為什么團(tuán)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)辦法領(lǐng)取?多多買菜團(tuán)長(zhǎng)常見(jiàn)問(wèn)題解答-電商多多買菜電商營(yíng)銷引流

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為什么傭金沒(méi)辦法領(lǐng)取?為什么商品還沒(méi)有送到？多多買菜的商品缺貨少貨怎么辦？來(lái)和幕思城看看

多多買菜

的傭金獎(jiǎng)勵(lì)、物流配送、售后、日常運(yùn)營(yíng)、賬號(hào)功能五個(gè)方面常見(jiàn)問(wèn)題的官方回答。

一、傭金獎(jiǎng)勵(lì)

1、多多買菜目前商品傭金比例是多少？感覺(jué)變少了？

目前商品傭金整體在10%左右哦，傭金比例是不斷調(diào)整的。

①目前團(tuán)長(zhǎng)收入分為兩部分：傭金+獎(jiǎng)勵(lì)，部分商品目前雖然降低了傭金，但是提高了任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)長(zhǎng)收入不減反增；

②目前缺貨/質(zhì)量問(wèn)題退款會(huì)導(dǎo)致扣傭金，但不會(huì)影響團(tuán)長(zhǎng)任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，我們賺錢的大頭是任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，所以總體來(lái)說(shuō)影響不大

2、為什么會(huì)出現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)法提現(xiàn)/領(lǐng)取的情況？

一般獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)法領(lǐng)取，是因?yàn)殚T(mén)店賬戶，系統(tǒng)檢測(cè)異常。導(dǎo)致異常的原因通常為以下幾種：

①為了領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，虛假交易，互助下單、遠(yuǎn)程下單等違規(guī)行為

②門(mén)店客戶惡意退款，團(tuán)長(zhǎng)未及時(shí)審核。

出現(xiàn)賬戶異常請(qǐng)自查原因，一般不會(huì)永久封禁，無(wú)異常行為一段時(shí)間后會(huì)自動(dòng)釋放，請(qǐng)各位團(tuán)長(zhǎng)合規(guī)操作，不要因小失大。

3、為什么微信提現(xiàn)限額50元，還必須要多次分享？

微信提現(xiàn)是多多買菜專門(mén)給大家提供的一個(gè)便捷方式，是其他平臺(tái)都沒(méi)有的，目前需要分享次數(shù)來(lái)解鎖，并且額度限制是50元，這個(gè)是微信平臺(tái)限制的額度，我們的初衷也是希望各位多多分享，生意才能更好。

二、物流配送問(wèn)題

1、商品什么時(shí)候可以送到店里？

當(dāng)天23點(diǎn)前下的訂單（黑龍江、內(nèi)蒙古、海南、寧夏、遼寧、吉林、甘肅青海除外），正常會(huì)在次日16點(diǎn)前送達(dá)，因?yàn)樵蹅兠咳章肪€有變更，因此配送時(shí)間會(huì)有變動(dòng)，請(qǐng)耐心等待；

如果次日16:00還未送到，請(qǐng)聯(lián)系配送司機(jī)，確認(rèn)貨物的配送狀態(tài)。

2、貨物還沒(méi)有到，如何聯(lián)系司機(jī)？

在【多多買菜門(mén)店端】-常用功能-【物流配送】，此界面有司機(jī)聯(lián)系方式，直接撥打即可！

3、司機(jī)沒(méi)有到，但是已經(jīng)點(diǎn)擊了送達(dá)，怎么辦？

如果門(mén)店確認(rèn)沒(méi)有收到貨，司機(jī)也未聯(lián)系團(tuán)長(zhǎng)接貨物，此時(shí)訂單狀態(tài)顯示已經(jīng)送達(dá)。

建議先電話聯(lián)系司機(jī)了解情況，如果是司機(jī)漏送貨了，可以與司機(jī)溝通補(bǔ)送。

如果是其他情況可直接在“評(píng)價(jià)司機(jī)”處提交反饋，平臺(tái)會(huì)核實(shí)處理！

4、少貨/缺貨怎么辦？

①先檢查有沒(méi)有遺漏在哪個(gè)角落；

②聯(lián)系司機(jī)確認(rèn)是否少卸貨；

③以上核實(shí)之后確實(shí)沒(méi)有的，直接申請(qǐng)缺貨退款，錢款直接退給顧客的支付賬戶，不需要團(tuán)長(zhǎng)墊付。

三、售后問(wèn)題

1、顧客買的水果蔬菜不想要了，但是已經(jīng)送到門(mén)店了，怎么辦？

水果生鮮類商品，商品保質(zhì)期較短，不支持無(wú)理由拒收，質(zhì)量問(wèn)題后臺(tái)可直接申請(qǐng)售后。

2、顧客申請(qǐng)退貨退款后，我是先把貨交給司機(jī)，還是等平臺(tái)審核過(guò)了才交給司機(jī)？

先把貨交給司機(jī)，司機(jī)到達(dá)您的門(mén)店會(huì)收到取貨提示，司機(jī)取退貨時(shí)，記得提醒司機(jī)點(diǎn)擊確認(rèn)取貨?；蛘吣炞峙恼樟舻椎?，目前只有司機(jī)點(diǎn)擊確認(rèn)取回退貨平臺(tái)才會(huì)退款。

3、售后一般多久才能通過(guò)呢

提交售后申請(qǐng)，平臺(tái)客服會(huì)在1-3個(gè)工作日處理，“處理中”狀態(tài)請(qǐng)各位耐心等待，若此前審核失敗，再次提交以最新的時(shí)間為準(zhǔn)。

4、顧客下單下錯(cuò)門(mén)店，不來(lái)取貨怎么辦？

客戶下單是可以自主選擇提貨門(mén)店的。平臺(tái)支持7２小時(shí)售后期（果蔬生鮮類除外），

如是客戶電話異常、下錯(cuò)門(mén)店等的自身原因--不及時(shí)取貨，售后期內(nèi)，非水果生鮮類團(tuán)長(zhǎng)可申請(qǐng)退款并讓司機(jī)把貨退回，果蔬生鮮類無(wú)法退款處理由客戶自行承擔(dān)損失。

5、如何聯(lián)系平臺(tái)人工客服？

①多多買菜門(mén)店端-我的-常用功能-聯(lián)系客服-聯(lián)系官方客服

②進(jìn)入拼多多APP—個(gè)人中心—官方客服—聯(lián)系官方客服-在線輸入四個(gè)字（人工客服）

③可撥打拼多多人工客服熱線02153395288，按0轉(zhuǎn)人工客服，繁忙時(shí)請(qǐng)排隊(duì)稍作等待。

四、日常運(yùn)營(yíng)

1、菜筐和塑料袋能否提供？

正在規(guī)劃，后續(xù)會(huì)給大家提供更豐富的物料。

2、有沒(méi)有區(qū)域保護(hù)，我附近為什么開(kāi)了好多家門(mén)店？

多多買菜作為一個(gè)既新鮮又有實(shí)力的新型團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，一定會(huì)有很多人想了解它究竟是什么，所以大家會(huì)看到周圍很多門(mén)店都開(kāi)了，前期我們不會(huì)拒絕各位來(lái)嘗試體驗(yàn)，但是在體驗(yàn)過(guò)后一定要好好經(jīng)營(yíng)，目前我們已經(jīng)在開(kāi)始清理關(guān)閉低銷量店鋪，以提高配送速度，降低區(qū)域門(mén)店密度，利于其他優(yōu)質(zhì)店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)。

3、新人全額返活動(dòng)，返的是現(xiàn)金嗎？

返還的是多張隨機(jī)滿減券，不是現(xiàn)金！需要第二天及時(shí)領(lǐng)取。

4、放假出遠(yuǎn)門(mén)，不能正常收貨了怎么辦？

建議提前休店，操作路徑：我的-常用功能-門(mén)店歇業(yè)-提交申請(qǐng)。

五、賬號(hào)功能

1、能否更換門(mén)店的微信或者手機(jī)號(hào)？

目前僅支持更換手機(jī)號(hào)，微信號(hào)不可更換。

2、能否支持子賬號(hào)，希望能夠多人登錄后臺(tái)

功能正在開(kāi)發(fā)中，請(qǐng)耐心等待

3、為什么沒(méi)有商品分類和搜索功能？

商品分類和搜索功能已上線，在逐步開(kāi)放中，請(qǐng)耐心等待。

4、怎么聯(lián)系顧客來(lái)取貨？

（1）【多多買菜門(mén)店端】-左下角【提醒提貨】

（2）【多多買菜門(mén)店端】-【訂單管理】-【全部】-【聯(lián)系顧客】按鈕

那么以上就是多多買菜團(tuán)長(zhǎng)常見(jiàn)問(wèn)題的官方回答啦~在開(kāi)店的過(guò)程中遇到問(wèn)題，都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的賣家問(wèn)答，解開(kāi)疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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