《淘寶規(guī)則》危及交易安全規(guī)則調(diào)整生效通知
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各位敬愛(ài)的會(huì)員： 為了給消費(fèi)者提供更平安放心的網(wǎng)購(gòu)壞境，維護(hù)淘寶網(wǎng)安康的市場(chǎng)次序，針對(duì)局部賣家不以成交為目的、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的不良買賣行為，淘寶網(wǎng)將增加管控力度，故對(duì)《淘寶規(guī)則》危及買賣平安規(guī)則等停止調(diào)整。
此次規(guī)則變卦已于2017年5月16日停止公示通知，2017年5月23日正式生效。 此次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下：1、《淘寶規(guī)則》第三十七條“危及買賣平安”規(guī)則新增“可能行將惹起危及買賣平安或淘寶賬戶平安的行為”；2、《淘寶規(guī)則》第三十七條“危及買賣平安”規(guī)則的處置措施中新增“關(guān)閉訂單”、“刪除商品”的處置措施。3、《淘寶規(guī)則》第三十七條“危及買賣平安”規(guī)則施行細(xì)則中新增“可能行將發(fā)作危及買賣平安”的認(rèn)定和場(chǎng)景闡明；4、《淘寶規(guī)則》第二十三條“創(chuàng)立店鋪”規(guī)則施行細(xì)則中，“嚴(yán)重危及買賣平安的情形”增加“賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對(duì)板情形等”。詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第三十七條 會(huì)員應(yīng)遵照淘寶買賣流程的各項(xiàng)請(qǐng)求停止買賣，賣家應(yīng)合理保證買家權(quán)益。 會(huì)員如發(fā)作危及買賣平安或淘寶賬戶平安的行為，淘寶將按照其行為的風(fēng)險(xiǎn)水平采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買賣超時(shí)、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等買賣平安維護(hù)措施對(duì)其停止暫時(shí)性的市場(chǎng)管控。 第三十七條 會(huì)員應(yīng)遵照淘寶買賣流程的各項(xiàng)請(qǐng)求停止買賣，賣家應(yīng)合理保證買家權(quán)益。 會(huì)員如發(fā)作或可能行將引發(fā)危及買賣平安或淘寶賬戶平安的行為，淘寶將依據(jù)其行為并分離事情的緊急、嚴(yán)重水平采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、關(guān)閉訂單、限制發(fā)貨、刪除商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買賣超時(shí)、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等暫時(shí)性市場(chǎng)管控措施，直至淘寶確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)根本可控后予以局部或全部解除管控。 《危及買賣平安情形認(rèn)定的施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 一、哪些是危及買賣平安的行為？ 危及買賣平安的行為包括但不限于： 1、短期內(nèi)，淘寶網(wǎng)賣家因違犯承諾、未收到貨的投訴量或店鋪退款糾葛量過(guò)大可能招致買家錢款損失的； 2、買賣中存在誘導(dǎo)買賣對(duì)方違犯淘寶正常買賣流程操作的行為的； 3、買賣糾葛過(guò)程中買賣支持買家退貨退款、換貨、維修等，但賣家未配合可能招致買家錢款損失的； 4、買賣糾葛過(guò)程中錢、貨在一方且不配合淘寶處置的。 5、經(jīng)過(guò)賬戶信息、運(yùn)營(yíng)特征、資金往來(lái)等方式判別會(huì)員與騙取別人財(cái)物的騙取方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的。 一、哪些是危及買賣平安的行為？ 危及買賣平安的行為包括但不限于： 1、短期內(nèi)，淘寶網(wǎng)賣家因違犯承諾、未收到貨的投訴量或店鋪退款糾葛量過(guò)大可能招致買家錢款損失的； 2、買賣中存在誘導(dǎo)買賣對(duì)方違犯淘寶正常買賣流程操作的行為的； 3、買賣糾葛過(guò)程中買賣支持買家退貨退款、換貨、維修等，但賣家未配合可能招致買家錢款損失的； 4、買賣糾葛過(guò)程中錢、貨在一方且不配合淘寶處置的； 5、經(jīng)過(guò)賬戶信息、運(yùn)營(yíng)特征、資金往來(lái)等方式判別會(huì)員與騙取別人財(cái)物的騙取方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的； 6、賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)、貨不對(duì)板的情形，或賣家大量訂單存在未按商定提供效勞的情形，經(jīng)淘寶綜合判別有理由以為賣家無(wú)實(shí)行合同之企圖的。 無(wú) 二、如何認(rèn)定“可能行將發(fā)作危及買賣平安”的行為？ 淘寶應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)等各類措施，對(duì)買賣、商品或店鋪停止多緯度、全方位地綜合風(fēng)險(xiǎn)排查能否存在”可能行將發(fā)作危及買賣平安”的現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步獲取有關(guān)可信線索和控制相應(yīng)證據(jù)以及基于各種不安要素，預(yù)判會(huì)員的商品、行為和/或買賣形式極易觸發(fā)危及買賣平安導(dǎo)使消費(fèi)者權(quán)益受損，基于該等情形下，進(jìn)而作出認(rèn)定。 無(wú) 三、哪些是“可能行將發(fā)作危及買賣平安”的現(xiàn)象？ 包括但不限于： 1、買賣評(píng)價(jià)中呈現(xiàn)大量消費(fèi)者反應(yīng)劣質(zhì)、冒充商品等相關(guān)內(nèi)容； 2、賣家賬戶實(shí)踐控制人的其他阿里平臺(tái)賬戶相同或同類的商品或效勞發(fā)作過(guò)危及買賣平安的行為； 3、賣家運(yùn)營(yíng)情況嚴(yán)重惡化； 4、賣家大量資金異常轉(zhuǎn)移； 5、賣家屢次失聯(lián)； 6、賣家有喪失或可能喪失履約才能的其他情形。 《淘寶規(guī)則創(chuàng)立店鋪的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 六、特別嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括哪些？嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括哪些？ 特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括但不限于因騙取別人財(cái)物、出賣冒充商品/嚴(yán)重侵權(quán)等嚴(yán)重違規(guī)行為被阿里平臺(tái)處以查封賬號(hào)/關(guān)閉賬戶、關(guān)閉店鋪的處分。 嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾葛量過(guò)大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的。 六、特別嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括哪些？嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括哪些？ 特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括但不限于因騙取別人財(cái)物、出賣冒充商品/嚴(yán)重侵權(quán)等嚴(yán)重違規(guī)行為被阿里平臺(tái)處以查封賬號(hào)/關(guān)閉賬戶、關(guān)閉店鋪的處分。 嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾葛量過(guò)大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的、賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對(duì)板情形等。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年5月23日
此次規(guī)則變卦已于2017年5月16日停止公示通知，2017年5月23日正式生效。 此次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下：1、《淘寶規(guī)則》第三十七條“危及買賣平安”規(guī)則新增“可能行將惹起危及買賣平安或淘寶賬戶平安的行為”；2、《淘寶規(guī)則》第三十七條“危及買賣平安”規(guī)則的處置措施中新增“關(guān)閉訂單”、“刪除商品”的處置措施。3、《淘寶規(guī)則》第三十七條“危及買賣平安”規(guī)則施行細(xì)則中新增“可能行將發(fā)作危及買賣平安”的認(rèn)定和場(chǎng)景闡明；4、《淘寶規(guī)則》第二十三條“創(chuàng)立店鋪”規(guī)則施行細(xì)則中，“嚴(yán)重危及買賣平安的情形”增加“賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對(duì)板情形等”。詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第三十七條 會(huì)員應(yīng)遵照淘寶買賣流程的各項(xiàng)請(qǐng)求停止買賣，賣家應(yīng)合理保證買家權(quán)益。 會(huì)員如發(fā)作危及買賣平安或淘寶賬戶平安的行為，淘寶將按照其行為的風(fēng)險(xiǎn)水平采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買賣超時(shí)、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等買賣平安維護(hù)措施對(duì)其停止暫時(shí)性的市場(chǎng)管控。 第三十七條 會(huì)員應(yīng)遵照淘寶買賣流程的各項(xiàng)請(qǐng)求停止買賣，賣家應(yīng)合理保證買家權(quán)益。 會(huì)員如發(fā)作或可能行將引發(fā)危及買賣平安或淘寶賬戶平安的行為，淘寶將依據(jù)其行為并分離事情的緊急、嚴(yán)重水平采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、關(guān)閉訂單、限制發(fā)貨、刪除商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買賣超時(shí)、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等暫時(shí)性市場(chǎng)管控措施，直至淘寶確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)根本可控后予以局部或全部解除管控。 《危及買賣平安情形認(rèn)定的施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 一、哪些是危及買賣平安的行為？ 危及買賣平安的行為包括但不限于： 1、短期內(nèi)，淘寶網(wǎng)賣家因違犯承諾、未收到貨的投訴量或店鋪退款糾葛量過(guò)大可能招致買家錢款損失的； 2、買賣中存在誘導(dǎo)買賣對(duì)方違犯淘寶正常買賣流程操作的行為的； 3、買賣糾葛過(guò)程中買賣支持買家退貨退款、換貨、維修等，但賣家未配合可能招致買家錢款損失的； 4、買賣糾葛過(guò)程中錢、貨在一方且不配合淘寶處置的。 5、經(jīng)過(guò)賬戶信息、運(yùn)營(yíng)特征、資金往來(lái)等方式判別會(huì)員與騙取別人財(cái)物的騙取方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的。 一、哪些是危及買賣平安的行為？ 危及買賣平安的行為包括但不限于： 1、短期內(nèi)，淘寶網(wǎng)賣家因違犯承諾、未收到貨的投訴量或店鋪退款糾葛量過(guò)大可能招致買家錢款損失的； 2、買賣中存在誘導(dǎo)買賣對(duì)方違犯淘寶正常買賣流程操作的行為的； 3、買賣糾葛過(guò)程中買賣支持買家退貨退款、換貨、維修等，但賣家未配合可能招致買家錢款損失的； 4、買賣糾葛過(guò)程中錢、貨在一方且不配合淘寶處置的； 5、經(jīng)過(guò)賬戶信息、運(yùn)營(yíng)特征、資金往來(lái)等方式判別會(huì)員與騙取別人財(cái)物的騙取方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的； 6、賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)、貨不對(duì)板的情形，或賣家大量訂單存在未按商定提供效勞的情形，經(jīng)淘寶綜合判別有理由以為賣家無(wú)實(shí)行合同之企圖的。 無(wú) 二、如何認(rèn)定“可能行將發(fā)作危及買賣平安”的行為？ 淘寶應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)等各類措施，對(duì)買賣、商品或店鋪停止多緯度、全方位地綜合風(fēng)險(xiǎn)排查能否存在”可能行將發(fā)作危及買賣平安”的現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步獲取有關(guān)可信線索和控制相應(yīng)證據(jù)以及基于各種不安要素，預(yù)判會(huì)員的商品、行為和/或買賣形式極易觸發(fā)危及買賣平安導(dǎo)使消費(fèi)者權(quán)益受損，基于該等情形下，進(jìn)而作出認(rèn)定。 無(wú) 三、哪些是“可能行將發(fā)作危及買賣平安”的現(xiàn)象？ 包括但不限于： 1、買賣評(píng)價(jià)中呈現(xiàn)大量消費(fèi)者反應(yīng)劣質(zhì)、冒充商品等相關(guān)內(nèi)容； 2、賣家賬戶實(shí)踐控制人的其他阿里平臺(tái)賬戶相同或同類的商品或效勞發(fā)作過(guò)危及買賣平安的行為； 3、賣家運(yùn)營(yíng)情況嚴(yán)重惡化； 4、賣家大量資金異常轉(zhuǎn)移； 5、賣家屢次失聯(lián)； 6、賣家有喪失或可能喪失履約才能的其他情形。 《淘寶規(guī)則創(chuàng)立店鋪的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 六、特別嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括哪些？嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括哪些？ 特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括但不限于因騙取別人財(cái)物、出賣冒充商品/嚴(yán)重侵權(quán)等嚴(yán)重違規(guī)行為被阿里平臺(tái)處以查封賬號(hào)/關(guān)閉賬戶、關(guān)閉店鋪的處分。 嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾葛量過(guò)大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的。 六、特別嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括哪些？嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括哪些？ 特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括但不限于因騙取別人財(cái)物、出賣冒充商品/嚴(yán)重侵權(quán)等嚴(yán)重違規(guī)行為被阿里平臺(tái)處以查封賬號(hào)/關(guān)閉賬戶、關(guān)閉店鋪的處分。 嚴(yán)重危及買賣平安的情形包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾葛量過(guò)大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的、賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對(duì)板情形等。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年5月23日
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