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    京東[商品價格保護]服務(wù)是什么?如何利用價格保護提升下單率?-京東商品管理京東日常運營

    2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:47

    本文主題京東商品管理,京東“商品價格保護”,價格服務(wù)保護作用,商品價格保護服務(wù)開通流程,價保規(guī)則,京東日常運營。

    京東[商品價格保護]服務(wù)是什么?如何利用價格保護提升下單率?

    京東[商品價格保護]服務(wù)是什么?如何利用價格保護提升下單率?

    作為買家來說,我們都希望自己在京東上買到的商品都是優(yōu)質(zhì)的、有保障的;同樣,作為賣家,我們也希望提升買家進店的下單率,同時盡可能的少出現(xiàn)售后問題。京東”商品價格保護“服務(wù)同時可以解決買家和賣家的上述問題,接下來和電商君一起看看什么是商品價格保護以及開通流程。

    一、什么是”商品價格保護“

    “商品價格保護”服務(wù)是平臺賦能商家提升服務(wù)體驗的產(chǎn)品之一,開通服務(wù)的商品會在商品詳情頁展示“7天價保”/“15天價?!?“30天價?!睒俗R,若消費者購買后商品出現(xiàn)降價可在承諾周期內(nèi)一鍵申請返還差價。此服務(wù)可促進消費者購買決策,提升轉(zhuǎn)化,也有助于降低由于商品降價產(chǎn)生的訂單取消/退貨風險。

    二、“商品價格保護”服務(wù)流程

    商家需先在我的店鋪-商家服務(wù)中心申請開通?商品價格保護服務(wù)?,審核通過后可在適用類目下商品發(fā)布頁進行價保周期設(shè)置,商品發(fā)布后前端即可展示服務(wù)標識(T+1生效)。

    適用范圍:適用于京東開放平臺SOP、FBP店鋪(京喜/LOC/虛擬/眾籌/租賃/新通路除外)售賣的所有實物類目下的商品(拍賣/房產(chǎn)/整車/藥品/金銀類/虛擬商品除外。

    消費者可在我的-客戶服務(wù)-價格保護界面對降價的商品訂單進行價保申請。價保申請在系統(tǒng)自動審核通過后,消費者會在系統(tǒng)提示的退款時間內(nèi)獲得差價返還,差價會以原支付方式返還到消費者的原支付賬戶中。若申請未通過,系統(tǒng)則會顯示申請未通過的原因。

    京東[商品價格保護]服務(wù)是什么?如何利用價格保護提升下單率?

    1、如何開通“商品價格保護”服務(wù)-系統(tǒng)路徑

    商家需使用主賬號登錄,在我的店鋪-商家服務(wù)中心申請開通?商品價格保護服務(wù)?,無此入口的商家可創(chuàng)建咨詢單或聯(lián)系商家客服熱線400-622-9068

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    2、如何開通“商品價格保護”服務(wù)-服務(wù)協(xié)議

    點擊“去開通”后彈出價保服務(wù)協(xié)議,商家需詳細閱讀服務(wù)協(xié)議條款及服務(wù)規(guī)則,如同意協(xié)議條款,請點擊“同意開通服務(wù)”,點擊下一步

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    3、如何開通“商品價格保護”服務(wù)-審核結(jié)果

    點擊下一步后,進入京東審核環(huán)節(jié),京東系統(tǒng)會根據(jù)您店鋪的資金/經(jīng)營情況在1個工作日內(nèi)為您審核完成,請及時關(guān)注審核結(jié)果,審核駁回會展示失敗的原因

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    4、如何開通“商品價格保護”服務(wù)-開通完成

    如審核通過,商家服務(wù)中心狀態(tài)會顯示“已開通”,表示價保服務(wù)已經(jīng)正常開通。

    點擊“查看詳情”可以查看產(chǎn)生價保的訂單明細

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    5、如何開通“商品價格保護”服務(wù)-設(shè)置商品價保周期

    商家開通價保服務(wù)后,可在商品管理-添加新商品/在售商品管理中商品發(fā)布頁面設(shè)置價保周期,如下圖所示,特色服務(wù)中勾選“7天價?!?“15天價保”/“30天價?!奔纯桑ㄗⅲ喝N價保服務(wù)為互斥關(guān)系,每個商品只能設(shè)置其中一種)

    取消勾選標識可實現(xiàn)單一SPU維度商品關(guān)閉價保服務(wù)

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    6、如何開通“商品價格保護”服務(wù)-前端標識展示

    商品發(fā)布后,前端商品詳情頁會展示對應(yīng)標識(T+1生效)

    商品如果關(guān)閉價保服務(wù),前端下標也是T+1生效

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    7、如何使用價保功能-消費者如何申請價保

    PC端:消費者可在我的訂單-客戶服務(wù)-價格保護,對商品申請價保

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    APP端:消費者可在我的-客戶服務(wù)-價格保護,對商品申請價保

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    消費者價保申請在系統(tǒng)自動審核通過后,會在系統(tǒng)提示的退款時間內(nèi)獲得差價返還,差價會以原支付方式返還到消費者的原支付賬戶中。若申請未通過,系統(tǒng)則會顯示申請未通過的原因。

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    8、如何使用價保功能-商家如何查看價保成功訂單

    商家可在售后客服-價格保護管理界面查詢已經(jīng)產(chǎn)生價保的訂單號、sku、用戶賬號、金額、申請時間等

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    9、價保計算方式與規(guī)則

    價保計算方式:單品價保金額=客戶下單時基準價-申請價保時基準價-價保系統(tǒng)已經(jīng)返還的金額

    下單時基準價=下單時商品京東價-下單時促銷金額(促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現(xiàn)、返京券、京豆、滿減等)

    申請價保時基準價=申請價保時商品京東價-申請價保時促銷金額(促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現(xiàn)、京豆、滿減等)

    不支持價保的場景:

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    10、費用結(jié)算及注意事項-結(jié)算費用明細

    價保所產(chǎn)生的費用全部由商家承擔,如訂單產(chǎn)生價保,會扣除相應(yīng)的價保費用款項,并返還平臺多收取商家的傭金

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    以上就是關(guān)于京東“商品價格保護”服務(wù)功能的介紹,希望對大家的訂單成交有所幫助。關(guān)于更多京東干貨,盡在幕思城電商賣家助手。

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