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京東618十大商品標(biāo)題熱搜詞，存在哪些客訴風(fēng)險？

今天電商君帶你們來看看京東商家們非常喜歡在活動大促用的一些存在風(fēng)險的標(biāo)題熱搜詞，看看你有沒有中招呢？

01-虛假宣傳低脂（如冷飲、零食、乳品飲料等）

違規(guī)原因：

商品的脂肪含量聲稱不符合低脂的含量聲稱要求；

正確的宣傳方式：

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則》宣傳商品低脂含量聲稱必須符合：固體脂肪含量≤3g/100g固體；液體脂肪含量≤1.5g/100ml。所以建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“符合低脂含量聲稱的營養(yǎng)成分表”方可宣傳商品低脂：

02-

虛假宣傳無糖

（飲料、食品、乳品）

違規(guī)原因

：

商品的糖含量聲稱不符合無糖的含量聲稱要求；

正確的宣傳方式：

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則》宣傳商品無糖含量聲稱必須符合：糖≤0.5g/100g（固體）或100mL（液體）。

所以建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“符合無糖含量聲稱的營養(yǎng)成分表”方可宣傳商品無糖：

03-虛假宣傳有機(jī)無公害綠色產(chǎn)品（如：食品、生鮮蔬菜水果等）

違規(guī)原因：

商品未獲得的綠色食品、有機(jī)食品、無公害食品的證書，屬于虛假宣傳。

正確的宣傳方式：

我們在宣傳綠色、有機(jī)、無公害食品的時候，建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“綠色有機(jī)無公害認(rèn)證證書”方可宣傳：

04-虛假宣傳驅(qū)蚊（驅(qū)蚊手環(huán)、驅(qū)蚊花露水等驅(qū)蚊產(chǎn)品）

違規(guī)原因：

商品未取得驅(qū)蚊檢測報告、農(nóng)藥產(chǎn)品登記證，屬于虛假宣傳；

正確的宣傳方式：

根據(jù)《農(nóng)藥管理條例》規(guī)定：“預(yù)防、控制蚊、蠅、蜚蠊、鼠和其他有害生物”的化學(xué)合成或者來源于生物、其他天然物質(zhì)的一種物質(zhì)或者擊中物質(zhì)的混合物及其制劑屬于農(nóng)藥。因此，只要是具有驅(qū)蚊防蚊作用的，不論有效成分是化學(xué)農(nóng)藥還是天然植物精油類，都屬于農(nóng)藥管理范疇。

所以建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“農(nóng)藥產(chǎn)品登記證、驅(qū)蚊檢測報告”方可宣傳商品驅(qū)蚊防叮咬等：

驅(qū)蚊避蚊防蚊產(chǎn)品所需資質(zhì)

①：驅(qū)蚊產(chǎn)品，比如驅(qū)蚊花露水，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得農(nóng)藥生產(chǎn)許可證，產(chǎn)品取得農(nóng)藥產(chǎn)品登記證（建議商詳頁展示印有農(nóng)藥登記證號的包裝展示圖）;

②：新型產(chǎn)品，比如驅(qū)蚊手環(huán)，需要提供驅(qū)蚊檢測報告。

05-虛假宣傳防曬（個護(hù)美妝產(chǎn)品）

違規(guī)原因：

商品并非特殊用途化妝品卻宣傳防曬功效，屬于虛假宣傳；

正確的宣傳方式：

根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》第十六條：用于染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)的化妝品以及宣稱新功效的化妝品為特殊化妝品。特殊化妝品以外的化妝品為普通化妝品。

所以建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“防曬類特殊用途化妝品證明”方可宣傳化妝品防曬防紫外線：

06-虛假宣傳除螨（除螨皂、除螨噴霧、除螨洗護(hù)用品等）

違規(guī)原因：

商品不具備除螨用途，屬于虛假宣傳；

正確的宣傳方式：

建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“除螨驅(qū)螨證明”方可宣傳商品可以驅(qū)螨除螨：

07-虛假宣傳防曬（服飾等）

違規(guī)原因：

商品不能抵抗紫外線，不具備防曬性能，屬于虛假宣傳；

正確的宣傳方式：

依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《紡織品防紫外線性能評定》規(guī)定：當(dāng)樣品的UPF>40，且T（UVA）AV<5%時，可稱為“防紫外線產(chǎn)品”。

所以建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“戶外防曬衣證明”方可宣傳服飾防曬防紫外線：

08-虛假宣傳減肥（食品飲料、保健食品等）

違規(guī)原因：

商品并非是減肥類保健食品，而是普通食品，屬于虛假宣傳；

正確的宣傳方式：

依據(jù)《食品安全法》規(guī)定：保健食品必須經(jīng)過注冊或備案，目前，監(jiān)管部門依法批準(zhǔn)注冊的保健食品允許聲稱的保健功能主要有27類，其中15類為減肥。所以建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“保健功能為減肥的藥監(jiān)局批準(zhǔn)證書”方可宣傳減肥產(chǎn)品。

09-虛假宣傳除菌（冰箱、洗衣機(jī)等家電）

違規(guī)原因：

商品并不能除菌抑菌殺菌，屬于虛假宣傳；

正確的宣傳方式：

建議各位在主圖或者商品詳情頁，提供如下圖所示“除菌檢測報告”方可宣傳產(chǎn)品除菌。

10-虛假宣傳靜音（熱水器、油煙機(jī)、吸塵器、吹風(fēng)機(jī)等家電）

違規(guī)原因：

噪音分貝高于國家《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對于居民區(qū)內(nèi)環(huán)境噪音的限值要求，屬于虛假宣傳；

正確的宣傳方式：

依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)》對于環(huán)境噪聲的限值（如下圖）的要求。

所以宣傳靜音產(chǎn)品實際噪音分貝應(yīng)在國家《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對于居民區(qū)內(nèi)環(huán)境噪音的限值要求以內(nèi)，同時取得第三方機(jī)構(gòu)的“靜音認(rèn)證”證書應(yīng)注釋相關(guān)提示信息，防止誤導(dǎo)消費者以為在任何情況下都是“靜音”狀態(tài)。（靜音認(rèn)證證書如下圖）

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