抖音[安心購]服務功能介紹（商家版）-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音安心,抖音問答。

1.“安心購”服務介紹

“安心購”是小店平臺整合售前選購、售中履約和售后無憂全鏈路特色服務產(chǎn)品，為消費者推出的多重服務保障品牌。平臺通過將7天無理由退貨、正品保障、運費險、上門取件、極速退款等服務打包，形成“安心購”統(tǒng)一標簽并在多渠道透傳，能有效營造“品質(zhì)保障，售后無憂”的購物心智，最大程度將消費者在購買過程中的痛點轉化為購物體驗極致的爽點。“安心購”不僅是一個標識，還代表著商家在商品售賣過程中為消費者提供了更全面的保障、更優(yōu)質(zhì)的體驗和更高標準的服務承諾。

“安心購”服務標簽：

2.“安心購”服務打標規(guī)則

3.“安心購”服務具體透標邏輯1）店鋪維度

當商家店鋪內(nèi)所有商品均屬于安心購商品時，將對店鋪進行打標；

當商家店鋪內(nèi)部分商品屬于安心購商品時，將對符合要求的商品打標，但不對店鋪打標；

2）直播間維度

如果該直播場次為安心購專場，則直播間內(nèi)所有商品均為安心購商品，具體透標路徑如下：

直播間直播頁面展示“安心購”（該功能陸續(xù)上線中）；

直播間購物車列表頂部展示“安心購”；

商品詳情頁，訂單提單頁以及訂單詳情頁展示“安心購”標識。

4.商家端“安心購”服務開通路徑及生效時間

商家需要進入商家后臺-店鋪-權益中心頁面內(nèi)點擊“立即簽約”，當商家簽約成功后，符合“安心購”打標規(guī)則的商品在系統(tǒng)校驗完成后將實時生效。

5.“安心購”服務關閉路徑及關閉后生效時間

如商家想退出“安心購”服務，商家需要進入商家后臺-店鋪-權益管理頁面內(nèi)點擊“解約”，解約生效時間為T+2的凌晨4點，解約“安心購”期間，店鋪首頁以及商品詳情頁會繼續(xù)透標，解約成功后將不再透標，且商家可以自愿去對應特色服務產(chǎn)品開通頁面取消相關子服務。

注：若商家運費險為充值模式，且在“安心購”解約期間運費險賬戶余額不足的，則服務方有權委托北京華夏保險經(jīng)紀公司（以下簡稱“華夏經(jīng)紀”）為商家進行先行墊付，商家應向華夏經(jīng)紀返還相關款項，逾期未返還的，則服務方有權自商家保證金或貨款中扣除并將相關款項代商家返還至華夏經(jīng)紀。

安心購更多服務介紹請參考：《“安心購”服務常見問題（商家版）》

更多特色服務產(chǎn)品相關介紹請參考：《平臺特色服務類產(chǎn)品介紹》

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