天貓運營大咖干貨！-天貓問答電商問答

本文主題天貓運營,天貓流量,天貓問答。

一、搜索人群影響推薦人群，搜索轉化低，推薦流量轉化差。

相互影響：高轉化率搜索成交，有助于獲取精準買家購物意圖，精準打標提升推薦流量轉化率

相互壓制：兩者存在明顯壓制現象，搜索爆款很難爆發(fā)推薦流量，搜索流量建議日均300-1000破局|流壓制

1、同一品類，多店布局，側重不同流量方向；

2、多鏈接布局，搜索和推薦分別推廣不同商品；

3、單品爆款型店鋪：搜索爆款上新鏈接主攻推薦流量，推薦爆款卡銷售排名轉搜索流量；

4、推薦流量和搜索流量可實現共存，流量結構比例3：1

二、什么是人群標簽？

淘寶系統(tǒng)基于大數據給用戶打標簽，據說用戶打開淘寶立馬有上萬個標簽，標簽分兩類：一類是身份標簽，有年齡、性別、地域、消費能力、身份、職業(yè)、等等，就像身份證一樣。

一類是行為標簽，搜索過、瀏覽過、收藏過、加購過、購買過等等把標簽相似度高的消費者劃分成同一類人

身份標簽做交集排除，數量從大縮小，由廣泛到精準店鋪行為人群做拓展，數據從小放大，由精準找相似直通車一般是玩身份標簽，超推一般是玩身份&行為標簽

三、提升店鋪轉化，做好這些基礎優(yōu)化就行了

1、做好評價管理：提升評價內容的豐富程度，包括評價內容、視頻、圖片、追評、互動等；評價內容突出產品賣點；

2、買家秀：加精優(yōu)質評論，當日加精的買家秀內容會t+1后在店鋪買家秀內展現3、問大家：問題要有針對性，能夠解決消費者的疑慮；客服接待過程中問的高頻率的問題；

4、好物點評團：在旺鋪的商家詳情裝修，關聯(lián)大V點評內容（大v點評的內容來自商家通過V任務平臺采買的達人內容，需要我們商家與達人完成內容交易才可獲得內容裝修權限）；

5、客服轉化率：主圖或者店鋪活動圖，引導咨詢客服更優(yōu)惠（有好禮）；給客服專享利益點（優(yōu)惠券，贈品）；

6、價格策略：如果我們產品本身成本高，導致的定價高，可以送些"看起來"比較高檔的禮物。比如我們的品，但實際進貨價不高；

7、主圖和活動氛圍圖：有參加活動，主圖詳情都要有活動的氛圍8、合理設置店鋪優(yōu)惠券+店鋪寶+維護好dsr：店鋪券可以提升轉化，一定要合理設置，如果設置的過高，對轉化反而有副作用；店鋪寶設置拍立減或者是贈品，小二說也是算入權重的，計入價格力；dsr一定要重視；

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