拼多多的極速退款到底是個(gè)啥?平臺(tái)版極速退款篇-拼多多退換貨拼多多售后服務(wù)

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什么？！拼多多的極速退款還分商家版和平臺(tái)版？

平臺(tái)版的極速退款是個(gè)啥

？它們有什么區(qū)別？

別急別急，讓電商君來告訴你！

平臺(tái)版極速退款是什么？

在買家申請(qǐng)退貨退款或僅退款時(shí)，如果訂單滿足以下條件，那么系統(tǒng)平臺(tái)將會(huì)自動(dòng)退還錢款。

退貨退款

買家在確認(rèn)收貨前發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，商家或平臺(tái)同意退貨且買家已經(jīng)完成退貨操作。此外還需滿足退貨物流單號(hào)正常且物流軌跡信息有效的條件。

已發(fā)貨且僅退款

買家在確認(rèn)收貨前發(fā)起僅退款申請(qǐng)。如果商家已發(fā)貨，但存在以下任一情形的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)訂單情況，決定是否同意僅退款申請(qǐng)：

1.該訂單發(fā)貨物流信息顯示已拒簽。

2.該訂單發(fā)貨物流信息顯示未簽收且物流軌跡已連續(xù)3天未更新。

3.該訂單發(fā)貨物流信息顯示未簽收，且距離訂單發(fā)貨已滿3天仍未有有效物流軌跡信息。

4.訂單存在其他異常情況。

如果平臺(tái)根據(jù)規(guī)定同意僅退款申請(qǐng)的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給用戶。

未發(fā)貨且僅退款

1.買家在訂單確認(rèn)后2小時(shí)（含）內(nèi)發(fā)起僅退款申請(qǐng)，且商家尚未發(fā)貨的。

1.買家在訂單確認(rèn)滿2小時(shí)后發(fā)起僅退款申請(qǐng)，且商家尚未發(fā)貨的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家及店鋪運(yùn)營情況、用戶交易歷史等因素，決定是否同意僅退款申請(qǐng)。

平臺(tái)版極速退款和商家版極速退款有什么區(qū)別？

1.“商家版極速退款”指商家主動(dòng)加入的升級(jí)版極速退款服務(wù)?！捌脚_(tái)版極速退款”指平臺(tái)提供的面向優(yōu)質(zhì)買家的基礎(chǔ)性極速退款。

2.在“商家版極速退款”中，商家可以選擇是否開通，開通后獲得專屬標(biāo)簽。“平臺(tái)版極速退款”中，商家無法選擇是否開通。

3.“商家版極速退款”中，訂單想要享受服務(wù)需要同時(shí)滿足5個(gè)條件，具體可見電商君的文章《拼多多的極速退款是怎么一回事？商家版極速退款篇》?！捌脚_(tái)版極速退款”中，只要訂單滿足具體條件（見上文“平臺(tái)版極速退款是什么？”），就能享受服務(wù)。

常見問答

問：在僅退款處理過程中，如果商家在訂單極速退款時(shí)實(shí)際已將商品寄出，這一情況該如何應(yīng)對(duì)？

答：自行聯(lián)系物流服務(wù)商召回包裹，或者自行聯(lián)系買家拒簽包裹。

問：如果訂單已經(jīng)極速退款，但是買家退貨的包裹出現(xiàn)異常，這種情況該怎么辦？

答：商家可在退款成功后的7日內(nèi)申請(qǐng)平臺(tái)介入處理，平臺(tái)將根據(jù)雙方提交的憑證以及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則等做出處理。

問：為什么有個(gè)訂單被退款了，但是我卻不知道？

答：當(dāng)被退款的訂單屬于極速退款的訂單時(shí)，如果商家或平臺(tái)同意了申請(qǐng)，那么在買家上傳退貨物流單號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。相應(yīng)的訂單退款會(huì)通過店鋪的消息盒子進(jìn)行推送，記得及時(shí)查看哦！此外，我們還可以在【拼多多商家后臺(tái)首頁】-【售后管理】-【退貨/售后】中進(jìn)行查詢。

看到這里，相信你對(duì)

拼多多平臺(tái)版的極速退款

已經(jīng)有了相當(dāng)多的了解啦，別以為看一遍就會(huì)了哦，電商君還是建議您去實(shí)操看看呢！

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