天貓運營大咖干貨!-天貓問答電商問答
2023-01-19| 13:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:55
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本文主題天貓運營,天貓流量,天貓問答。
一、搜索人群影響推薦人群,搜索轉(zhuǎn)化低,推薦流量轉(zhuǎn)化差。
相互影響:高轉(zhuǎn)化率搜索成交,有助于獲取精準買家購物意圖,精準打標提升推薦流量轉(zhuǎn)化率
相互壓制:兩者存在明顯壓制現(xiàn)象,搜索爆款很難爆發(fā)推薦流量,搜索流量建議日均300-1000破局|流壓制
1、同一品類,多店布局,側(cè)重不同流量方向;
2、多鏈接布局,搜索和推薦分別推廣不同商品;
3、單品爆款型店鋪:搜索爆款上新鏈接主攻推薦流量,推薦爆款卡銷售排名轉(zhuǎn)搜索流量;
4、推薦流量和搜索流量可實現(xiàn)共存,流量結(jié)構(gòu)比例3:1
二、什么是人群標簽?
淘寶系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)給用戶打標簽,據(jù)說用戶打開淘寶立馬有上萬個標簽,標簽分兩類:一類是身份標簽,有年齡、性別、地域、消費能力、身份、職業(yè)、等等,就像身份證一樣。
一類是行為標簽,搜索過、瀏覽過、收藏過、加購過、購買過等等把標簽相似度高的消費者劃分成同一類人
身份標簽做交集排除,數(shù)量從大縮小,由廣泛到精準店鋪行為人群做拓展,數(shù)據(jù)從小放大,由精準找相似直通車一般是玩身份標簽,超推一般是玩身份&行為標簽
三、提升店鋪轉(zhuǎn)化,做好這些基礎(chǔ)優(yōu)化就行了
1、做好評價管理:提升評價內(nèi)容的豐富程度,包括評價內(nèi)容、視頻、圖片、追評、互動等;評價內(nèi)容突出產(chǎn)品賣點;
2、買家秀:加精優(yōu)質(zhì)評論,當日加精的買家秀內(nèi)容會t+1后在店鋪買家秀內(nèi)展現(xiàn)3、問大家:問題要有針對性,能夠解決消費者的疑慮;客服接待過程中問的高頻率的問題;
4、好物點評團:在旺鋪的商家詳情裝修,關(guān)聯(lián)大V點評內(nèi)容(大v點評的內(nèi)容來自商家通過V任務(wù)平臺采買的達人內(nèi)容,需要我們商家與達人完成內(nèi)容交易才可獲得內(nèi)容裝修權(quán)限);
5、客服轉(zhuǎn)化率:主圖或者店鋪活動圖,引導(dǎo)咨詢客服更優(yōu)惠(有好禮);給客服專享利益點(優(yōu)惠券,贈品);
6、價格策略:如果我們產(chǎn)品本身成本高,導(dǎo)致的定價高,可以送些"看起來"比較高檔的禮物。比如我們的品,但實際進貨價不高;
7、主圖和活動氛圍圖:有參加活動,主圖詳情都要有活動的氛圍8、合理設(shè)置店鋪優(yōu)惠券+店鋪寶+維護好dsr:店鋪券可以提升轉(zhuǎn)化,一定要合理設(shè)置,如果設(shè)置的過高,對轉(zhuǎn)化反而有副作用;店鋪寶設(shè)置拍立減或者是贈品,小二說也是算入權(quán)重的,計入價格力;dsr一定要重視;
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