京東放心購怎么聯(lián)系客服?開通后可以關閉嗎?-京東問答電商問答

本文主題京東放心購,京東客服,京東問答。

現在京東的各種服務還是非常讓人省心的，特別是加入了京東放心購的店鋪和寶貝，更是能讓消費者在售前售中售后三個場景中享受高質量的服務，不用擔心產生交易糾紛，那么放心購怎么聯(lián)系客服呢?

商家如有問題，可通過京東咚咚小耳機聯(lián)系商家在線支持客服進行咨詢。

京東放心購服務怎么開通?如何參加京東放心購?

如果想在商品詳情頁展示高大上的服務標簽，商家店鋪需要就該商品同時開通提供運費險及閃電退款兩款服務。閃電退款開通路徑：

開通路徑：商家后臺-我的店鋪-商家服務中心-點擊閃電退款“去開通”。

運費險開通路徑：

開通路徑：商家后臺(shop)-我的店鋪-運費險管理-立即開通。

哪些品類店鋪可以參加“京東放心購”?

如店鋪想在APP商品詳情頁打標放心購及服務icon，商家需就該商品同時提供運費險及閃電退款服務。(醫(yī)藥、生鮮、虛擬等類目不支持“閃電退款”服務)。

為什么店鋪開通了運費險及閃電退款服務，只有部分商品打標放心購及服務icon?

目前部分品類不支持閃電退款服務，如果商品沒有打標，可能該商品不符合閃電退款條件。

【閃電退款】詳細介紹(鏈接：https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)

【運費險】詳細介紹(鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)

“京東放心購”開通后可以關閉嗎?

商家開通運費險或閃電退款服務后，如關閉其中某一服務，“放心購”標識不再展示。

京東放心購的客服也就是店鋪的客服，直接在商品或者店鋪的頁面進行聯(lián)系就可以了，放心購這個品牌并沒有專屬的客服，它指的是有這個品牌標識的商品或者店鋪是可以提供高質量的客服服務的。

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