閑魚客服介入對誰有利-閑魚客服介入對誰有利虛擬物品-閑魚問答
2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:74
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事實上,有些東西,我們并沒有必要買全新的,在閑魚上面淘二手就行不過,在閑魚買二手產(chǎn)品也是有其弊端的,因為二手的東西不一定就能用,如果買了用不了,還得和賣家扯皮
一、客服介入對誰有利?
閑魚在線客服會先查詢彼此狀況,查詢直接證據(jù)后,來做最后選擇,因此并不能說閑魚客服介入賣家就必輸,閑魚做為公平一方,在維護保養(yǎng)買家權(quán)益的另外,還要維護保養(yǎng)賣家的權(quán)益,針對勝負,只有看彼此誰的直接證據(jù)有益
要是向閑魚官方網(wǎng)網(wǎng)上客服遞交舉報后,在線客服會在二十四小時內(nèi)介入解決,閑魚設立小法院,會由小法院來決策彼此輸贏的主要是以投票制的方式,決策解決結(jié)果,即由13個信譽度出色的閑魚買家或是賣家構(gòu)成的團隊,依據(jù)彼此的陳詞和憑據(jù)開展判斷,現(xiàn)階段閑魚消費者的消費者維權(quán)也基礎全是靠閑魚小法院處理
二、客服介入需要多久?
根據(jù)維權(quán)類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為準
1、閑魚退款中維權(quán):在會員點擊“要求客服介入處理”后,通知舉證方3天舉證,(若買家強舉證的情況下,系統(tǒng)給予賣家24小時預處理期)舉證完成后淘寶客服4-6個工作日給出處理意見
2、交易結(jié)束后申請售后:申請售后,等待賣家處理,賣家拒絕后可以申請?zhí)詫毥槿?,通知舉證方3天內(nèi)進行舉證,舉證完成后,淘寶將在4-6個工作日給出處理意見哦
買二手的東西就需要我們擦亮眼睛,用心去挑選,因為閑魚和淘寶不一樣,大多數(shù)時候,購買了是不能退貨的,所以,如果有糾紛,處理起來會比較麻煩不過,如果覺得自己占理,申請客服介入就行
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