拼單返現(xiàn)常見問答-抓住爆單機(jī)會-電商營銷工具電商工具

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拼單返現(xiàn)作為一款拼多多官方的營銷工具，可以吸引消費者的重復(fù)下單，進(jìn)而增加店鋪的銷量。新使用拼單返現(xiàn)的商家在使用的過程中難免會遇到各種各樣的疑惑，因而使用起來總會感覺有點不適應(yīng)。為了幫助大家更好利用這個工具，接下來電商君就來為大家總結(jié)拼單返現(xiàn)的常見問題。

1、什么情況下使用拼單返現(xiàn)？

拼單返現(xiàn)是官方免費為大家提供的營銷工具，想提升客單的商家都可以使用，特別推薦家居、食品和服飾的商家使用。

點此查看《拼單返現(xiàn)是什么？如何利用拼單返現(xiàn)提升店鋪銷量？》

退款售后相關(guān)

2、買家下單后申請退款，拼單返現(xiàn)返的現(xiàn)金券會退回給商家嗎？

如果使用拼單返現(xiàn)返的訂單發(fā)生退款，那么在商家同意退款時，優(yōu)惠券的錢款和貨款將都會退還至商家的貨款賬戶。

3、如果買家拼單返現(xiàn)返的券已經(jīng)使用了，然后才來申請退款，退完款之后商家扣除的返現(xiàn)金額會退回來嗎？

返現(xiàn)的金額在給買家退款的時候，會從退款金額中扣除并返還給商家。

4、買家退回的優(yōu)惠券和貨款退到哪里了呢？

商家可在商家管理后臺——賬戶資金——貨款賬戶對賬單中，根據(jù)訂單號流水查詢退款詳情，并在貨款賬戶中核實資金情況。

規(guī)則設(shè)置相關(guān)

5、設(shè)置了拼單返現(xiàn)沒有人來領(lǐng)取怎么辦？

可能是設(shè)置的門檻過高，可以參考系統(tǒng)推薦的規(guī)則重新設(shè)置。

6、滿返的規(guī)則可以任意設(shè)置嗎？

1）返現(xiàn)金額不低于5%的滿返比例，舉個例子，假設(shè)你的返現(xiàn)門檻是20元，那么返現(xiàn)的金額就不能低于1元，也就是滿20元返1元。

2）發(fā)放優(yōu)惠券的張數(shù)不能少于10張。

7、滿返的規(guī)則怎么設(shè)置比較好？

1）建議商家可以查看近期店鋪關(guān)聯(lián)銷售的熱門商品，用關(guān)聯(lián)銷售商品的組合價作為滿返門檻。舉個例子，A用戶在下單時購買了商品1與商品2，那么滿返門檻金額可設(shè)置為商品1+商品2的組合價。

2）目前平臺返現(xiàn)比例均值在8%左右，投產(chǎn)比高的商家通常設(shè)置在10%-15%。

3）也推薦使用算法推薦值一鍵設(shè)置。

充值扣款相關(guān)

8、拼單返現(xiàn)的資金是從我們賬戶上直接扣除，還是從消費者下單資金里面扣除？

是從商家的充值賬戶上扣除。

商家生效拼單返現(xiàn)時，需要設(shè)置滿返規(guī)則和發(fā)放上限，設(shè)置完成之后需要充值。目前有兩種充值渠道，一是商家的貨款賬戶，二是微信支付，微信支付需要收取千分之六的手續(xù)費。

9、什么時候回扣款，是拼單成功就扣了，還是交易結(jié)束才扣？

當(dāng)消費者在1個自然日內(nèi)的付款金額達(dá)到店鋪的滿返門檻，在返給買家平臺優(yōu)惠券的同時就會扣除等額金額。也就是說發(fā)券時間即扣費時間。

發(fā)券時間可在商家后臺——數(shù)據(jù)中心——營銷數(shù)據(jù)——拼單返現(xiàn)數(shù)據(jù)中查看。

其他熱議話題

10、客戶參加拼單返現(xiàn)會與店鋪優(yōu)惠券，商品優(yōu)惠券疊加嗎？

會和其他優(yōu)惠券疊加。

只要店鋪設(shè)置了拼單返現(xiàn)，依用戶實付門檻為準(zhǔn)，達(dá)到門檻即可返現(xiàn)。建議商家在考慮投產(chǎn)比和實際情況的基礎(chǔ)上挑選適合自己的營銷工具使用，拼單返現(xiàn)在投產(chǎn)比、人均訂單數(shù)、客單價等方面優(yōu)于同類型營銷工具。

11、拼單返現(xiàn)可以針對個別商品嗎？

拼單返現(xiàn)是店鋪級別的營銷工具，針對全店所有的商品。

12、拼單返現(xiàn)計入30天最低價或者歷史最低價嗎？

不會計入。

13、假設(shè)一周設(shè)置了拼單返現(xiàn)券13張，到了續(xù)費時間，這周13張券沒有用完可以用到下一周嗎？

到了續(xù)費時間，沒發(fā)放完的券不會失效，會計入到下一周。

14、服裝類設(shè)置滿168元返現(xiàn)10元。商品是60元，客戶分三次分別拍下了三個尺碼的衣服，可以得到返現(xiàn)嗎？

可以得到返現(xiàn)。不管是一單還是多單，只要當(dāng)消費者在1個自然日內(nèi)的付款金額達(dá)到店鋪的滿返標(biāo)準(zhǔn)，就可以得到返券。

15、一個客戶買了好多單都達(dá)到滿返門檻，會收到幾張現(xiàn)金券？

買家一天之內(nèi)在同一家店只能參加一次返現(xiàn)，但是可以在多家店鋪參加拼單返現(xiàn)活動，沒有限制。

16、消費者領(lǐng)了拼單返現(xiàn)的優(yōu)惠券后，為什么無法使用？

領(lǐng)券后次日才可使用。

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