肉眼可識別質(zhì)量問題買家提供初步憑證的實施細則
| 08:00|發(fā)布在分類/拼多多知識|閱讀：33
《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》查看原文 第五十一條 買家主張商品存在質(zhì)量問題系肉眼可辨認的，應(yīng)提供初步憑證予以證明。
買家未提供初步憑證的，買賣支持打款。 買家已提供憑證且淘寶初步認定的，賣家應(yīng)針對買家給出的初步憑證作出淘寶認可的合了解釋或提供證據(jù)證明不存在質(zhì)量問題。賣家已提供有效憑證的，買家應(yīng)按淘寶請求及時提供有效的質(zhì)檢憑證或其他有效憑證。買家無法提供的，買賣支持打款；賣家未提供的，淘寶將認定質(zhì)量問題屬實。 規(guī)則解讀： 一、主張肉眼可予辨認的質(zhì)量問題，買家負有提供初步憑證的舉證義務(wù)。 二、“初步憑證”，包括但不限于：商品實物圖片或視頻。舉例：買家主張鞋子開裂，則應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)開裂照片予以證明。
買家未提供初步憑證的，買賣支持打款。 買家已提供憑證且淘寶初步認定的，賣家應(yīng)針對買家給出的初步憑證作出淘寶認可的合了解釋或提供證據(jù)證明不存在質(zhì)量問題。賣家已提供有效憑證的，買家應(yīng)按淘寶請求及時提供有效的質(zhì)檢憑證或其他有效憑證。買家無法提供的，買賣支持打款；賣家未提供的，淘寶將認定質(zhì)量問題屬實。 規(guī)則解讀： 一、主張肉眼可予辨認的質(zhì)量問題，買家負有提供初步憑證的舉證義務(wù)。 二、“初步憑證”，包括但不限于：商品實物圖片或視頻。舉例：買家主張鞋子開裂，則應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)開裂照片予以證明。
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