電商管理者應(yīng)該了解的幾件事

本文主題淘寶,淘寶有一個(gè),淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)如今，有越來(lái)越多的人開(kāi)始加入了電商運(yùn)營(yíng)者的行業(yè)了，而作為一個(gè)電商管理者，你必須要了解下面幾件事情，來(lái)看看Hi客和大家分享的內(nèi)容吧。

01什么是管理者

當(dāng)年周武王獲得了天下，周武王分封諸侯，姜太公分到了山東，建立了齊國(guó)。周公分到了魯國(guó)，當(dāng)時(shí)問(wèn)姜太公怎么治理齊國(guó)，姜太公說(shuō)，我選拔有能力的人才擔(dān)任國(guó)君的輔助，我要重用有謀略的人。問(wèn)周公怎么治理魯國(guó)，周公說(shuō)要用家里有德行的人管理國(guó)家，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)?沒(méi)有對(duì)錯(cuò)。

齊國(guó)會(huì)很昌盛，應(yīng)該不久之后有臣子反叛將國(guó)家改名換姓。魯國(guó)會(huì)很舒服但是國(guó)家會(huì)越來(lái)越衰弱。武王一言命中，因?yàn)樗械氖虑槎加幸蚬鸵?guī)律。管理者的好壞，決定了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展!一個(gè)好的管理者，一定是知人善用，善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長(zhǎng)，用人得當(dāng)，事半功倍。

02好的領(lǐng)導(dǎo)與壞的領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別是什么?

一個(gè)業(yè)務(wù)出身的領(lǐng)導(dǎo)者，不管他的業(yè)務(wù)能力有多強(qiáng)，如果創(chuàng)業(yè)若干年后他在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的動(dòng)手能力上仍然是自己的團(tuán)隊(duì)中最出色的，那他一定不是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)楹玫念I(lǐng)導(dǎo)者是靠判斷力、靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。

03如何做好電商團(tuán)隊(duì)管理?

電商團(tuán)隊(duì)怎樣用人，怎樣建部門(mén)和人才梯隊(duì)?其實(shí)，電商企業(yè)管理根據(jù)用人階段不同，管理方式也是不一樣的，這里可以分為4個(gè)不同的階段和4個(gè)不同的管理方式。如果在初創(chuàng)階段，20人以下的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，這時(shí)候，就不要去管這樣一些職能部門(mén)，抓什么呢?抓骨干。每一個(gè)部門(mén)有一個(gè)你認(rèn)可的骨干，有一個(gè)很牛的設(shè)計(jì)師，有一個(gè)不錯(cuò)的店長(zhǎng)，有一個(gè)客服的主管，小組長(zhǎng)，有一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)和采購(gòu)的負(fù)責(zé)人，有一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)的負(fù)責(zé)人或者是人事，那么這幾個(gè)人是沒(méi)有部門(mén)的，開(kāi)始也不要去講部門(mén)，你只要保證每一個(gè)崗位上有一個(gè)可以得力的干將，就是有一個(gè)骨干，那么基本上你就可以解放一大半，不會(huì)那么累了。當(dāng)你做到20個(gè)人以上到50人之間的階段時(shí)，你要做什么呢?要部門(mén)化。這時(shí)候每一個(gè)崗位的工作不是由一個(gè)人承擔(dān)的，而是由一個(gè)部門(mén)承擔(dān)，就是由一個(gè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，所以當(dāng)團(tuán)隊(duì)逐漸擴(kuò)大，部門(mén)化是你的必經(jīng)之路，根據(jù)職能劃分職能部門(mén)。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)做到50人以上的階段時(shí)，你要做什么?要做人才梯隊(duì)。這時(shí)候你要有梯隊(duì)，如果你只是一個(gè)主管帶領(lǐng)一幫兵，如果主管離職了呢?所以一定要有人才梯隊(duì)，如果主管走了還有專(zhuān)員頂替，或者是總管、總監(jiān)這樣的梯隊(duì)，離開(kāi)任何人團(tuán)隊(duì)照樣轉(zhuǎn)。第四個(gè)階段就是成熟期，就是當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)升級(jí)到上百人的階段時(shí)，老板重點(diǎn)做什么?矩陣式管理，抓項(xiàng)目組，抓事業(yè)部。

04管理團(tuán)隊(duì)要達(dá)到什么目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要統(tǒng)一、明確。團(tuán)隊(duì)管理不是管理者一個(gè)人的事，目標(biāo)的制定不是管理者個(gè)人一廂情愿的事，而是要與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一種共識(shí)，做到統(tǒng)一目標(biāo)。也就是說(shuō)，應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和努力方向灌輸給團(tuán)隊(duì)成員并取得共識(shí)，而不是簡(jiǎn)單地把目標(biāo)和努力方向強(qiáng)加于團(tuán)隊(duì)成員。明確的目標(biāo)是指能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。因?yàn)楫?dāng)企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)時(shí)，管理者必須告訴團(tuán)隊(duì)：我們實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的方法是什么。這樣，你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)相信目標(biāo)是能夠?qū)崿F(xiàn)的，員工才會(huì)盡力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

05信息流時(shí)代，回歸商業(yè)本質(zhì)：從技術(shù)派到管理派

淘寶的1.0時(shí)代，很多的商家都是用運(yùn)營(yíng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)產(chǎn)品和品牌的劣勢(shì)，有一個(gè)普遍的規(guī)律，那就是產(chǎn)品和品牌做得好的公司，運(yùn)營(yíng)水平差，產(chǎn)品和品牌做得越差的公司，運(yùn)營(yíng)水平越高。當(dāng)我們到了天貓2.0時(shí)代，最大的變化是什么?推薦算法。今天大家常用的APP，從抖音、快手、今日頭條、天貓、淘寶等，都是用推薦算法。也就是通過(guò)消費(fèi)者的購(gòu)物行為、偏好來(lái)推薦產(chǎn)品，決定流量的分配。

2023年的上半年以來(lái)，很多會(huì)員都反饋一個(gè)問(wèn)題流量下滑，但是頭部商家的銷(xiāo)售額沒(méi)有下滑，這說(shuō)明了什么?天貓把那些不能為你帶來(lái)轉(zhuǎn)化的垃圾流量掐掉，提供的是精準(zhǔn)流量，流量下滑但是銷(xiāo)售額不會(huì)下滑，這時(shí)候技術(shù)革命真的是帶來(lái)了銷(xiāo)售的革命。

因此，天貓2.0通過(guò)技術(shù)和工具的升級(jí)，讓競(jìng)爭(zhēng)重新回到了品牌層面上。從運(yùn)營(yíng)的單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)到立體作戰(zhàn)，從推廣引流變成用戶(hù)沉淀，從爆品經(jīng)濟(jì)賣(mài)貨為王轉(zhuǎn)為品牌與運(yùn)營(yíng)，從抄襲爆款變成產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新，從重視人才的數(shù)量到重視人才的質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化，從依賴(lài)少數(shù)人變成打造人才梯隊(duì)。

我們要從店鋪型的組織轉(zhuǎn)變?yōu)槁毮苄偷慕M織，我們要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)激情，轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘M織效率，我們經(jīng)常提升我們小團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，老板每天可以996，帶動(dòng)員工沒(méi)日沒(méi)夜地干活，這是激情的時(shí)代，但是后面年來(lái)有了一百多人以后，激情不管用了，這時(shí)候科學(xué)管理最有用，怎樣提升組織效率，人效和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的指標(biāo)，讓公司更加健康地成長(zhǎng)和發(fā)展，這是管理上最根本的問(wèn)題。不知道大家看完了這些有沒(méi)有什么想法，如果大家有所感想的話(huà)，歡迎來(lái)這里跟Hi客好好的聊聊天吧。

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