淘寶少件漏發(fā)有賠償嗎?賠償規(guī)則介紹
2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:67
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淘寶商家在后臺收到買家訂單,操作發(fā)貨的時候,記得一定要核實商品的準確數(shù)量,避免漏發(fā)。漏發(fā)的話,就需要和買家進行協(xié)商和溝通。那淘寶少件漏發(fā)有沒有賠償?
客戶的權益因快遞公司漏寄而受損的,客戶可以要求實際提供服務的快遞公司給予相應賠償。
《快遞暫行條例》第十九條兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務。
前款規(guī)定的經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當簽訂書面協(xié)議明確各自的權利義務,遵守共同的服務約定,在服務質量、安全保障、業(yè)務流程等方面實行統(tǒng)一管理,為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務。
用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償,也可以要求實際提供快遞服務的企業(yè)賠償。
漏發(fā)賠償規(guī)則是什么:
一、若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾,且未及時發(fā)貨或者補貨的,除將受到天貓的相關處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的,商家責任導致運費由商家承擔。
二、法律依據(jù):《消費者權益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。
七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。
總的來說,如果買家由于賣家少件漏發(fā)導致自身權益受損,那么可以申請賠償。當然,淘寶商家漏發(fā)商品,買家要第一時間向商家反饋并進行協(xié)商。
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