跨境電商未來新風(fēng)口是內(nèi)容社區(qū)-跨境電商問答電商問答

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跨境電商，現(xiàn)在有越來越多的人都開始做內(nèi)容服務(wù)了，似乎內(nèi)容已經(jīng)變成了跨境電商的新風(fēng)口，對于跨境電商來說，內(nèi)容社區(qū)真的是未來的出路嗎？跟著幕思城電商一起來了解一下吧。

去年，內(nèi)容電商導(dǎo)購平臺(tái)什么值得買敲響了內(nèi)容導(dǎo)購電商第一股”的鐘聲，與此同時(shí)也開啟了其出海之路。而除了什么值得買，內(nèi)容社區(qū)電商出海賽道上，還生出了不少玩家。

當(dāng)前印尼市場的矛盾不在于用戶使用習(xí)慣的下沉，而是在于更好的體驗(yàn)需求與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后之間的矛盾，這正是一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)?！痹诟Q見東南亞大火的印尼市場矛盾后，從獵豹、移動(dòng)出來的一伙人”放棄了原來做整合營銷的市場業(yè)務(wù)，在印尼無人區(qū)賽道”做起時(shí)尚內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)SAY，并朝著做社區(qū)內(nèi)容電商平臺(tái)的方向走去。

市場選擇

從幫助出海賣家做Facebook、谷歌等整合營銷，到如今投身社區(qū)電商，這是熱狗科技經(jīng)過一個(gè)長戰(zhàn)線的調(diào)研、投放測試后做出的決定。與此同時(shí)，熱狗科技也明確了自己的目標(biāo)是整個(gè)國際化市場，印尼只是第一站。

據(jù)熱狗科技平臺(tái)創(chuàng)始人吳耀介紹，熱狗科技早期團(tuán)隊(duì)成員大都在前期已涉及過許多關(guān)于海外用戶流量變現(xiàn)的工作，在投入如今的賽道之前，最開始是幫助美國一些電商中小品牌在歐美市場做線上銷售。在這個(gè)過程中，熱狗科技也積累了對中東、俄語地區(qū)、東南亞等市場的測試經(jīng)驗(yàn)。

對于東南亞市場，熱狗科技團(tuán)隊(duì)得出的結(jié)論是，該市場在2023年發(fā)生了一個(gè)關(guān)鍵性改變。

在吳耀看來，以往東南亞市場的內(nèi)容、運(yùn)營體系所帶來的市場轉(zhuǎn)化率并不高。比如，印尼由于物流、退貨率等相對較高的因素共同決定了該市場的成本結(jié)構(gòu)也較高，主要考驗(yàn)賣家選品能力。但2023年，整個(gè)市場對于內(nèi)容的敏感度、互動(dòng)率以及轉(zhuǎn)化率都急劇提升了?！?/p>

所以，在不斷的獲客測試中，吳耀發(fā)現(xiàn)，其團(tuán)隊(duì)可以以非常低的成本獲取海量用戶。而這背后的原因正是由于東南亞這個(gè)年輕化市場的電商盤子在不斷擴(kuò)大，在高成本結(jié)構(gòu)的市場環(huán)境以及快速成長的積極消費(fèi)人群下，必然會(huì)出現(xiàn)的一些改變市場問題的機(jī)會(huì)。

這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)在于，創(chuàng)業(yè)者是否能以一種更好的方式了解用戶喜好、要求，來提高商品推薦成功率，降低獲客成本、拒簽率以及退貨率。在吳耀看來，內(nèi)容變現(xiàn)的方式有可能解決這個(gè)問題。

于是，在兩年市場投放、測試的經(jīng)驗(yàn)下，熱狗科技團(tuán)隊(duì)選擇了內(nèi)容賽道的風(fēng)口。而之所以先選擇印尼，熱狗科技首先看中的是印尼在市場層面的快速爆發(fā)力。

在進(jìn)行了長時(shí)間的前期摸底，且對東南亞每個(gè)市場進(jìn)行內(nèi)容投放和實(shí)際電商賣貨的測試后，吳耀看到的是印尼、越南的數(shù)據(jù)最好”，市場處于萌芽階段。這里的好”正是基于消費(fèi)者對內(nèi)容的敏感度以及市場基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展能力，平臺(tái)還有機(jī)會(huì)隨市場一起成長。

我們將賣貨成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行了精確計(jì)算，在測試過程中也思考是否有改變這些市場成本結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)，最后發(fā)現(xiàn)，在印尼和越南，這個(gè)機(jī)會(huì)是極大的存在的。”吳耀談到，在2023年，熱狗科技團(tuán)隊(duì)投放了將近一萬個(gè)內(nèi)容帶貨短視頻，最后實(shí)現(xiàn)了約達(dá)720萬美金的收入。

熱狗科技的終極目標(biāo)是社區(qū)內(nèi)容電商，但目前其并不著急變現(xiàn)。如果能夠先進(jìn)入這個(gè)市場，伴隨市場成長，進(jìn)行價(jià)值積累，才能有機(jī)會(huì)以更高效的方式進(jìn)行商品銷售?！倍@個(gè)價(jià)值積累變現(xiàn)的過程就在于對用戶更深度的洞察，以及本地化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、用戶口碑、優(yōu)質(zhì)用戶流量的積累，且更重要的如何從一開始就能夠積累價(jià)值。

吳耀表示，對于創(chuàng)業(yè)者來說，肯定是希望快速擴(kuò)張的，從某種意義上來看，熱狗科技之前所做的2B電商內(nèi)容營銷雖然來錢快，但天花板是由B端用戶決定的，無法通過加大投資或者增加團(tuán)隊(duì)來將業(yè)務(wù)快速做大。加之團(tuán)隊(duì)在內(nèi)容電商層面的積累，才促使了如今的模式和賽道轉(zhuǎn)型。

不賺錢”的模式

從當(dāng)前熱狗科技的模式來看，它是不賺錢的?！?/p>

假設(shè)不用營收的角度，去衡量這個(gè)社區(qū)的價(jià)值，即一個(gè)不賺錢生意的價(jià)值，吳耀表示，從開發(fā)者的角度來看，這個(gè)社區(qū)是熱狗科技最終實(shí)現(xiàn)用社區(qū)電商變現(xiàn)前的必經(jīng)產(chǎn)物。而在早期，該價(jià)值的衡量主要體現(xiàn)在平臺(tái)提供的用戶體驗(yàn)上，即用戶是否在高頻使用自己的產(chǎn)品、使用產(chǎn)品花費(fèi)時(shí)間，以及是否獲取到價(jià)值。

目前，熱狗科技平臺(tái)主要靠自然流量引入，即普通素人通過短視頻、照片等內(nèi)容形式分享，以類似公眾號(hào)的主頁展示形式、群組等對內(nèi)容產(chǎn)生裂變。實(shí)際上真正有價(jià)值的內(nèi)容就是好的傳播角度，能讓用戶通過口碑相傳的路徑為自己帶來更多忠實(shí)粉絲。”

所以，熱狗科技目前也并不注重通過花錢購買流量的付費(fèi)廣告形式進(jìn)行自身宣傳，而是將關(guān)注點(diǎn)放在用戶的口碑傳播上，同時(shí)，在整個(gè)平臺(tái)傳播過程中，在每個(gè)能觸達(dá)用戶的環(huán)節(jié)反復(fù)曝光、強(qiáng)調(diào)自己的平臺(tái)定位。

據(jù)了解，熱狗科技定位于針對印尼年輕女性用戶的時(shí)尚內(nèi)容社區(qū)，旨在幫助印尼女性變美”，所以其在內(nèi)容篩選上的原則是，通過衡量女性在變美這一需求的市場中需要用到何種資訊，來選擇真正具有指導(dǎo)性價(jià)值的內(nèi)容，以弱化品牌以及網(wǎng)紅的影響力。我們專注的是做有價(jià)值的內(nèi)容，而不是幫助品牌、網(wǎng)紅進(jìn)行反復(fù)曝光?！?/p>

基于此，熱狗科技會(huì)對用戶分享的內(nèi)容進(jìn)行把控，把對違反其社區(qū)政策以及與平臺(tái)定位完全不相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行折疊。而在此之前，熱狗科技還需要在每個(gè)階段精選合適的種子用戶，即使數(shù)量不多。

之所以采用這種篩選機(jī)制考慮的是，如何能夠幫助一些可以跟用戶產(chǎn)生更多鏈接的頭部內(nèi)容獲得更多展示機(jī)會(huì)?！睋?jù)介紹，目前熱狗科技上的用戶大都是從種子用戶群里裂變而出。在吳耀看來，種子用戶和內(nèi)容本身都是觸發(fā)裂變的決定性因素。

由于平臺(tái)無法控制用戶分享路徑，但可以控制被分享的內(nèi)容以及最開始的種子用戶，所以，吳耀認(rèn)為，早期的種子用戶并不是越多越好，而是在每一個(gè)階段讓自己的App產(chǎn)品加用戶的集合產(chǎn)生出化學(xué)反應(yīng)，推動(dòng)平臺(tái)走向下一步。

避開滅霸”的賽道

當(dāng)前，以吳耀對印尼市場的了解來看，像熱狗科技這種定位于內(nèi)容社區(qū)的平臺(tái)并不多，甚至該賽道都沒有一個(gè)做出雛形的樣板。但是，毋庸置疑的是，這也激發(fā)了很多人的關(guān)注與討論。

沒有同類型的玩家，這讓如今在與Facebook、Instagram等社交平臺(tái)身處印尼市場同一個(gè)榜單，已排到五六十名的熱狗科技，看起來稍顯孤獨(dú)”。且在shopee、lazada等電商平臺(tái)已將直播、網(wǎng)紅帶貨、短視頻營銷等玩法玩嗨”的情況下，熱狗科技又顯得有些初級”。

不過，吳耀認(rèn)為，對于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來說，選擇賽道時(shí)，一定不能選擇帶有滅霸”的市場，也就是，初衷目標(biāo)不能是瞄準(zhǔn)巨頭將其替代。所以，熱狗科技在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中會(huì)極力避免和巨頭競爭。

在往內(nèi)容電商方向演變的過程中，吳耀強(qiáng)調(diào)，也絕不能照搬國內(nèi)模式。

Instagram和Facebook的初始目標(biāo)和功能并不是成為今天的自己。但為什么能成為巨頭?就是階段性用戶需求的不斷演化促使自身的改變。”

吳耀堅(jiān)信，內(nèi)容電商賽道是跨境電商出海的一個(gè)風(fēng)口，也是一個(gè)新的產(chǎn)品形態(tài)。推動(dòng)熱狗科技立于風(fēng)口上但要做出不一樣產(chǎn)品的動(dòng)力則是熱狗科技的核心價(jià)值做年輕女性用戶的時(shí)尚閨蜜。

據(jù)了解，目前，熱狗科技的注冊用戶只有幾萬級別，在印尼市場這個(gè)數(shù)據(jù)并不算高。其實(shí)，要拿下幾十萬用戶對于我們來說難度也不大，但之所以不跑這么快，一來是擔(dān)心將用戶量推高之后，過于分散的人群會(huì)將社區(qū)氛圍弄亂;二來是我們認(rèn)為平臺(tái)增長不在于有多少獲客能力，而是有多少留存。當(dāng)前，熱狗科技更加關(guān)注的是用戶活躍度、活躍時(shí)長等?！?/p>

此外，據(jù)其介紹，熱狗科技在內(nèi)容電商賽道上前進(jìn)的過程中，遇到最大的兩個(gè)問題：

一是如何在用戶體驗(yàn)上做到更精細(xì)的本地化。比如視頻加載、縮放等一些細(xì)小的問題上，需要進(jìn)行大量測試和數(shù)據(jù)分析等，需要逐步提高用戶體驗(yàn)。

二是在做社區(qū)的過程中，如何構(gòu)建自己的核心價(jià)值，即能夠區(qū)別于其他現(xiàn)有內(nèi)容、社區(qū)媒體。

基于我們團(tuán)隊(duì)的國際化視野以及市場發(fā)展?jié)摿?，熱狗科技一定?huì)在內(nèi)容社區(qū)這個(gè)賽道越做越寬?！眳且V定地談道。

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