淘寶開店退換貨協(xié)議是什么

本文主題淘寶開店,淘寶退換貨,淘寶問答。

現(xiàn)在網(wǎng)購越來越便捷了，如果買家在淘寶上下單，收到商品發(fā)現(xiàn)不喜歡是可以退貨的，但是許多小伙伴不知道淘寶開店退換貨協(xié)議是什么?多久可退換貨?那么接下來我們一起來了解一下。

怎么退款?

1、打開淘寶，在“個人中心”按鈕，打開我的訂單，選擇要申請的售后的商品，點擊申請售后，選擇“退貨退款”;

2、按照要求填寫退貨原因，如有證據(jù)可提交，退款金額不包括優(yōu)惠所減金額;

3、退款申請?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，同意申請后才能做后續(xù)處理，填寫退貨信息;

4、退款申請被拒絕的話，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。

需要注意：退款金額會在三到五個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

淘寶換貨協(xié)議是什么?

淘寶平臺退換貨規(guī)則：淘寶商城支持7天無理由退換貨，在不影響第二次銷售的情況下，可以要求商家無理由退換貨。因為一些商品的特殊性，7天無理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類目等。

1.買家需在簽收商品之日起一周內(nèi)進(jìn)行退貨申請，超過商家沒回應(yīng)，平臺直接退款給買家。

2.買家申請的退款金額不能高于實際付款金額。

3.7天無理由退貨，買家需要承擔(dān)退貨運(yùn)費。

4.如果是商品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費全部由商家承擔(dān)。

5.如果買家因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進(jìn)行拒收，商家可以拒絕對買家申請的退款。

6.買家需在簽收商品之日起一周內(nèi)進(jìn)行退貨申請，如果規(guī)定時間買家沒提交退換貨要求，商家有權(quán)拒絕買家之后的退換貨申請。

7.如果買家自收到商品之日起一周無理由退貨，賣家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議，且并未退款的，淘寶介入后將退款給買家。

8.如果買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，在規(guī)定時間內(nèi)未發(fā)出換貨淘寶將介入處理。

網(wǎng)購的朋友都知道，雖然網(wǎng)購的確很便利，但是我們沒辦法看到商品實況，在收到貨時，會發(fā)現(xiàn)圖片和實物有差異，一般就會選擇退貨。其實退貨操作并不復(fù)雜，按照以上操作就可以解決了。

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