2021年天貓雙11發(fā)貨時(shí)間調(diào)整公告-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題2023年天貓雙11發(fā)貨時(shí)間調(diào)整公告,天貓訂單,天貓問(wèn)答。

為保障買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)雙11期間天貓有序的交易秩序，天貓對(duì)商家在雙11期間的發(fā)貨時(shí)間、交易流程等的規(guī)定有所調(diào)整，下面我們一起看看天貓雙11發(fā)貨時(shí)間調(diào)整公告。

一、發(fā)貨時(shí)間要求

(一)天貓訂單

1.2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期間買(mǎi)家付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;相應(yīng)的，基礎(chǔ)服務(wù)考核分的物流體驗(yàn)部分考核商家前述訂單的48小時(shí)攬收及時(shí)率。

2.2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間買(mǎi)家付款的訂單，商家須在2023年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;相應(yīng)的，基礎(chǔ)服務(wù)考核分的物流體驗(yàn)部分考核商家前述訂單截止11月16日23:59:59的攬收及時(shí)率(即商家11月16日23:59:59前攬收完成的訂單占比)。

3.2023年11月15日00:00:00-2023年11月18日23:59:59期間買(mǎi)家付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;基礎(chǔ)服務(wù)考核分的物流體驗(yàn)部分考核商家前述訂單的48小時(shí)攬收及時(shí)率。

商家完成發(fā)貨后需確保買(mǎi)家可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

(二)天貓國(guó)際訂單

1.2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期間買(mǎi)家付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在11月05日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

2.2023年11月01日00:00:00-2023年11月05日23:59:59期間買(mǎi)家付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須在11月08日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

3.2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間買(mǎi)家付款的跨境電商保稅進(jìn)口的訂單，商家須在2023年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

4.2023年11月11日00:00:00-2023年11月15日23:59:59期間買(mǎi)家付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的訂單，商家須在2023年11月18日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

商家完成發(fā)貨后需確保買(mǎi)家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

(三)定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與買(mǎi)家另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

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