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    超級詳細(xì)!2021年天貓雙十一招商總規(guī)則來了-天貓雙11天貓活動(dòng)天貓營銷引流

    2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:49

    本文主題天貓雙11,天貓活動(dòng),雙11,活動(dòng)招商,天貓,天貓營銷引流。

    超級詳細(xì)!2023年天貓雙十一招商總規(guī)則來了

    超級詳細(xì)!2023年天貓雙十一招商總規(guī)則來了

    2023年天貓雙11活動(dòng)開始報(bào)名啦!一年一度的大促流量,商家們可千萬不要錯(cuò)過呀!關(guān)于最新出爐的2023年天貓雙十一招商規(guī)則,幕思城這里給大家整理了部分重點(diǎn)內(nèi)容,一起來看看吧~

    首先是規(guī)則長圖帶大家快速過一遍重點(diǎn):

    超級詳細(xì)!2023年天貓雙十一招商總規(guī)則來了

    一、活動(dòng)節(jié)奏

    天貓雙11活動(dòng)整體分為兩波,第一波為“天貓雙11搶先購”,第二波為“天貓雙11全球狂歡日”,商家報(bào)名統(tǒng)一在一個(gè)時(shí)間段完成,商品申報(bào)分為兩個(gè)波段,詳細(xì)時(shí)間如下:

    (一)報(bào)名時(shí)間

    1.商家報(bào)名:

    2023年09月15日12:00:00-2023年09月22日23:59:59

    2.商品報(bào)名:

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    請商家注意以上報(bào)名時(shí)間,過期則申報(bào)入口關(guān)閉。同時(shí)上述時(shí)間節(jié)點(diǎn)可能會(huì)有調(diào)整,屆時(shí)將提前公告,請商家及時(shí)關(guān)注變更公告。

    3.特殊報(bào)名提醒:

    同一商家的同一商品無法同時(shí)報(bào)名第一波現(xiàn)貨商品和第二波預(yù)售商品,請商家合理進(jìn)行商品報(bào)名安排。

    (二)活動(dòng)時(shí)間

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    二、活動(dòng)玩法介紹

    (一)跨店滿減

    天貓跨店滿減是平臺(tái)組織的滿減活動(dòng)玩法,消費(fèi)者在天貓平臺(tái)單個(gè)活動(dòng)店鋪或跨店鋪交易時(shí)符合一定條件即可減免部分交易金額的活動(dòng)玩法,就消費(fèi)者被減免的部分交易金額,商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入,即由

    商家承擔(dān)讓利

    。作為天貓雙11活動(dòng)的基礎(chǔ)玩法,

    報(bào)名參加2023年天貓雙11第一波、第二波活動(dòng)的商家在活動(dòng)期間全店商品均須支持使用跨店滿減

    (二)預(yù)售

    預(yù)售是天貓通過提供特定營銷工具產(chǎn)品幫助商家實(shí)現(xiàn)提前聚集消費(fèi)者訂單的一種銷售模式,是天貓雙11活動(dòng)期間的重點(diǎn)營銷玩法。為保障消費(fèi)者體驗(yàn)及活動(dòng)效果,

    預(yù)售玩法將在天貓雙11活動(dòng)商家中擇優(yōu)開放報(bào)名

    ,并將對報(bào)名的預(yù)售商品進(jìn)行審核和優(yōu)選。

    商家參與預(yù)售活動(dòng)還可自主選擇是否使用并設(shè)置天貓預(yù)售產(chǎn)品中的“付定金立減”功能(可支持類目詳見預(yù)售設(shè)置頁面),向消費(fèi)者提供一定金額的預(yù)售價(jià)格立減權(quán)益,就消費(fèi)者所享受的立減金額,商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入,即由商家承擔(dān)讓利。

    是否設(shè)置付定金立減是審核報(bào)名的預(yù)售商品的優(yōu)選條件之一。

    (三)其他活動(dòng)玩法

    為進(jìn)一步滿足不同商家經(jīng)營及消費(fèi)者促銷需求,針對已報(bào)名成功的天貓雙11活動(dòng)商家及活動(dòng)商品,天貓還可能不定時(shí)組織更多平臺(tái)玩法,不同玩法對商品銷售價(jià)格或優(yōu)惠讓利要求可能不同,具體以報(bào)名頁面展示為準(zhǔn),商家可自由選擇是否報(bào)名。

    三、活動(dòng)資源支持

    (一)基礎(chǔ)資源

    1.成功報(bào)名參與天貓雙11的活動(dòng)商家和活動(dòng)商品均

    可免費(fèi)獲得如下基礎(chǔ)資源

    :店鋪頁官方氛圍布置、店鋪內(nèi)雙11活動(dòng)承接頁頁面設(shè)置、跨店滿減工具支持、活動(dòng)商品的多鏈路(搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等)打標(biāo)、活動(dòng)商品詳情頁官方氛圍布置。

    2.天貓向活動(dòng)商家提供實(shí)現(xiàn)上述活動(dòng)

    視覺效果的天貓知識(shí)產(chǎn)權(quán)元素授權(quán)

    。天貓同意授權(quán)活動(dòng)商家按照天貓發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用天貓?zhí)峁┑碾p11官方視覺元素(包含圖標(biāo)、設(shè)計(jì)等,構(gòu)成天貓知識(shí)產(chǎn)權(quán)),使用場景包括但不限于:店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像、線下門店等。天貓雙11結(jié)束后,商家應(yīng)立即停止使用天貓官方視覺元素。

    3.活動(dòng)期間出于對天貓網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的,通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動(dòng)商家?guī)砩唐氛故緳C(jī)會(huì),天貓可能

    對部分活動(dòng)商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定改造

    ,包括但不限于新增互動(dòng)、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊,將流量實(shí)現(xiàn)共享,提醒活動(dòng)商家注意相關(guān)的頁面或產(chǎn)品改造。

    (二)官方推薦性推廣資源

    在基礎(chǔ)資源以外,天貓將自行提供、聯(lián)動(dòng)阿里集團(tuán)生態(tài)提供及付費(fèi)采買如下資源,用于活動(dòng)宣傳推廣,吸引廣大消費(fèi)者關(guān)注天貓雙11,從而實(shí)現(xiàn)整體上為參與活動(dòng)的商家商品引流的效果,賦能商家大促表現(xiàn)。商家同意其通過活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)提報(bào)的相關(guān)素材(商品圖片等),天貓有權(quán)在天貓雙11線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

    1.平臺(tái)組織的天貓雙11各類活動(dòng)會(huì)場

    為了提升和優(yōu)化天貓平臺(tái)的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn),天貓會(huì)根據(jù)不同的運(yùn)營方向和策略,組織搭建行業(yè)、類目、主題、個(gè)性化等多種類型的活動(dòng)會(huì)場頁面,提供有限的會(huì)場資源向天貓消費(fèi)者展示具有競爭力的活動(dòng)商品。因官方會(huì)場的推廣展示資源有限,天貓篩選在會(huì)場中展示的活動(dòng)商家及活動(dòng)商品將考量以下因素:店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)*及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。同時(shí),在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下,根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好,天貓?jiān)跁?huì)場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式,即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

    具體各會(huì)場的招商報(bào)名(如有),以相應(yīng)活動(dòng)報(bào)名流程中展示的信息為準(zhǔn)。

    2.優(yōu)惠福利支持

    為進(jìn)一步回饋天貓消費(fèi)者,拉動(dòng)內(nèi)需增長,活動(dòng)期間,天貓可能不時(shí)自行安排或受托向消費(fèi)者發(fā)放更多優(yōu)惠福利(包括但不限于消費(fèi)券、紅包等),具體以活動(dòng)實(shí)際為準(zhǔn)。除另行與商家達(dá)成一致外,天貓承諾前述優(yōu)惠福利均無需商家承擔(dān)讓利成本,天貓有權(quán)自主進(jìn)行。

    3.其他流量資源

    活動(dòng)期間,天貓將進(jìn)一步整合如下站內(nèi)、外流量資源,吸引消費(fèi)者、提升活動(dòng)關(guān)注度:

    (1)站內(nèi):

    手機(jī)天貓:開屏、焦點(diǎn)圖、搜索、猜你喜歡、push等

    天貓PC:頂通、焦點(diǎn)圖、導(dǎo)航、樓層等

    (2)阿里生態(tài)資源:

    如手機(jī)淘寶、淘寶PC、支付寶、優(yōu)酷、UC瀏覽器、高德、飛豬、餓了么、口碑、書旗、大麥、淘票票、釘釘、盒馬、菜鳥裹裹等阿里集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)資源

    (3)外部媒體資源:

    門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、新聞資訊、視頻網(wǎng)站、搜索引擎、導(dǎo)購媒體、社交渠道等各類資源。

    (4)線下媒體資源:

    如城市地鐵、候車亭、樓宇及地標(biāo)等

    (5)電視廣告資源

    如央視及各衛(wèi)視電視臺(tái)等

    注:以上資源最終以天貓實(shí)際執(zhí)行為準(zhǔn)。若部分資源專用于支持某具體商家或商品的,則以天貓與商家協(xié)商一致為準(zhǔn)。

    4.工具支持

    為幫助商家實(shí)時(shí)掌握其活動(dòng)商品的促銷力度,切實(shí)提升參與大促的活動(dòng)效果,天貓向活動(dòng)商家免費(fèi)提供“商品價(jià)格力”管理工具以幫助其診斷和掌握活動(dòng)商品的價(jià)格競爭力度。

    “商品價(jià)格力”的高低將參考該商品在計(jì)算周期(見下表)內(nèi)的最低成交價(jià)的9折(部分類目除外),具體以商品報(bào)名頁面展示為準(zhǔn);前述最低成交價(jià)的計(jì)算及除外類目等遵循《天貓及營銷平臺(tái)最低成交價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。

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    四、活動(dòng)招商要求

    (一)商家準(zhǔn)入

    1.天貓商家須滿足《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》,天貓國際平臺(tái)*商家須滿足《天貓國際營銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》;前述規(guī)則中的各項(xiàng)要求會(huì)以2023年08月30日0點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗(yàn)。

    2.以保障平臺(tái)交易公平、安全及消費(fèi)者權(quán)益為宗旨,天貓將結(jié)合商家當(dāng)前及過往誠信合規(guī)經(jīng)營情況對報(bào)名商家及商品進(jìn)行審核,審核通過方可正式參與天貓雙11活動(dòng)。如商家在之前天貓或天貓國際平臺(tái)組織的營銷活動(dòng)及日常經(jīng)營中存在虛假交易、假貨山寨、嚴(yán)重違規(guī)等誠信經(jīng)營方面問題的,將無法參與本次天貓雙11。

    3.報(bào)名參加天貓雙11的商家應(yīng)同意自愿提供全店鋪商品支持“跨店滿減”及“賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的活動(dòng)規(guī)則,本款合作條件之詳情請見本規(guī)則“跨店滿減要求”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求”。

    4.報(bào)名參加天貓雙11的商家應(yīng)根據(jù)活動(dòng)要求針對店鋪活動(dòng)商品向消費(fèi)者提供價(jià)格保護(hù)服務(wù),本款合作條件之詳情請見本規(guī)則“商品價(jià)格保護(hù)要求”中相關(guān)內(nèi)容及《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

    5.天貓國際平臺(tái)的商家應(yīng)同時(shí)遵守天貓國際平臺(tái)的其他要求。

    (二)商品準(zhǔn)入

    1.申報(bào)商品數(shù)量

    商家可申報(bào)的活動(dòng)商品數(shù)量會(huì)根據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動(dòng)時(shí)活動(dòng)商品的銷售情況等合理調(diào)配,具體可申報(bào)數(shù)量以商品申報(bào)頁面展示為準(zhǔn)。

    2.申報(bào)商品價(jià)格

    (1)商家應(yīng)遵循《天貓商品價(jià)格管理規(guī)范》等平臺(tái)規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對商品價(jià)格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價(jià)格表達(dá)、價(jià)格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價(jià)等方面的規(guī)定。

    (2)參加本次活動(dòng)的商品(即“活動(dòng)商品”,包括現(xiàn)貨商品和預(yù)售商品),其銷售價(jià)格由商家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫。

    (3)活動(dòng)商品銷售價(jià)格要求:

    ①不得高于該商品在指定期間(見下表)內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià),且需在校驗(yàn)期(見下表“校驗(yàn)期”)內(nèi)最低標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上讓利至少10%(部分類目除外),前述最低標(biāo)價(jià)的計(jì)算及除外類目等遵循《天貓及營銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。

    ②參加天貓雙11的“書籍/雜志/報(bào)紙”類目的活動(dòng)商品(除知識(shí)服務(wù)、進(jìn)口原版書、圖書周邊類目、練字本/練字板、字帖/練字帖類目外),其銷售價(jià)格除應(yīng)滿足最低標(biāo)價(jià)要求外,還需不高于圖書“定價(jià)”的5折,定價(jià)以圖書封底/版權(quán)頁定價(jià)為準(zhǔn),套裝累計(jì)多本圖書總定價(jià),如商品出現(xiàn)虛抬“定價(jià)”情形的,將根據(jù)情形嚴(yán)重程度采取清退違規(guī)商品、清退全店活動(dòng)商品。

    (4)正常流通的商品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降,為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,活動(dòng)商品在活動(dòng)預(yù)熱期的銷售價(jià)格相較于該商品2023年09月27日00:00:00-2023年10月26日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺(tái)展示的銷售價(jià)格的平均值,上下浮動(dòng)不得超過10%,否則系統(tǒng)可能會(huì)判定商家正在為開展天貓雙11而故意提前漲價(jià),天貓會(huì)將此情形列入不誠信行為管控范圍,并采取警告、降級、清退等管控措施。

    (5)商家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫活動(dòng)商品銷售價(jià)格后,若商家自主選擇將活動(dòng)商品在活動(dòng)開始之前即降價(jià)銷售的,無論標(biāo)示的擬銷售價(jià)格是否實(shí)際成交,從保護(hù)消費(fèi)者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會(huì)判定商家已有意愿以更低的活動(dòng)價(jià)格參加天貓雙11,商家應(yīng)當(dāng)立即在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)低活動(dòng)商品的天貓雙11價(jià)格,以確保天貓雙11良好的消費(fèi)者體驗(yàn)。

    (6)活動(dòng)商品可同時(shí)參加同期的聚劃算/天天特賣,但商品的天貓雙11銷售價(jià)格與聚劃算價(jià)/天天特賣價(jià)必須一致;二者不一致時(shí),為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn),聚劃算/天天特賣系統(tǒng)將取消發(fā)布,商家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布;同時(shí)參加聚劃算/天天特賣的商品,請商家同時(shí)遵循聚劃算/天天特賣活動(dòng)規(guī)則。

    3.申報(bào)商品服務(wù)

    (1)為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn),家具類、建材類商品商家須提供相應(yīng)的服務(wù)后方可申報(bào)對應(yīng)類目的活動(dòng)商品。

    (2)為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn),除部分提供特別讓利的商品外,參加雙11的所有天貓國際平臺(tái)活動(dòng)商品均由商家提供包稅服務(wù):商家需通過包稅產(chǎn)品對跨境電商商品設(shè)置包稅,若出現(xiàn)消費(fèi)者為承諾包稅的跨境電商商品承擔(dān)稅費(fèi)的情形的,商家應(yīng)向消費(fèi)者支付相應(yīng)的稅費(fèi);對海外直郵商品商家同樣需承諾承擔(dān)稅費(fèi),若出現(xiàn)消費(fèi)者為海外直郵商品支付稅費(fèi)的,商家應(yīng)向消費(fèi)者支付相應(yīng)稅費(fèi)。

    (三)服務(wù)要求

    1.發(fā)貨要求

    (1)天貓訂單

    ①2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單,商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄,攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;

    ②2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單,商家須在2023年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄,攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;

    商家完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

    (2)天貓國際訂單

    ①2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單,商家須在11月05日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

    ②2023年11月01日00:00:00-2023年11月05日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單,商家須在11月08日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

    ③2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口的訂單,商家須在2023年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

    ④2023年11月11日00:00:00-2023年11月15日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的訂單,商家須在2023年11月18日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

    商家完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

    (3)定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

    2.包郵要求

    商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺(tái)灣地區(qū))的包郵服務(wù),特殊場景特殊處理。

    3.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

    運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為減少天貓雙11商品退貨糾紛,提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù),是商家與天貓合作天貓雙11的必要條件,所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)通過報(bào)名頁面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署,具體要求如下:

    (1)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間:

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    (2)預(yù)售階段運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開啟后,僅對預(yù)售商品生效;現(xiàn)貨階段運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開啟后,商家店鋪內(nèi)全店商品生效(特殊類目商品除外)。

    (3)消費(fèi)者通過購物車對同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí),只要其中一件商品所屬類目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),但父訂單維度僅支持一次理賠。

    4.價(jià)格保護(hù)要求

    為確保集中促銷活動(dòng)的公正性、保障真實(shí)促銷效果并提升消費(fèi)者在天貓雙11期間各個(gè)活動(dòng)波次以及整體的購物體驗(yàn),活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù),具體如下:

    (1)預(yù)售體驗(yàn)保障:若因商家在預(yù)售活動(dòng)后降價(jià)或優(yōu)惠加碼(如:增加贈(zèng)品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損的,消費(fèi)者及平臺(tái)有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價(jià)或權(quán)益;如商家未能有效解決消費(fèi)者利益受損問題造成消費(fèi)者投訴的,平臺(tái)將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定,對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理;

    (2)活動(dòng)后降標(biāo)價(jià):活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi),參加過天貓雙11活動(dòng)的同款商品,其銷售價(jià)格不得低于天貓雙11活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)格,除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。

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    (3)降價(jià)補(bǔ)差:活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)(具體時(shí)間如下表)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)),消費(fèi)者可申請補(bǔ)差,商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回,除外類目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動(dòng)商品若消費(fèi)者反饋在活動(dòng)期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的,為保障消費(fèi)者體驗(yàn),商家應(yīng)予以妥善處理。

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    5.七天無理由退換貨服務(wù)

    活動(dòng)商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺(tái)商品*按照天貓國際平臺(tái)《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。

    五、活動(dòng)玩法特殊招商要求

    (一)跨店滿減

    1.跨店滿減使用時(shí)間:

    第一波:2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59

    第二波:2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日23:59:59

    2.活動(dòng)商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用跨店滿減;

    3.商家須選擇跨店滿減初始滿減門檻(每滿200元減30元,即每滿即減形式,商家通過跨店滿減提供的消費(fèi)權(quán)益上不封頂)來作為天貓雙11活動(dòng)期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件(不支持跨店滿減使用類目);有鑒于此,為提升消費(fèi)者體驗(yàn),簡化營銷優(yōu)惠復(fù)雜度,商家若有通過“商家中心>營銷工具中心>店鋪寶”設(shè)置的店鋪滿減玩法、通過第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具設(shè)置的店鋪級玩法,報(bào)名預(yù)售商品的該玩法在2023年10月20日14:00:00-2023年11月12日00:00:00期間將無法生效,且活動(dòng)商家的全店商品的該玩法在2023年10月27日00:00:00-2023年11月12日00:00:00期間將無法生效,請商家注意店鋪內(nèi)優(yōu)惠信息的準(zhǔn)確性,及時(shí)更正,避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

    4.為使消費(fèi)者獲得切實(shí)優(yōu)惠,活動(dòng)期間天貓可能會(huì)不時(shí)比照消費(fèi)者在零售行業(yè)其他公開渠道可獲得的優(yōu)惠,予以調(diào)整活動(dòng)滿減門檻,如因天貓?jiān)蜃兏鼭M減門檻的,除另行與商家達(dá)成一致外,天貓承諾滿減門檻變更后商家的實(shí)收款與前述初始滿減門檻下的實(shí)收款是一致的

    5.跨店滿減優(yōu)惠分?jǐn)?、與其他優(yōu)惠疊加等其他相關(guān)規(guī)則。

    (二)預(yù)售

    1.預(yù)售將在已成為天貓雙11的活動(dòng)商家中擇優(yōu)開放報(bào)名。預(yù)售商家除須遵守本規(guī)則各項(xiàng)招商要求外還需滿足本條特殊招商要求。

    2.報(bào)名參加預(yù)售的商品,須滿足《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》或《天貓國際預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》,同時(shí)需屬于可報(bào)名行業(yè)及類目范圍內(nèi),具體范圍;

    3.預(yù)售商品的尾款支持與其他活動(dòng)商品(含預(yù)售)合并支付結(jié)算,且支持疊加使用優(yōu)惠券*、跨店滿減、品類購物券等優(yōu)惠工具,具體的優(yōu)惠疊加情況以消費(fèi)者下單支付時(shí)的實(shí)際交易流程為準(zhǔn),請商家注意讓利幅度;

    4.商家報(bào)名預(yù)售活動(dòng)時(shí)填寫的商品價(jià)格(以下簡稱“預(yù)售價(jià)格”)不能低于該商品所屬類目要求的最低預(yù)售價(jià)格,具體各類目最低預(yù)售價(jià)格要求以預(yù)售設(shè)置頁面展示信息為準(zhǔn);

    5.付定金立減:具體立減金額商家可通過預(yù)售頁面進(jìn)行自主設(shè)置,商家應(yīng)當(dāng)確保消費(fèi)者可按照其所設(shè)置的“立減金額”享受到相應(yīng)購物抵扣權(quán)益。

    6.預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間遵循本規(guī)則第四條“發(fā)貨要求”,但特定類目發(fā)貨時(shí)間要求另有規(guī)定。

    7.報(bào)名天貓雙11預(yù)售的商品在小二審核通過后可報(bào)名參加同期聚劃算預(yù)售;已報(bào)名聚劃算預(yù)售的商品,不可同時(shí)報(bào)名天貓雙11預(yù)售活動(dòng)。

    六、其他注意事項(xiàng)

    1.為保持天貓雙11期間平臺(tái)軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性,給消費(fèi)者更流暢的購物體驗(yàn),天貓有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動(dòng)期間暫停接入第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I銷工具的使用規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,具體以產(chǎn)品頁面實(shí)際說明為準(zhǔn)。

    2.活動(dòng)期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的,天貓有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時(shí)措施以保證訪問流暢。

    3.作為商家對本活動(dòng)的承諾,也為保障消費(fèi)者體驗(yàn)及平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全性,已報(bào)名通過的活動(dòng)商品,不得隨意修改其價(jià)格、庫存、SKU數(shù)量等活動(dòng)參與的必要信息。

    4.由于雙11活動(dòng)期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,故針對未發(fā)貨退款申請功能做如下調(diào)整:

    (1)在2023年11月1日00:00:00-2023年11月1日07:59:59期間,消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉,該功能將于2023年11月1日08:00:00開放。

    (2)在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日07:59:59期間,消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉,該功能將于2023年11月11日08:00:00開放。

    詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

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