淘寶店鋪評分在哪里看
2023-01-10| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:64
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動態(tài)評分對于店鋪銷售的重要性是很高的,現(xiàn)在的網(wǎng)購剁手黨,在購買產(chǎn)品的時候通常會參考店鋪評分,然后選擇在高評分的店鋪進(jìn)行購買,進(jìn)行下單,那么淘寶店鋪評分在哪里看?
淘寶店鋪評分在哪里看?
賣家可以登錄賣家中心,然后到管理我的店鋪,進(jìn)入到評價(jià)管理,就可以查看店鋪動態(tài)評分,可以查看三個維度的評分和打分人數(shù)。
怎么提高店鋪的評分?
1、客服方面。提高客服的服務(wù)效率。售前客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在成交率,也就是詢單轉(zhuǎn)化率,售后客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在一次性問題解決率。新老客服都要重視業(yè)務(wù)流程培訓(xùn),專業(yè)知識培訓(xùn),技巧類培訓(xùn),心態(tài)培訓(xùn),一方面有助于提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率,另一方面有助于提升加購。
2、運(yùn)營方面。重視寶貝描述,品控方面要做好,不能過分的夸大商品的質(zhì)量或者功能。描述包括以下幾個方面:標(biāo)題、主圖、廣告圖、模特圖、寶貝屬性、產(chǎn)品賣點(diǎn)、細(xì)節(jié)描述、原料細(xì)節(jié)圖、產(chǎn)品包裝等等。
3、倉庫方面。截單之前的訂單,必須準(zhǔn)確無誤的當(dāng)天發(fā)出。如果有加急訂單,加急審核之后,當(dāng)天加急發(fā)出。如果出現(xiàn)缺貨的訂單,及時告知客服,讓客服去通知顧客,該換尺碼換尺碼,該換款換款,該退款退款,不要讓顧客無休止的等待。
4、店鋪評分在買家打完分確認(rèn)提交后,即時生效,若是遇到?jīng)]有生效的情況也不要擔(dān)心,因?yàn)橛袝r候更新的是時間往后邊延長48小時左右。
5、店鋪評分由買家對商家作出,每項(xiàng)店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo),系此前連續(xù)六個月內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。買家若完成對天貓商家店鋪評分中描述相符一項(xiàng)的評分,則買家信用積分增加一分。
6、每個自然月,相同買、商家之間交易,商家店鋪評分僅計(jì)取前三次,如果買家在交易成功的15天內(nèi)未評分,則該筆交易不產(chǎn)生店鋪評分。
經(jīng)營一間淘寶店鋪,在各個方面都要是比較好的評分,因?yàn)楝F(xiàn)在如果店鋪的評分不高,就會影響到店鋪的銷量,這樣店鋪的前景就會不好,所以商家一定要重視評分這方面的事情。
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