京東618活動(dòng)商家常見(jiàn)問(wèn)題FAQ-京東活動(dòng)規(guī)則京東活動(dòng)京東618京東營(yíng)銷(xiāo)引流
2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:65
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京東618活動(dòng)報(bào)名在睫,商家們常常會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢?618要不要打標(biāo)放心購(gòu)?站內(nèi)京東直播如何高效引流?諸如此類(lèi)的
有哪些,趕緊跟電商君一起來(lái)看看吧~
1.618期間打標(biāo)放心購(gòu)有什么好處?
獲得海量曝光,除了現(xiàn)有的搜索結(jié)果頁(yè)等黃金流程露出外,新增618主會(huì)場(chǎng)、我的會(huì)場(chǎng)、品類(lèi)會(huì)場(chǎng)等核心會(huì)場(chǎng)及預(yù)售模式商詳頁(yè)展示放心購(gòu)標(biāo)簽。
2.放心購(gòu)打標(biāo)失敗了怎么辦?
可以在商家后臺(tái)查詢(xún)打標(biāo)失敗的原因,調(diào)整后重新打標(biāo),查詢(xún)路徑是:商家后臺(tái)-商品管理-商品管理工具箱-放心購(gòu)打標(biāo)查詢(xún)。
站內(nèi)京東直播如何高效引流?
1.參與行業(yè)直播日,店鋪直播賽等官方活動(dòng),獲取公域流量;
2.京準(zhǔn)通的rtb廣告中創(chuàng)建直播計(jì)劃進(jìn)行引流;
3.京準(zhǔn)通的裂變廣告可通過(guò)裂變玩法實(shí)現(xiàn)直播間高效引流。
1.參加預(yù)售當(dāng)日達(dá)活動(dòng),是否需要費(fèi)用?
答:無(wú)
2.參加預(yù)售當(dāng)日達(dá),有什么好處?
享有京東物流優(yōu)先配送,提升消費(fèi)者體驗(yàn)。分鐘級(jí)送達(dá),來(lái)不及取消就已到貨大促等大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)資源傾斜。
3.預(yù)售當(dāng)日達(dá)活動(dòng)報(bào)名的限制條件是什么?
答:限制條件:參與618大促預(yù)售活動(dòng)且POP入倉(cāng)商品;體積:≤0.1m3,按訂單分層數(shù)據(jù)擇優(yōu)發(fā)貨。
1.交易糾紛判定雙方無(wú)責(zé)或客戶(hù)責(zé)任是否影響平臺(tái)介入率以及交易糾紛率?
會(huì)影響平臺(tái)介入率,不會(huì)影響交易糾紛率。
2.商家對(duì)于交易糾紛判責(zé)有疑義時(shí)應(yīng)怎么辦?
建議商家可在糾紛單中進(jìn)行申訴,交易糾紛系統(tǒng)可申訴頁(yè)簽下可查詢(xún)到可申訴糾紛單。
1.新規(guī)上線(xiàn)之后,是否還可以上傳干凈的白底圖或場(chǎng)景圖?
新規(guī)上線(xiàn)后,依舊可以上傳干凈規(guī)范的白底圖或場(chǎng)景圖,如商家要在主圖上添加利益點(diǎn),需遵循該新規(guī)區(qū)域規(guī)范;
2.新規(guī)上線(xiàn)后,商品主體安全區(qū)內(nèi)是否可以有背景場(chǎng)景?
可以,商家自行設(shè)計(jì)內(nèi)容需保證排版美觀,風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一。清晰展現(xiàn)產(chǎn)品信息,功能賣(mài)點(diǎn),因此我們建議商家添加的背景應(yīng)與商品主圖協(xié)調(diào)統(tǒng)一,不宜太過(guò)突兀,影響商品主圖展示;
3.主圖視頻不能用圖片拼接視頻了嗎?
A:京東已全面禁止拼接圖片式、幻燈片式視頻;同時(shí),也禁止無(wú)商品出現(xiàn)的純品牌宣傳片。主圖視頻要求商品相關(guān)信息時(shí)長(zhǎng)占比需≥70%,否則視頻將無(wú)法通過(guò)審核哦。
1.私域互動(dòng)小程序如何參加?
5月20日,僅限參與大促打標(biāo)活動(dòng)的商家,可前往京東智鋪_店鋪裝修智鋪小
程序-私域互動(dòng)小程序模塊,進(jìn)行私域互動(dòng)小程序的裝修搭建。
2.私域互動(dòng)小程序有什么大促流量激勵(lì)?
大促期間,搭建上線(xiàn)私域互動(dòng)小程序的商家,即可聯(lián)動(dòng)大促T級(jí)互動(dòng)會(huì)場(chǎng)獲得曝光露出。另外,針對(duì)大促期間站外投放私域互動(dòng)小程序的商家,不限投放渠道,根據(jù)站外投放效果進(jìn)行排名,排名越靠前,站內(nèi)大促核心流量?jī)A斜也將越高。另外,針對(duì)TOP商家還有超強(qiáng)互動(dòng)的領(lǐng)京豆資源位獎(jiǎng)勵(lì)。
1.商家登錄裝修后臺(tái)無(wú)法查看店鋪承接頁(yè)或可裝修大促承接模板頁(yè)面?
大促承接頁(yè)會(huì)在大促前在智鋪后臺(tái)裝修模塊上線(xiàn),如上線(xiàn)后商家后臺(tái)無(wú)法看到可裝修的頁(yè)面,聯(lián)系品類(lèi)運(yùn)營(yíng)匯總后將商家ID給到大促運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)會(huì)核查頁(yè)面是否已下發(fā)至商家。
2.618大促期間,商家可否裝修多個(gè)店鋪承接頁(yè)?
具體可裝修的承接頁(yè)數(shù)量,詳見(jiàn)大促店鋪承接頁(yè)列表,若后臺(tái)可裝修多個(gè)店鋪承接頁(yè)且多個(gè)承接頁(yè)生效時(shí)間重合時(shí),則以?xún)?yōu)先級(jí)來(lái)判斷實(shí)際展示的承接頁(yè)(大促店鋪承接頁(yè)優(yōu)先級(jí)最高)
3.商家完成裝修,為什么到了生效時(shí)間后前臺(tái)卻沒(méi)有展示承接頁(yè)?
裝修完畢需要點(diǎn)擊【發(fā)布頁(yè)面】,只有成功發(fā)布的頁(yè)面,在生效時(shí)間內(nèi)才能正常展示。
1.上報(bào)惡意行為時(shí)需要注意什么,才更容易通過(guò)?
①請(qǐng)勿隨意填寫(xiě)問(wèn)題描述(如有部分商家填寫(xiě)“,”“1234"等),干擾審核人員的判斷;
②請(qǐng)勿以第三方平臺(tái)(如掌柜查查、反惡聯(lián)盟等)截圖作為證據(jù)提供,否則會(huì)被駁回。
③注意上報(bào)正確的場(chǎng)景(如以延遲發(fā)貨/缺貨等為由賠付的,請(qǐng)前往“惡意下單上板”,勿提報(bào)至“職業(yè)訴求”)。
2.在京營(yíng)保上報(bào)惡意行為有什么用?
①平臺(tái)預(yù)警的風(fēng)險(xiǎn)訂單--系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)訂單,商家提報(bào)后取需訂單(當(dāng)預(yù)警類(lèi)型為“職業(yè)投訴風(fēng)險(xiǎn)”時(shí),請(qǐng)保留證據(jù)舉報(bào),將由專(zhuān)員進(jìn)行人工審核)
②惡意下單上報(bào)--協(xié)助商家處理訂單退款,該訂單不會(huì)計(jì)入指標(biāo)考核
③惡意退換貨上報(bào)、舉報(bào)職業(yè)投訴--剔除“售后服務(wù)”“交易糾紛”風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)。
1.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和閃電退款在活動(dòng)結(jié)束后是否會(huì)自動(dòng)關(guān)閉?
答:平臺(tái)將在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59期間為參加618活動(dòng)的商家統(tǒng)一開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、閃電退款服務(wù)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)關(guān)閉,閃電退款在活動(dòng)結(jié)束后需要商家手動(dòng)操作退出。
2.價(jià)保和價(jià)保險(xiǎn)的區(qū)別是什么?
價(jià)保是-種服務(wù)產(chǎn)品。指消費(fèi)者在京東購(gòu)買(mǎi)帶有“7天價(jià)?!?“15天價(jià)?!?“30天價(jià)?!?“90天價(jià)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后,商家承諾在消費(fèi)者下單的(僅限在線(xiàn)支付訂單)7天/15天/30天/90天內(nèi)(從提交訂單時(shí)間開(kāi)始計(jì)算168/360/720/2160小時(shí)內(nèi)),若因商家調(diào)整商品價(jià)格,出現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后商品降價(jià)情形,消費(fèi)者可以在前臺(tái)一鍵申請(qǐng)價(jià)格保護(hù),由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算返還差價(jià)。
價(jià)保險(xiǎn)是一種保險(xiǎn)產(chǎn)品。是為POP商家量身打造的價(jià)格保護(hù)保險(xiǎn)產(chǎn)品、商家可根據(jù)自身情況選擇7天/15天/30天價(jià)保險(xiǎn)對(duì)每個(gè)訂單以少量金額投保(保費(fèi)低至0.01元起),贈(zèng)送消費(fèi)者。如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了有價(jià)保險(xiǎn)保障的商品,并因商品降價(jià)蒙受損失,京東安聯(lián)將為消費(fèi)者理賠降價(jià)差額的部分,無(wú)需再占用商家的時(shí)間和資金。
1.為什么我的風(fēng)向標(biāo)排名會(huì)出現(xiàn)突然下降幅度較大的情況?
可能由以下四種情況引起:
①該店鋪原來(lái)某個(gè)指標(biāo)沒(méi)有數(shù)值,某一天該指標(biāo)累計(jì)足夠有效數(shù)據(jù)后出現(xiàn)了店鋪?zhàn)约旱臄?shù)值,且低于行業(yè)均值,此種情況多出現(xiàn)于開(kāi)店半年內(nèi)的商家。
②在商家自身表現(xiàn)不變的情況下,行業(yè)整體水平上升。
③風(fēng)向標(biāo)排名是根據(jù)店鋪所屬主營(yíng)二級(jí)類(lèi)目店鋪間的風(fēng)向標(biāo)綜合表現(xiàn)情況產(chǎn)生的,若商家的主營(yíng)二級(jí)類(lèi)目變更,且新變更的主營(yíng)二級(jí)類(lèi)目水平高于原來(lái)的主營(yíng)二級(jí)類(lèi)目,會(huì)對(duì)商家的風(fēng)向標(biāo)排名有所影響。
④模型數(shù)據(jù)調(diào)整或上游數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致(此類(lèi)情況平臺(tái)側(cè)一般會(huì)提前進(jìn)行公告通知,并同步客服側(cè);但數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致的,經(jīng)常比較突然且無(wú)預(yù)兆,此種情況較為被動(dòng),風(fēng)向標(biāo)通常會(huì)緊急采用一些臨時(shí)數(shù)據(jù)降級(jí)的處理方案)
2.各項(xiàng)指標(biāo)都維持平日水平,為什么風(fēng)向標(biāo)排名卻在下降?
當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,且行業(yè)整體表現(xiàn)呈現(xiàn)上升時(shí),店鋪需要進(jìn)步速度比行業(yè)快,方可提升。(大促期間常見(jiàn)此類(lèi)情況)
1.京東展位如何投放才能效果最好?
京東展位是一款主打曝光的廣告產(chǎn)品,您可以結(jié)合自己的預(yù)算和營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏,把創(chuàng)意做好,人群圈好,同時(shí)做好匹配測(cè)試,投放不能只看ROI一個(gè)指標(biāo),要綜合展現(xiàn)量,點(diǎn)擊率等多個(gè)指標(biāo)。
2.商品定向是否支持跨類(lèi)目定向?
目前推薦渠道部分的資源位可支持跨類(lèi)目定向(舉例:手機(jī)殼定向手機(jī)),不同的頁(yè)面支持跨不同的品類(lèi)(舉例:APP首頁(yè)支持跨二級(jí)類(lèi)目,商詳頁(yè)支持跨三級(jí)類(lèi)目),商家設(shè)置定向的時(shí)候,建議設(shè)置高相關(guān)品類(lèi)/SKU的定向。
3.用智能出價(jià),成本很高怎么辦,要暫停嗎?
不要馬上暫?;蝾l繁修改。智能出價(jià)模型,需要不斷學(xué)習(xí),數(shù)據(jù)越多模型越成熟。建議廣告觀察3-7天以上。
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