京東自營和京東POP的流量有何區(qū)別?復(fù)購率低的類目如何做流量提升?-京東流量渠道京東日常運(yùn)營

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京東的店鋪流量都怎么來的？京東自營和京東POP的流量有何區(qū)別？復(fù)購率低的類目如何做流量提升？今天跟電商君一起來看看京東流量的相關(guān)知識(shí)干貨！

一、京東流量渠道分析

從流量路徑來區(qū)分，京東目前的主要流量由5種端口產(chǎn)生，分別是APP、微信、手機(jī)QQ、M端、PC端口。

我們也可以從流量的來源渠道對(duì)店鋪進(jìn)行一個(gè)劃分，每個(gè)端口的流量又可以分為自主訪問、京東免費(fèi)流量、京東付費(fèi)流量、站外流量。這四個(gè)流量來源分析是運(yùn)營日常工作中經(jīng)常需要用到的。

1、自主訪問

自主訪問流量這個(gè)結(jié)構(gòu)可能會(huì)被很多人忽略掉，其實(shí)這個(gè)流量可以簡單的理解為你店鋪的老顧客流量，也就是反映出你店鋪平時(shí)CRM做的如何，希望大家要重視下。

我的京東：這部分流量主要來自于我的訂單、評(píng)價(jià)中心、瀏覽記錄、我的優(yōu)惠卷等。

購物車：這部分流量主要來自于購物車主頁、結(jié)算頁等

其他直接訪問：這部分流量主要來自于商品二維碼、商品鏈接的直接跳轉(zhuǎn)等

2、京東免費(fèi)流量

獲取免費(fèi)流量是我們運(yùn)營推廣的終極目標(biāo)，這也是在日常維護(hù)店鋪時(shí)候就是要關(guān)注的重點(diǎn)，免費(fèi)流量一般都有哪些，在京東店鋪后臺(tái)-商智都是一目了然的，目前主要分為以下八個(gè)流量入口。

搜索：主要來自于京東搜索、店鋪搜索流量（例如用戶搜索關(guān)鍵詞或者店鋪名字，看見你的產(chǎn)品，點(diǎn)擊進(jìn)入）

欄目：主要來自于秒殺、發(fā)現(xiàn)好店、排行榜、為你推薦、優(yōu)品專輯等

京東首頁：主要來自于京東首頁、領(lǐng)京豆、領(lǐng)卷中心

其它店鋪的商品：主要來自于競(jìng)爭對(duì)手的商品頁為你推薦、購買評(píng)價(jià)

分類：主要來自于三級(jí)類目等

京東綜合活動(dòng)：主要來自于京東綜合活動(dòng)、促銷商品聚合頁等

消息中心：主要來自于消息中心頁、我的日歷等

其他：主要來自于其他店鋪等

3、京東付費(fèi)流量

京東會(huì)繼續(xù)加大付費(fèi)流量對(duì)單品的影響力度，尤其是快車的權(quán)重，付費(fèi)流量常見的主要是包含快車、京挑客、直投三方面，今年維護(hù)店鋪的健康也要考慮你店鋪的付費(fèi)流量占比是否合理，不管你店鋪主要推廣手段是快車還是直投還是京挑客，至少要有一個(gè)付費(fèi)的流量存在。

目前付費(fèi)推廣工具情況如下：

對(duì)于爆品而言，建議中小商家主要使用京東快車，投放技術(shù)一般的商家，更建議用京東快車中的海投計(jì)劃，大商家或者品牌方則在京東快車的基礎(chǔ)上考慮品牌聚效和京東直投。

站外流量

比如站外的百度搜索、360搜索等，這個(gè)目前可以忽略不計(jì)。

二、京東自營店鋪和POP店鋪的店鋪流量區(qū)別

1、搜索流量

京東自營：京東自營自帶搜索流量，無須刻意獲取

POP店鋪：搜索流量是POP店鋪的重心所在，也是最精準(zhǔn)的流量，給商家?guī)碜疃嗬麧櫟牧髁?，一般在爆品中的占比?0%-70%之間

2、活動(dòng)流量

京東自營：日常主要負(fù)責(zé)提報(bào)各種活動(dòng)，以獲取活動(dòng)流量，活動(dòng)流量在日常銷售中的占比很大

POP店鋪：POP店鋪的爆品在活動(dòng)流量中直接銷售，一般要打到一定GMV，類目運(yùn)營才會(huì)給到一些活動(dòng)資源

3、付費(fèi)流量

京東自營：根據(jù)供貨商的意愿投放，一般與品牌合作的商家投入較多，一品多商的情況下付費(fèi)引流較少

POP店鋪：一般而言，爆品的付費(fèi)流量占比在10%-30%之間。有的爆品是搜索驅(qū)動(dòng)型的，但也有純粹靠付費(fèi)流量拉動(dòng)爆品的，對(duì)商家廣告投放技巧要求較多。

三、運(yùn)營日常流量分析原則

我們需要對(duì)一段時(shí)間的數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察和分析，從而做出流量診斷。

1、穩(wěn)定性

進(jìn)行流量分析的第一步，就是要觀察和診斷流量的穩(wěn)定性，一般分為兩種情況：

在沒有大促的時(shí)候，流量呈現(xiàn)平穩(wěn)微升的態(tài)勢(shì)，表示店鋪基本流量根基穩(wěn)定，店鋪流量非常健康。流量呈現(xiàn)逐步下滑或者起伏明顯的不穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，表示店鋪流量不健康，應(yīng)該進(jìn)一步檢查是哪種流量來源的驟增和驟減帶來的波動(dòng)，然后進(jìn)一步去制定處理方案。

大促期間或者店鋪活動(dòng)期間，流量在預(yù)熱期攀升，活動(dòng)當(dāng)日出現(xiàn)高峰，活動(dòng)結(jié)束后經(jīng)歷短暫低谷又保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，這樣屬于健康的流量表現(xiàn)。反之，如果流量沒有在活動(dòng)期間出現(xiàn)應(yīng)有的起伏，則表示活動(dòng)效果不佳，即可判斷為活動(dòng)類型不適合商家，或者商家的活動(dòng)策劃不夠好，商家需要進(jìn)一步分析。

2、合理性

根據(jù)店鋪的不同發(fā)展階段，流量占比會(huì)有變化和側(cè)重。例如店鋪進(jìn)行老會(huì)員或者粉絲營銷期間，自主訪問的流量占比比較大。例如在新店鋪成立初期，自然流量較少的情況下，可以采用京準(zhǔn)通付費(fèi)流量引流，此時(shí)，付費(fèi)流量的占比就會(huì)很大?？傮w來講，店鋪流量的占比應(yīng)該呈現(xiàn)合理性分布的范圍，某個(gè)流量特別大或者特別小，都會(huì)影響店鋪的長足發(fā)展。

這里舉2個(gè)例子：

對(duì)于家用電器、手機(jī)數(shù)碼等復(fù)購率相對(duì)較低的類目：

自主訪問的占比在10%-20%，京東免費(fèi)流量的占比在45%-55%（其中搜索的流量占比應(yīng)為最大，建議不低于30%），京東付費(fèi)流量的占比在20%-30%，京東站外在5%-10%。

對(duì)于服飾鞋帽、母嬰玩具等復(fù)購率相對(duì)較高的類目：

自主訪問的占比在20%-30%,京東免費(fèi)流量的占比在40%-50%（其中搜索的流量占比應(yīng)該最大，建議不低于30%），京東付費(fèi)流量的占比在15%-25%，京東站外在5%-10%。

根據(jù)店鋪所屬類目不同，會(huì)有一定的差異。而且還需要去考慮店鋪是新店還是已經(jīng)處于成熟期的店鋪。

3、成長性

數(shù)據(jù)指標(biāo)的成長性，也是進(jìn)行流量診斷最關(guān)鍵的一步。成長性主要看流量的質(zhì)量指標(biāo)?？梢酝ㄟ^京東商智數(shù)據(jù)中的“店鋪分析-流量分析-按天流量分析”模塊，查看店鋪流量的質(zhì)量指標(biāo)，從訪問深度、停留時(shí)間、跳失率、回訪率等各個(gè)維度查看流量指標(biāo)有無達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

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