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    天貓保單是什么-天貓問答電商問答

    2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:39

    本文主題天貓保單,天貓客服,天貓問答。

    天貓保單是什么

    說到天貓保單可能大家也不太了解他到底是什么?但是作為消費者和商家來說肯定是需要知道它是什么?這樣對于雙方來說都是有利的,所以,今天我們就來療效天貓保單的信息,想知道的就可以來看下了。

    天貓保單是什么

    保單能干嘛?

    其實,天貓保單就是給產(chǎn)品的一份保障,不管是商家付保費還是用戶付費用,這對于產(chǎn)品都是一種保障,如果產(chǎn)品有問題可以申請賠付,當然如果是商家給用戶贈送保單,客戶的下單積極性也會更高。

    商品使用過程中發(fā)現(xiàn)這樣那樣問題,可以“申請售后”,賣家須為商品提供服務(wù):退貨、換貨、維修等等。確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日內(nèi)“申請”。超出期限的,維權(quán)通道即將關(guān)閉。

    除非,該品屬于三包產(chǎn)品可以在線咨詢客服或撥打電話,客服會核實編號/退款編號,客服認為需要提供服務(wù)的,會再次開啟“售后”通道了。

    如何申請?是有條件的,就是交易已經(jīng)關(guān)閉了或者說交易成功了,如果正在交易中,那么該商品是不能申請的,正在交易的物品只能選退款這個選項。

    1.我們先進入到已買到的里面。

    2.首先要找到要申請的訂單,然后你會在那里看到幾個字然后點進去。

    3.在這里要做個選擇,如果是對貨物不滿意,就選擇退貨,如果是跟賣家協(xié)商后想退點錢,就選擇我要退款就可以了。當然如果是信用極好的,系統(tǒng)會很快的退。

    4.在這里填寫理由,還有金額,理由需要選系統(tǒng)給的,感覺意思差不多選擇就可以了。最后記得上傳憑證,不能憑空說貨物不好對。填寫完后點“提交申請”。

    5.然后會出現(xiàn)“等待處理退款申請”的字樣,期限是5天,中途可以選“修改退款申請”、“撤銷申請”、“申請?zhí)熵埧头槿搿?需拒絕申請以后)。

    6.如果賣家同意,那么就會支持你的退,接下來這個錢款會打入到支付寶中去。如果點擊了“撤銷申請”,那么以后是不可以再次申請了。

    其實,天貓保單就是給產(chǎn)品上的一份保險,如果沒有這個保險,那產(chǎn)品出現(xiàn)了問題,其實用戶是得到賠付的,所以,有了這個保單,作為用戶肯定是更放心的,而作為商家這邊也能夠獲得更多的轉(zhuǎn)化,所以,是個雙向贏利的局面。

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