天貓保單是什么-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓保單,天貓客服,天貓問(wèn)答。

說(shuō)到天貓保單可能大家也不太了解他到底是什么?但是作為消費(fèi)者和商家來(lái)說(shuō)肯定是需要知道它是什么?這樣對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)都是有利的，所以，今天我們就來(lái)療效天貓保單的信息，想知道的就可以來(lái)看下了。

保單能干嘛?

其實(shí)，天貓保單就是給產(chǎn)品的一份保障，不管是商家付保費(fèi)還是用戶(hù)付費(fèi)用，這對(duì)于產(chǎn)品都是一種保障，如果產(chǎn)品有問(wèn)題可以申請(qǐng)賠付，當(dāng)然如果是商家給用戶(hù)贈(zèng)送保單，客戶(hù)的下單積極性也會(huì)更高。

商品使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這樣那樣問(wèn)題，可以“申請(qǐng)售后”，賣(mài)家須為商品提供服務(wù)：退貨、換貨、維修等等。確認(rèn)收貨>確認(rèn)放款>交易成功，之日起15日內(nèi)“申請(qǐng)”。超出期限的，維權(quán)通道即將關(guān)閉。

除非，該品屬于三包產(chǎn)品可以在線咨詢(xún)客服或撥打電話，客服會(huì)核實(shí)編號(hào)/退款編號(hào)，客服認(rèn)為需要提供服務(wù)的，會(huì)再次開(kāi)啟“售后”通道了。

如何申請(qǐng)?是有條件的，就是交易已經(jīng)關(guān)閉了或者說(shuō)交易成功了，如果正在交易中，那么該商品是不能申請(qǐng)的，正在交易的物品只能選退款這個(gè)選項(xiàng)。

1.我們先進(jìn)入到已買(mǎi)到的里面。

2.首先要找到要申請(qǐng)的訂單，然后你會(huì)在那里看到幾個(gè)字然后點(diǎn)進(jìn)去。

3.在這里要做個(gè)選擇，如果是對(duì)貨物不滿(mǎn)意，就選擇退貨，如果是跟賣(mài)家協(xié)商后想退點(diǎn)錢(qián)，就選擇我要退款就可以了。當(dāng)然如果是信用極好的，系統(tǒng)會(huì)很快的退。

4.在這里填寫(xiě)理由，還有金額，理由需要選系統(tǒng)給的，感覺(jué)意思差不多選擇就可以了。最后記得上傳憑證，不能憑空說(shuō)貨物不好對(duì)。填寫(xiě)完后點(diǎn)“提交申請(qǐng)”。

5.然后會(huì)出現(xiàn)“等待處理退款申請(qǐng)”的字樣，期限是5天，中途可以選“修改退款申請(qǐng)”、“撤銷(xiāo)申請(qǐng)”、“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?需拒絕申請(qǐng)以后)。

6.如果賣(mài)家同意，那么就會(huì)支持你的退，接下來(lái)這個(gè)錢(qián)款會(huì)打入到支付寶中去。如果點(diǎn)擊了“撤銷(xiāo)申請(qǐng)”，那么以后是不可以再次申請(qǐng)了。

其實(shí)，天貓保單就是給產(chǎn)品上的一份保險(xiǎn)，如果沒(méi)有這個(gè)保險(xiǎn)，那產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，其實(shí)用戶(hù)是得到賠付的，所以，有了這個(gè)保單，作為用戶(hù)肯定是更放心的，而作為商家這邊也能夠獲得更多的轉(zhuǎn)化，所以，是個(gè)雙向贏利的局面。

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