品牌離在快手賣(mài)脫銷(xiāo)-可能只是差一個(gè)好的服務(wù)商-快手電商壁虎看看行業(yè)資訊

本文主題快手電商,壁虎看看,品牌離在快手賣(mài)脫銷(xiāo),可能只是差一個(gè)好的服務(wù)商,行業(yè)資訊。

722「造風(fēng)者」服務(wù)商大會(huì)上，快手電商首次提出「三個(gè)大搞」——大搞信任電商，大搞品牌，大搞服務(wù)商，展現(xiàn)其在直播電商賽道絕對(duì)的野心——不做追風(fēng)者，而是做信任電商的造風(fēng)者！

2個(gè)月后，快手電商交上了三張「大搞」的期中成績(jī)單，并宣布將堅(jiān)定不移地持續(xù)「三個(gè)大搞」。

如此高調(diào)的動(dòng)作背后，快手電商的底氣又是什么？

而即將到來(lái)的116品質(zhì)購(gòu)物節(jié)，又會(huì)和「三個(gè)大搞」碰撞出怎樣的火花呢？

快手堅(jiān)持「三個(gè)大搞」，

「大搞品牌」首當(dāng)其沖

“快手的老鐵，不用還房貸，他們并不窮?！碑?dāng)快手電商負(fù)責(zé)人笑古在116快手電商商家大會(huì)上，分享這句笑言時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓立刻發(fā)出了笑聲。

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快手電商負(fù)責(zé)人笑古分享「三個(gè)大搞」成果

雖像是一句玩笑話，但其背后實(shí)則傳達(dá)了重要的信息——所謂老鐵消費(fèi)實(shí)力低，不過(guò)是誤區(qū)罷了。

數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，快手電商月均客單價(jià)同比提升近30%，高線城市電商購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)占比35%，貢獻(xiàn)了33%的GMV。

從以上數(shù)據(jù)，我們都能看出快手用戶(hù)的消費(fèi)活力，用戶(hù)有實(shí)力在快手購(gòu)入任何他們心儀的商品。

“老鐵們其實(shí)一點(diǎn)都不窮，只是不愿在你們身上花錢(qián)而已?！?/p>

今天，以90后、00后為主力的新消費(fèi)人群貢獻(xiàn)了快手電商超過(guò)30%的交易量和GMV。年輕群體的崛起，讓消費(fèi)人群年輕化勢(shì)不可擋，并觸發(fā)了整個(gè)消費(fèi)體系的升級(jí)，這也讓快手電商有了在平臺(tái)構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)的使命，以及巨大的機(jī)遇。

為此，快手電商結(jié)合平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，給出了「三個(gè)大搞」的答案：大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商。

在2個(gè)月的測(cè)試后，在116商家大會(huì)上，笑古強(qiáng)調(diào)快手電商將繼續(xù)堅(jiān)定不移持續(xù)「三個(gè)大搞」之路，并向在場(chǎng)的服務(wù)商、品牌、商家等交出了一張成績(jī)單。

「大搞品牌」

，毫無(wú)疑問(wèn)是其中走得最快，也是最先爆發(fā)的。

以手機(jī)品牌OPPO為例，其是最早一批在快手嘗試品牌自播的品牌之一，壁虎看看「直播日歷」顯示，品牌官方賬號(hào)「OPPO」自4月起便已開(kāi)始自播，從最初的單場(chǎng)GMV1萬(wàn)+，到8月的單場(chǎng)GMV破千萬(wàn)。

作為營(yíng)銷(xiāo)界的資深玩家，OPPO在快手生態(tài)中，也自創(chuàng)了一套品牌自播方法論。

以穩(wěn)定品牌自播為核心，結(jié)合達(dá)人分銷(xiāo)，再輔助短視頻內(nèi)容引流直播間，漲粉沉淀私域，最終實(shí)現(xiàn)了GMV的高速、持續(xù)增長(zhǎng)。

短短4個(gè)月的時(shí)間，OPPO就成功完成了在快手平臺(tái)的布局，為這個(gè)線下渠道優(yōu)勢(shì)明顯的品牌，開(kāi)拓了充滿(mǎn)潛力的全新線上市場(chǎng)。

OPPO在快手所展現(xiàn)的超強(qiáng)的成長(zhǎng)速度，并非個(gè)例，而是在「大搞品牌」政策之下，品牌在快手電商生態(tài)新紅利之下的常態(tài)。

「大搞品牌」以來(lái)，快手電商平臺(tái)的品牌數(shù)量

增長(zhǎng)150%

，品牌類(lèi)商品GMV

增長(zhǎng)731%

，10個(gè)

垂直行業(yè)品牌

GMV增長(zhǎng)超過(guò)100%，其中數(shù)碼家電的GMV同比增長(zhǎng)超過(guò)

300倍

。

不少品牌與OPPO一樣，在“STEPS”方法論的基礎(chǔ)之上，通過(guò)自身在快手電商的不斷嘗試，探索出獨(dú)具特色的，并且可被復(fù)制的快手品牌破局之路。

不論是品牌雅鹿、回力所踐行的“公域流量+爆品供應(yīng)鏈”模式，還是品牌OPPO、韓熙貞更推崇的“私域流量+STEPS方法論”模式，品牌商家做到了在快手生態(tài)里迅速找到經(jīng)營(yíng)方法，

9家SKA

品牌GMV超過(guò)1億，

20家

SKA品牌GMV超過(guò)5000萬(wàn)。

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快手電商「大搞品牌」成績(jī)盤(pán)點(diǎn)

風(fēng)馳電掣的「服務(wù)商」效應(yīng)

相較于品牌，更晚起步的服務(wù)商生態(tài)，大有異軍突起之勢(shì)。

在116商家大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，快手電商搭建了一個(gè)

快閃直播間

，攜手主播雨茉進(jìn)行2小時(shí)GMV200萬(wàn)帶貨挑戰(zhàn)賽。

壁虎看看數(shù)據(jù)顯示，主播雨茉此前2小時(shí)帶貨的最高GMV為35萬(wàn)，單場(chǎng)直播的GMV峰值在100萬(wàn)上下。200萬(wàn)的GMV，對(duì)其而言是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)賽過(guò)程中，壁虎看看持續(xù)跟蹤帶貨數(shù)據(jù)變化，最終該場(chǎng)直播的GMV成績(jī)定格在238萬(wàn)。

▲主播雨茉2小時(shí)挑戰(zhàn)賽GMV，來(lái)自壁虎看看快手版實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)大屏

該場(chǎng)直播的成功，除了離不開(kāi)主播的努力外，更為關(guān)鍵的來(lái)自專(zhuān)業(yè)服務(wù)商團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)

1VS1

指導(dǎo)，來(lái)自機(jī)構(gòu)老鐵文化的創(chuàng)始人姚福包作為操盤(pán)手，幫助主播完成了這次特別的挑戰(zhàn)。

無(wú)論是從直播節(jié)奏，還是直播話術(shù)、選品策略、排品策略、定價(jià)機(jī)制、投流技巧、粉絲轉(zhuǎn)化……一場(chǎng)優(yōu)質(zhì)的直播，以上環(huán)節(jié)需要做到環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

而作為軍師角色的服務(wù)商，其重要性也在這場(chǎng)直播Show中展現(xiàn)地淋漓盡致。

不局限于服務(wù)主播，大會(huì)上我們還看到了：

月GMV僅有30萬(wàn)+的品牌

駱駝

，在機(jī)構(gòu)“上海國(guó)象”的操盤(pán)下，7月GMV突破300萬(wàn)大關(guān)。

國(guó)民運(yùn)動(dòng)品牌

回力

，也在服務(wù)商“北京酷炫”的助攻下，1個(gè)月時(shí)間里完成了月GMV從30萬(wàn)到300萬(wàn)的大幅跨越……眾多品牌，借助服務(wù)商力量實(shí)現(xiàn)了快速冷啟動(dòng)和高效增長(zhǎng)。

官方數(shù)據(jù)也披露，自造風(fēng)者大會(huì)中推出

「造風(fēng)者

計(jì)劃」

，針對(duì)性扶持服務(wù)商后，7月至今，超過(guò)

400家服務(wù)商

入駐，目前這些服務(wù)商已在為快手平臺(tái)超過(guò)

15%的商家

提供服務(wù)。

在服務(wù)商的幫助下，新開(kāi)店快速冷啟動(dòng)

首月GMV

破50萬(wàn)的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)

10倍

；8月GMV超50萬(wàn)的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)

近3倍

；8月GMV100萬(wàn)+的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)

超3倍

，GMV1000萬(wàn)+的商家數(shù)量則同比增長(zhǎng)

超2倍

。

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快手電商「大搞服務(wù)商」成績(jī)盤(pán)點(diǎn)

毫無(wú)疑問(wèn)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)商在快手電商的紅利是巨大的?？焓蛛娚躺鷳B(tài)的雙供給驅(qū)動(dòng)方式，既要有商品的供給，也要有主播的供給，這種雙驅(qū)動(dòng)模式?jīng)Q定平臺(tái)需要更多的服務(wù)商，來(lái)幫助商家和主播向消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

而如何針對(duì)不同行業(yè)的直播需求，提供更加專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)，成為服務(wù)商快速搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵。

為此，快手電商還提出了“服務(wù)商能力五力模型”，并針對(duì)不同類(lèi)型的服務(wù)商，并制定了嚴(yán)格的準(zhǔn)入準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn)和入駐流程，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同構(gòu)建系統(tǒng)性信任電商服務(wù)新生態(tài)。

截至今天，「大搞服務(wù)商」的周期很短，甚至還沒(méi)有滿(mǎn)2個(gè)月，但是其發(fā)展正如「造風(fēng)者計(jì)劃」之名一般，以風(fēng)馳電掣的速度重構(gòu)快手電商的服務(wù)生態(tài)。

「信任電商」的四個(gè)信任

過(guò)去，在平臺(tái)不做干預(yù)的情況下，快手電商的主播達(dá)人也能夠在巨大的流量池中野蠻生長(zhǎng)，輕松取得銷(xiāo)量和聲量的增長(zhǎng)與爆發(fā)；而當(dāng)流量從最初的增量時(shí)代，到現(xiàn)在的存量時(shí)代，野蠻生長(zhǎng)的模式，不僅不利于平臺(tái)發(fā)展，也阻礙了更多生態(tài)角色的參與。

為了創(chuàng)建一個(gè)健康的內(nèi)容及電商生態(tài)，快手電商將“老鐵經(jīng)濟(jì)”概念，做了進(jìn)一步升級(jí)，進(jìn)而誕生了「信任電商」。

關(guān)于“信任電商”這四個(gè)字，大家想必都早已不陌生，早從年初開(kāi)始開(kāi)始，信任電商就成為快手電商的核心戰(zhàn)略，再到「三個(gè)大搞」政策的高效執(zhí)行，信任電商的內(nèi)涵不斷被充實(shí)，也更加具象化。在商家大會(huì)上，笑古詮釋了「大搞信任電商」的四個(gè)信任重點(diǎn)，分別為

平臺(tái)基礎(chǔ)信任、超值信任、社區(qū)力量、私域信任

。

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快手電商「信任電商」方向及成績(jī)

壁虎看看認(rèn)為，信任電商，是快手電商的核心本質(zhì)，也是其需要持續(xù)追求的目標(biāo)。

「三個(gè)大搞」的終點(diǎn)，就是創(chuàng)造一個(gè)健康、完整、成熟的信任電商生態(tài)。目前，信任電商不是完成時(shí)，而是正在路上。

快手電商正在圍繞「四個(gè)信任」踐行信任電商的各項(xiàng)舉措，并持續(xù)取得用戶(hù)的信任與認(rèn)可。以下三組數(shù)據(jù)，充分佐證了該平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)及其極高的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

2020全年，快手電商用戶(hù)平均復(fù)購(gòu)率由2023年的

45%

提升至2023年的

65%；

快手2023年第二季度財(cái)報(bào)顯示，好物聯(lián)盟電商GMV環(huán)比增加近90%；

「快手小店信任卡」已覆蓋超97%用戶(hù)

以信任電商機(jī)制為基石，品牌、服務(wù)商、主播等直播電商生態(tài)角色的加入為活力素，快手電商以「三個(gè)大搞」戰(zhàn)略為核心，快手電商創(chuàng)造了一種完全區(qū)別于其他平臺(tái)的增長(zhǎng)模式，快手電商也因此走出了一條名為

「信任經(jīng)濟(jì)」

全新的二次增長(zhǎng)曲線。

116大考來(lái)襲，

「三個(gè)大搞」如何發(fā)力？

踐行2個(gè)月的「三個(gè)大搞」，雖然已經(jīng)收到了不凡的成績(jī)，但它其實(shí)未面臨真正意義上的大考。而其第一次大考，無(wú)疑就是即將到來(lái)的116品質(zhì)購(gòu)物節(jié)。

116品質(zhì)購(gòu)物節(jié)，也是此次快手電商商家大會(huì)的另一個(gè)核心議題。

為了更好地承接全網(wǎng)大促流量，快手116主會(huì)場(chǎng)將緊扣“

實(shí)在好生活

”的主題，上線實(shí)在好物推薦官、實(shí)在好貨盡情搶、實(shí)在好福利三大板塊。

今年的116品質(zhì)購(gòu)物節(jié)，也是「三個(gè)大搞」大戰(zhàn)略下的第一屆116，相比于往年，“信任”、“品牌”、“服務(wù)商”三個(gè)關(guān)鍵詞，將成為本次116的高頻詞。

針對(duì)“信任”，快手平臺(tái)延續(xù)“小店信任卡”、“假一賠十”、“退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”、“上門(mén)取件”、“7天無(wú)理由”、“未發(fā)貨極速退款”、“真寶倉(cāng)”、“退款不退貨”等信任機(jī)制外，還特別獻(xiàn)出了“全場(chǎng)滿(mǎn)送”、6倍消費(fèi)者福利等紅利。

在「大搞信任電商」的戰(zhàn)略下，此次116，快手官方在商品品質(zhì)管控以及消費(fèi)者權(quán)益保障上將更上一層樓。

“品牌”維度，快手電商特別在116期間推出快手超級(jí)品牌日、品牌排位賽、超級(jí)品牌聯(lián)合日系列主題活動(dòng)。

116期間的超級(jí)品牌日，限量11個(gè)品牌，參與品牌可獲得直播間定制玩法及快手全網(wǎng)資源矩陣支持，平臺(tái)流量和現(xiàn)金補(bǔ)貼，通過(guò)自播和分銷(xiāo)多維度造勢(shì)，為品牌商家打造營(yíng)銷(xiāo)里程碑。

“服務(wù)商”方面，快手延續(xù)服務(wù)商排位賽玩法，不過(guò)相較之前，又更新了一波玩法。除了服務(wù)商版商家紅利計(jì)劃，服務(wù)商還可綁定商家參與成長(zhǎng)挑戰(zhàn)賽，同時(shí)也將獲得額外的激勵(lì)返點(diǎn)。

此外，主播側(cè)，快手電商針對(duì)不同梯度主播推出了“116超級(jí)主播挑戰(zhàn)計(jì)劃”、“116BigDay挑戰(zhàn)計(jì)劃”以及“主播排位賽”。各行業(yè)頭部主播可享受BigDay專(zhuān)屬流量包、投放返點(diǎn)支持、互動(dòng)流量加持等，新主播則可享受專(zhuān)門(mén)的大促版紅利計(jì)劃。

除了對(duì)平臺(tái)生態(tài)各個(gè)伙伴的賦能外，快手電商也在官方流量扶持、售賣(mài)場(chǎng)景、商家激勵(lì)基金等資源端不斷加倍，助力參與者打造爆款，成為“爆款”。

▲了解更多116品質(zhì)購(gòu)物節(jié)活動(dòng)細(xì)則，

因像素限制，高清原圖可私信壁虎看看領(lǐng)取

不甘于做追風(fēng)者，而要成為趨勢(shì)締造者的快手電商，顯然從越加頻繁的大會(huì)和政策發(fā)聲中，向外界展現(xiàn)出了積極的姿態(tài)。

如果說(shuō)，過(guò)去快手電商的政策或戰(zhàn)略，是片段式、節(jié)點(diǎn)式的，譬如616，或是女神節(jié)，只關(guān)注特定周期內(nèi)的增長(zhǎng)效應(yīng)和商家服務(wù)。那么，如今卻早已大不相同了。

堅(jiān)定不移持續(xù)「三個(gè)大搞」的戰(zhàn)略讓快手電商的任何活動(dòng)，都有了“主心骨”，當(dāng)我們關(guān)注此次116品質(zhì)購(gòu)物節(jié)的時(shí)候，也不再將只聚焦GMV，而是更關(guān)注信任電商、品牌、服務(wù)商、達(dá)人商家、消費(fèi)者等各個(gè)角色，在116活動(dòng)中的成果與突破。

到底，「三個(gè)大搞」誕生后的第一次「116大考」成績(jī)會(huì)如何？壁虎看看將持續(xù)跟蹤并分享重要觀察。

壁虎看看，作為廠家、品牌、主播與新媒體流量之間的生態(tài)橋梁，也將以服務(wù)商的身份，深度參與此次116以及后續(xù)的快手電商活動(dòng)之中，不斷提升在直播運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)服務(wù)、服務(wù)履約、供應(yīng)鏈、流量營(yíng)銷(xiāo)等方面的綜合能力，為商家提供更多行之有效的方法論和實(shí)操解決方案，如果您有任何疑問(wèn)，歡迎來(lái)壁虎看看～

我們也預(yù)祝，各位品牌、服務(wù)商、達(dá)人商家朋友們，能夠在一年中最重要的大促季中

取得佳績(jī)

。

更多完整的快手電商數(shù)據(jù)信息、

行業(yè)交流

及

媒體轉(zhuǎn)載

、

商務(wù)合作

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