天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃是什么-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-18| 09:15|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:45
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6月25日,天貓宣布“天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”:將通過(guò)工具和產(chǎn)品的升級(jí),幫助品牌商家更好地運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者。
據(jù)悉,今年雙11之前,“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”將面向全部天貓品牌商家開(kāi)放。
如果說(shuō)曾經(jīng)的天貓旗艦店1.0是以貨品為中心,那么天貓旗艦店2.0則是以消費(fèi)者為中心,幫助商家從對(duì)“貨”的運(yùn)營(yíng)全面轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡倪\(yùn)營(yíng)。
1、線上線下多場(chǎng)景結(jié)合
“天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”會(huì)將線上線下的旗艦店結(jié)合起來(lái)。像良品鋪?zhàn)?、惠氏等都不同程度的打通了線上線下會(huì)員體系,讓消費(fèi)者進(jìn)入品牌旗艦店的時(shí)候也可以被吸引到線下門(mén)店進(jìn)行體驗(yàn)。
甚至當(dāng)顧客進(jìn)入“天貓旗艦店2.0”后,能看到哪些商品在線下門(mén)店有售、離他最近的是哪一家,豐富顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。
2、會(huì)員運(yùn)營(yíng)
升級(jí)后,店鋪首頁(yè)、全部寶貝、分類和會(huì)員中心等多頁(yè)面都將透出會(huì)員權(quán)益以及親密度。
3、更精細(xì)的千人千面
從前是手淘首頁(yè)的千人千面,但“天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”則讓每個(gè)店鋪里也實(shí)現(xiàn)了千人千面。
當(dāng)?shù)赇佭x擇對(duì)應(yīng)的人群標(biāo)簽,即可面向該人群形成個(gè)性化的商品、權(quán)益、服務(wù)和內(nèi)容,那么每一個(gè)進(jìn)入店鋪的消費(fèi)者都能看到針對(duì)其個(gè)性化定制的頁(yè)面。
4、全鏈路運(yùn)營(yíng)
“天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”鼓勵(lì)品牌商家們以微淘為陣地去提升粉絲親密度,充分利用天貓店鋪2樓展示自己的品牌精神,推動(dòng)品牌的自傳播。
5、更真實(shí)的體驗(yàn)感
隨著5G時(shí)代的到來(lái),AR、AI以及3D渲染技術(shù),都將更為成熟的運(yùn)用在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)上,比如線上試衣、線上試妝、場(chǎng)景化選購(gòu)家居產(chǎn)品等等,讓消費(fèi)者的體驗(yàn)更加貼近真實(shí)。
6、系統(tǒng)升級(jí)
千牛&CRM將升級(jí)為人群、策略、自運(yùn)營(yíng)工具和通道的一體化平臺(tái),提供給商家更簡(jiǎn)潔高效的界面。
7、底層生態(tài)開(kāi)放
“天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”將給予ISV(獨(dú)立軟件服務(wù)商)足夠的空間為商家提供個(gè)性化的服務(wù),不斷深挖和定制旗艦店面向消費(fèi)者展現(xiàn)的場(chǎng)景。
“天貓旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”開(kāi)放后,消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)能力和效率將會(huì)大幅提升,成為品牌商家迎接下半年最大增長(zhǎng)的新動(dòng)能。
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