，就是產(chǎn)品本身存在問題，客戶的差評就隨之而來。一個差評對這個產(chǎn)品影響極大，所以要預防差評出現(xiàn)，做好產(chǎn)品本身。然后提供優(yōu)質(zhì)的服務，許多客戶并沒有購物之后留評的習慣，這個時候優(yōu)質(zhì)的服務能讓客戶想起這個產(chǎn)品留下好的評價，不至于讓客戶無聲無息的就消失。

2、與客戶溝通，了解客戶體驗

在客戶購買商品之后一段時間可以進行郵件溝通，以產(chǎn)品售后客戶體驗調(diào)查的語氣給客戶詢問一些產(chǎn)品使用情況，有沒有遇到什么問題，并且及時給到產(chǎn)品使用指南。然后客戶感受到對客戶的負責，以及賣家的專業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務。當然這一切就是為了最后，讓滿意的客戶在我們產(chǎn)品下面留下優(yōu)質(zhì)的評價。

3、解決物流問題

如果商家能夠解決物流上的問題，最好都是按照正常的出庫流程來做，這樣細節(jié)做好了，后期評價更加的容易留下來，你店鋪產(chǎn)品的權重也就慢慢的上去了。

京東留評率低不僅會影響著店鋪的銷量，還會影響店鋪的流量，因此，商家可以在商品質(zhì)量，客戶體驗以及物流上解決問題，這樣會在一定程度上提升店鋪的留評率哦!

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