店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析怎么入門?-電商數(shù)據(jù)分析電商日常運(yùn)營(yíng)

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對(duì)店鋪進(jìn)行

數(shù)據(jù)分析

能夠解決店鋪的大部分問(wèn)題，利用數(shù)據(jù)分析能夠讓店鋪及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)提供正確的解決方案。通常新手賣家沒注意到數(shù)據(jù)分析的重要性，或者不知道怎么對(duì)數(shù)據(jù)分析入手，今天我來(lái)教大家新手賣家需要多注意哪些方面：

支付轉(zhuǎn)化率

支付轉(zhuǎn)化率是店鋪?zhàn)詈诵牡臄?shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無(wú)從談起。

注意點(diǎn)：

1.支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”，支付轉(zhuǎn)化率越高，說(shuō)明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價(jià)值也越高；

2.店鋪的支付轉(zhuǎn)化率是由具體商品的支付轉(zhuǎn)化率決定的，想提高店鋪的支付轉(zhuǎn)化率應(yīng)該先提高具體商品的支付轉(zhuǎn)化率。

3.當(dāng)一個(gè)商品的支付轉(zhuǎn)化率升高時(shí)，說(shuō)明這個(gè)商品的吸引力增加，此時(shí)要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷售額，并且分析一下支付轉(zhuǎn)化率升高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上；

4.當(dāng)一個(gè)商品的支付轉(zhuǎn)化率下降時(shí)，要分析下降的原因，并且做出相應(yīng)的調(diào)整觀察是否可以提高這個(gè)商品的支付轉(zhuǎn)化率，如果經(jīng)過(guò)很多努力仍然無(wú)法提高則可以降低這個(gè)商品的流量并把流量引導(dǎo)至支付轉(zhuǎn)化率更高的商品上。

訪客數(shù)量

在提高支付轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)上，多關(guān)注提高訪客量，更能促進(jìn)商品的發(fā)展。分析訪客數(shù)最重要的是分析流量來(lái)源，分析不同流量來(lái)源的數(shù)量和支付轉(zhuǎn)化率，找出支付轉(zhuǎn)化率比較高的流量來(lái)源，并對(duì)之重點(diǎn)培養(yǎng)，不僅可以提高訪客數(shù)還可以提高整體的支付轉(zhuǎn)化率。

客單價(jià)

客單價(jià)的提升主要靠商品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷售。

1.在同樣的流量下，盡可能把流量引導(dǎo)至單價(jià)高且轉(zhuǎn)化率高的商品，并降低單價(jià)低且轉(zhuǎn)化率低商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價(jià)。

2.優(yōu)化寶貝介紹、營(yíng)銷活動(dòng)、滿贈(zèng)規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價(jià)越高。

DSR

DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo)，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。

1.雖然是3個(gè)評(píng)分指標(biāo)，但卻不是獨(dú)立的。提高任意一個(gè)指標(biāo)，都可以促進(jìn)3個(gè)評(píng)分的提升，因?yàn)樵陬櫩蛯?duì)某一個(gè)方面不滿意時(shí)其他的分?jǐn)?shù)也不會(huì)給高。

2.商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點(diǎn)DSR一般不會(huì)太差。

3.給顧客額外的贈(zèng)品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高DSR。

4.對(duì)于大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預(yù)售訂單，可以在付尾款前預(yù)發(fā)貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當(dāng)顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。

特殊數(shù)據(jù)

最后要留意，有時(shí)候的數(shù)據(jù)是錯(cuò)的。例如預(yù)售商品的支付轉(zhuǎn)化率為0，此時(shí)如何判斷商品的真實(shí)轉(zhuǎn)化率呢？答案是參考下單轉(zhuǎn)化率或者直接人工統(tǒng)計(jì)預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。其他類似情況可以根據(jù)具體情況具體分析，店鋪后臺(tái)看到的數(shù)據(jù)只有處在合理的場(chǎng)景才是有效的。

影響店鋪的因素很多，這要求我們勤做數(shù)據(jù)分析，規(guī)避錯(cuò)誤，解決問(wèn)題，以上所介紹的只是一部分，其他的店鋪的商品注意細(xì)節(jié)比如詳情等事項(xiàng)，可在幕思城電商賣家助手詳細(xì)了解。

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