淘特店鋪評分物流體驗升級-詳細(xì)功能介紹-淘寶店鋪物流服務(wù)評分怎么來的-淘寶問答

敬請期待~2、產(chǎn)品概述物流診斷功能旨在幫助商家快速精準(zhǔn)定位物流問題，通過淘特商家后臺登錄-首頁-店鋪綜合體驗分-物流體驗查看3、新增核心功能1)指標(biāo)全方位追蹤包含店鋪評分考核指標(biāo)和營銷活動門檻指標(biāo)追蹤，提前規(guī)避2)指標(biāo)影響診斷針對指標(biāo)影響的前端消費者展示、營銷活動報名及賠付支出成本分析，明確提升指標(biāo)必要性3)優(yōu)化建議基于訂單維度細(xì)拆明確行動項。

為保障消費者的體驗，更合理的評估商家物流服務(wù)能力，對平臺指標(biāo)計算規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，剔除了不利于商家能力評估的異常數(shù)據(jù)，讓指標(biāo)數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)

本次升級將會帶來部分商家近30天物流指標(biāo)小幅度上下波動及店鋪星級變動，請您知曉

物流診斷頁上線

1、上線時間

預(yù)計2023年3月7日上線灰測，針對部分商家先試用，預(yù)計3月中旬面向淘特全部商家開放

tips：本次升級僅針對普通類目的商家，特殊類目商家的診斷功能還在設(shè)計中，敬請期待~

2、產(chǎn)品概述

物流診斷功能旨在幫助商家快速精準(zhǔn)定位物流問題，提前預(yù)知物流服務(wù)隱患風(fēng)險，提供物流服務(wù)提升解決方案，幫助商家提升物流服務(wù)能力，正向持續(xù)發(fā)展

tips：通過淘特商家后臺登錄-首頁-店鋪綜合體驗分-物流體驗查看

3、新增核心功能

1)指標(biāo)全方位追蹤

包含店鋪評分考核指標(biāo)和營銷活動門檻指標(biāo)追蹤，針對指標(biāo)異常狀態(tài)及時預(yù)警，快速知曉流量獲取相關(guān)風(fēng)險，提前規(guī)避

2)指標(biāo)影響診斷

針對指標(biāo)影響的前端消費者展示、營銷活動報名及賠付支出成本分析，明確提升指標(biāo)必要性

3)優(yōu)化建議

基于訂單維度細(xì)拆明確行動項，有針對性提升物流體驗

4、功能詳細(xì)介紹

1)考核指標(biāo)全方位追蹤，問題早發(fā)現(xiàn)

主要展示影響店鋪評分的【近30天48小時發(fā)貨且24小時攬收率指標(biāo)】和影響營銷活動報名的【近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率指標(biāo)】，同步展示對比昨日指標(biāo)變化、當(dāng)前排名，輔助商家了解店鋪當(dāng)前服務(wù)能力現(xiàn)狀，增加對前端消費者展示指標(biāo)【平均發(fā)攬時長】的監(jiān)控追蹤，更全面展示當(dāng)前店鋪物流服務(wù)能力現(xiàn)狀及問題

2)標(biāo)影響診斷，影響早知曉

基于對影響消費者決策的店鋪頁及商詳頁，影響店鋪整體流量及流量轉(zhuǎn)化的相關(guān)分析，梳理出商家需重點提升指標(biāo)的必要性具體影響項：【服務(wù)能力】【同行優(yōu)秀排名】【物流速度】標(biāo)簽

3)優(yōu)化建議細(xì)化，改進(jìn)早行動

居安思危，風(fēng)險訂單及時監(jiān)控，及時行動，將物流服務(wù)風(fēng)險扼殺在源頭環(huán)節(jié)

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