淘寶人群標(biāo)簽維度優(yōu)化方法

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

人群標(biāo)簽維度應(yīng)該怎么解決?618馬上就要來了，如果大家想更好的打好這次年中大促的勝仗的話，人群標(biāo)簽維度無疑是需要優(yōu)化的一個東西，這里幕思城電商來跟大家說說該怎么解決吧。

這個主要說一下人群標(biāo)簽的維度問題。目前淘寶的人群玩法和官方規(guī)則，對于賣家來說都是透明的。對于店鋪來說，有益于店鋪的搜索展現(xiàn)，因為是根據(jù)店鋪的買家標(biāo)簽以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過篩選后做展示，利用產(chǎn)品標(biāo)簽去匹配搜索流量、獲取產(chǎn)品的曝光度。

像我目前操作的這個店鋪，核心流量就是手淘搜索，當(dāng)?shù)赇伭髁糠e累到一定量時，會彰顯出人群精準(zhǔn)度的重要性，如果當(dāng)?shù)赇伻巳翰痪珳?zhǔn)，引進(jìn)流量質(zhì)量較差的話，直接影響店鋪的轉(zhuǎn)化率。

有很多賣家反應(yīng)流量越來越碎片化，很難抓住，在淘寶千人千面?zhèn)€性化搜索規(guī)則下，人群標(biāo)簽是否精準(zhǔn)，直接決定店鋪流量多少，流量的優(yōu)劣度!今天就聊一下關(guān)于人群標(biāo)簽、人群投放等相關(guān)問題，先從標(biāo)簽的形成開始!

標(biāo)簽的形成

1.買家標(biāo)簽的形成

淘寶系統(tǒng)會根據(jù)性別、年齡、職業(yè)、風(fēng)格、消費能力、興趣愛好、購物偏好、色彩偏好、瀏覽記錄、購買記錄等給買家多維度打標(biāo)!

2.寶貝標(biāo)簽的形成

①是根據(jù)寶貝自身情況

②寶貝上架后經(jīng)過一段時間的銷售，根據(jù)寶貝瀏覽、收藏加購的人群進(jìn)行打標(biāo)!

那么買家在搜索關(guān)鍵詞時，淘寶系統(tǒng)就會根據(jù)買家的年齡、風(fēng)格、消費能力、瀏覽記錄等標(biāo)簽推薦有相應(yīng)標(biāo)簽的寶貝!那么匹配度越大，自然搜索排名越靠前，點擊率相對來說就越高，轉(zhuǎn)化越好!

3.店鋪標(biāo)簽的形成

根據(jù)店鋪的寶貝綜合情況和購買店鋪寶貝人群的年齡分布、消費層級、性別占比、地域分布、價格區(qū)間等形成的綜合標(biāo)簽!

那么店鋪的標(biāo)簽和買家的標(biāo)簽越匹配店鋪權(quán)重越高!店鋪的自然搜索流量越高!

那么如何快速給寶貝打標(biāo)?

上面也說了，寶貝標(biāo)簽有大一部分是由于購買人群決定的，老店鋪有一定的基礎(chǔ)銷量，各項數(shù)據(jù)也有一定的積累，老客戶維護(hù)的好很容易給寶貝打標(biāo)，那么新店鋪怎么辦?

可以通過收藏加購等方式給寶貝打標(biāo)!那么如何能快速增加收藏加購量?在考慮這個問題之前先研究一下買家的收藏加購心理!

同時收藏加購幾個相同或類似的款式，然后對寶貝、店鋪各分面比如價格、銷量、好評率、性價比、包郵、DSR等方面進(jìn)行對比，這時候店鋪在要在同類產(chǎn)品中就要突出賣點，性價比更高，做出差異化，同時店鋪也要把控好店鋪DSR、買家秀、問大家、曬圖評論等方面進(jìn)行把控，這些做的越到位，轉(zhuǎn)化率越高。

2、有的有需求直接下單了，這種時候賣家可以引導(dǎo)收藏加購：收藏加購優(yōu)先發(fā)貨、送優(yōu)惠券、送小禮品，本來很多時候賣家都會送一些簡單的小禮品來增加買家的購物體驗，那么這個時候做一些收藏加購下單送禮品的活動也是非常好的!

3、還有就是有需求，但不大，可以可無，買也行，不買也行，先加著萬一哪天有活動，或者心血來潮一激動就買了!這個時候做直通車人群投放、人群溢價就非常有必要了，還有就是做一些店鋪活動來吸引這部分人群轉(zhuǎn)化!

4、對產(chǎn)品有一定需求，但是沒資金或資金不夠，這個時候店鋪支持信用卡花唄就比較占優(yōu)勢了!

了解了買家收藏加購的心理，結(jié)合下面的方法才能快速的提高收藏加購率。

1、首先店鋪的風(fēng)格定位要明確，只有定位清晰，才能吸引到特定目標(biāo)人群。

當(dāng)目標(biāo)人群對寶貝和店鋪風(fēng)格等比較喜歡認(rèn)可，這樣寶貝的收藏加購會比較多，也容易轉(zhuǎn)化，現(xiàn)在淘寶打造的就是小而美的店鋪，要突出風(fēng)格!

2、保證足夠的流量，只有店鋪有足夠的訪客才能談后面的點擊轉(zhuǎn)化等等問題!

3、店鋪在大促前期可以做一些促銷引流活動提高轉(zhuǎn)化達(dá)到快速打標(biāo)的目的。

4換季時、大促時款式更新要提前，有的商家面對換季、大促不緊不慢總感覺時間還有很長時間，就像618對于買家來說就是6月18日，或者前后那么幾天，但是對于賣家來說618活動基本上5月份就開始做準(zhǔn)備了，款式更新、活動報名、活動預(yù)熱等等，你對活動的反應(yīng)不敏感就被同行甩在后面!提前做準(zhǔn)備有利于優(yōu)化寶貝權(quán)重、收藏加購等各項數(shù)據(jù)!

淘寶比較注重客戶的體驗，收藏加購多，淘寶會認(rèn)為你的寶貝是客戶喜歡的產(chǎn)品，當(dāng)然愿意給你更多的展現(xiàn)和更好的排名。當(dāng)?shù)赇仒?biāo)簽與寶貝標(biāo)簽越匹配，流量也就越大!

很多時候商家也不知道自己的人群標(biāo)簽亂不亂，那什么情況會導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂呢?

1.SD，有很多商家對淘寶的認(rèn)知還停留在前幾年，沒流量補一補，沒轉(zhuǎn)化補一補，想做爆款補一補!結(jié)果發(fā)現(xiàn)補的越快死的越快，僥幸沒被抓的，流量也沒有了，就是因為補單給寶貝帶來的標(biāo)簽混亂，打亂了寶貝原有標(biāo)簽占比，所以有的時候越補單流量越少!

2.淘寶客、低價引流活動，有的商家為了銷量會做一些淘客，或者降價促銷活動。這樣的活動會引入很多低客單人群，拉低店鋪的消費層級，導(dǎo)致后進(jìn)來的人群和寶貝不匹配，影響轉(zhuǎn)化，從而影響店鋪手淘搜索流量!那么淘寶客能不能做?清庫存的時候可以做淘客，平時也可以做一些少量的淘客，大量的做淘客對于店鋪的長久發(fā)展不利!

3.像馬上要臨近的618、雙11這樣的大促活動等，這樣的活動流量是非常可觀的，帶來的收藏、加購、轉(zhuǎn)化也很高，大促活動后流量就會相對下降，一部分原因是有需求的客戶基本都買了，一部分是這部分人群標(biāo)簽混亂對后續(xù)人群匹配造成了影響。

4.產(chǎn)品定位錯誤開錯人群，正常情況下寶貝的客單價和店鋪的消費層級是差不多的，但也不是絕對的!

常見直通車人群投放誤區(qū)

a、只投系統(tǒng)人群，不分析寶貝受眾群體，不分析店鋪數(shù)據(jù)

系統(tǒng)推薦人群，同行都在投，競爭力度大，再一個人群也不精準(zhǔn)，會拉低轉(zhuǎn)化率，進(jìn)一步拉低賬戶權(quán)重，再反過來影響流量，各項數(shù)據(jù)都不會好。所以很多只投系統(tǒng)推薦人群的店鋪流量一般都受限，很難突破，轉(zhuǎn)化也低!

b、寶貝價格低，寶貝受眾人群就是低消費層級

這很多賣家就迷惑了，我的寶貝就賣20元錢，那受眾人群最多的應(yīng)該就是低消費層級啊?沒感覺哪不對!當(dāng)然不對，打2個比方:

品牌襪子18元/雙，你去投低消費人群，轉(zhuǎn)化當(dāng)然會很低。在淘寶上買衣服很少超過50元的這類人群，你很難讓他花18塊錢去買一雙襪子。對產(chǎn)品的性價比考慮，購買產(chǎn)品時的消費觀念是不一樣的。

時尚女士耳釘飾品，39.9元/對，這類寶貝受眾大多數(shù)都是相對比較時尚女大學(xué)生、精致的小仙女、新晉職場的菜鳥，你去投低消費人群轉(zhuǎn)化肯定也不會高，這個時候低消費人群成為店鋪主流成交人群，這個時候你就要自我診斷寶貝投放了。

c、寶貝比較成熟，人群就投年齡大的

比如媽媽衫、老太太衫，這類帶有年齡標(biāo)簽的寶貝，那投放年齡就要投放40-50,50-60的人群?你這么想的話就太狹隘了，老年寶貝有很多是子女送父母，兒童玩具多是父母買來送給孩子，人群投放不但要考慮寶貝受眾人群，也要考慮搜索人群。

D、全部統(tǒng)一溢價

不管是系統(tǒng)推薦人群還是自定義人群，全部統(tǒng)一溢價，這種關(guān)鍵詞統(tǒng)一出價，人群統(tǒng)一溢價的操作都是不可取得，比如關(guān)鍵詞的熱度不一樣，競爭也不一樣，如全部統(tǒng)一出價1元，有的詞本來可以5毛就可以拿到流量，那么就沒有達(dá)到低價引流的作用!有的詞要出價1.2元才能拿到流量，結(jié)果你出價低了，關(guān)鍵詞沒有展現(xiàn)就別說點擊和轉(zhuǎn)化了。還會拉低賬戶權(quán)重!人群溢價也是一樣的，不能統(tǒng)一溢價，有的人群低溢價就可以有不錯的流量，有的人群需要高溢價才能有好的流量!

人群標(biāo)簽混亂不可怕，可怕的是你面對人群標(biāo)簽混亂只會坐地等死，而不會拉回人群標(biāo)簽。

如何修正人群標(biāo)簽

1、直通車

直通車是引流最精準(zhǔn)的推廣工具，同樣可以快速修正店鋪人群標(biāo)簽，主要是通過給店鋪優(yōu)質(zhì)人群做高溢價，提高轉(zhuǎn)化，快速拉回店鋪人群標(biāo)簽。

2、鉆展

鉆展作為人群定向推廣工具，主要是通過訪客定向，去定向匹配度較高的人群也可以快速的拉回店鋪標(biāo)簽。

3、老客戶維護(hù)

店鋪有一定基礎(chǔ)，有一定量客戶的累計，這個時候要利用好店鋪原有的優(yōu)勢借助產(chǎn)品和店鋪的服務(wù)質(zhì)量維護(hù)好老客戶，因為老客戶的二次回購行為是會對店鋪或?qū)氊愡M(jìn)行打標(biāo)加權(quán)的，而且據(jù)統(tǒng)計吸引一個新客戶的成本要高于維護(hù)一個老用戶的成本5倍，老用戶的標(biāo)簽與寶貝的相符度也相對高，賬號等級越高對店鋪精準(zhǔn)人群產(chǎn)生的影響也就越大，對于店鋪的正向發(fā)展是最有利的。

最后呢，想說的是現(xiàn)在是個性化搜索時代，人群標(biāo)簽固然重要，但優(yōu)化調(diào)整店鋪時，要將切入點全面話，說白了，不能因為為了轉(zhuǎn)化率嚴(yán)格把控人群維度，而忽視了店鋪整體的訪客引入量，對吧，優(yōu)化要以點帶面的方式去進(jìn)行，今天的分享就到這里，希望大家年中大促可以拿到滿意的答卷，為2021上半年畫上一個完美的句號。

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