淘寶投訴率什么時候會消失

本文主題淘寶投訴率,淘寶賣家,淘寶問答。

對淘寶賣家來說，肯定也需要嚴格的控制好店鋪的各項數(shù)據(jù)，如果是好的數(shù)據(jù)，自然也需要對其優(yōu)化，讓其更好，如果是不好的數(shù)據(jù)，那就需要及時調(diào)整挽救，比如說淘寶投訴率太高，什么時候會消失呢?

賣家被投訴，若投訴成立，賣家被淘寶判定違規(guī)操作，店鋪會被扣分。淘寶每年12月31日24:00點會對符合條件的扣分做清零處理，所以一般情況下，投訴率清零的時間為每年的12月31日24:00哦，今年剛開頭，所以大家一定要控制好自己的投訴率哦。

有什么后果?

一般有兩種結(jié)果：

1、賣家被投訴后，可以進行舉證為自己辯護，但是看不到投訴人，只能看到投訴問題和類型。賣家舉證后，淘寶小二會根據(jù)證據(jù)來判斷是否要追加舉證。如果投訴成立，會按照相關(guān)規(guī)定進行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會有任何影響。

處罰措施

1)會員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。

2)當會員因為A類違規(guī)行為而被扣分時，每累計12分，進行一次節(jié)點處罰，處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;首頁導航;直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務(wù))限制發(fā)布商品并公示警告12天。

會員單次違規(guī)行為導致其A類違規(guī)行為總計分超過12分或12分的整數(shù)倍時，如前一處罰節(jié)點未進行處罰的，累計合并處罰。會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿后開始執(zhí)行。

3、當會員因為B類違規(guī)行為而被扣分時，扣分累計或單次達到(或超過)12分、24分、36分、48分時，淘寶將分別對會員做出如下處罰：

1)當扣分達到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天

2)當扣分達到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天

3)當扣分達到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有商品④，且同時并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天

4)當扣分達到或超過48分時，會員將被處淘寶永久封號。會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行，舊處罰措施不再執(zhí)行。

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