拼多多售后利器：快遞攔截召回功能-拼多多訂單管理拼多多工具

本文主題拼多多訂單管理,拼多多,快遞攔截,拼多多工具。

商家們有的時(shí)候會(huì)面臨這樣一種尷尬情況：

我的快遞發(fā)出去了，但是買家申請(qǐng)了退款

，這可真是勞心勞神的一件麻煩事！好在，拼多多平臺(tái)上線了一個(gè)新功能可以幫我們有效解決這種尷尬場面，接下來電商君就來介紹一下

快遞攔截召回功能

吧！

什么是快遞攔截召回功能？

當(dāng)商品已經(jīng)發(fā)貨但買家申請(qǐng)退款時(shí)，商家可以用快遞攔截召回功能迅速把商品在派件前進(jìn)行攔截，返還給寄件人，這樣不僅提高了商家的售后效率，還能提升買家的購物體驗(yàn)。

它的好處有哪些？

總而言之，快遞攔截召回功能不僅降低了平臺(tái)的介入率，節(jié)省了時(shí)間和人工成本，還有高達(dá)100%的成功攔截率的完美保證。

它的操作流程有哪些？

第一步：當(dāng)買家發(fā)起售后以后，商家在【退款處理詳情頁】-【快遞攔截】中進(jìn)行操作。

第二步：填寫召回的快遞公司和單號(hào)，但目前僅支持韻達(dá)、百世匯通、圓通。

第三步：需要支付快遞服務(wù)費(fèi)。

第四步：商家對(duì)攔截賬戶進(jìn)行金額充值。

第五步：充值成功后發(fā)起快遞攔截召回。

第六步：商家可在售后訂單列表中查看快遞攔截的狀態(tài)，并生成報(bào)表，注意及時(shí)進(jìn)行查看。

快遞攔截召回功能的常見問答

問：狀態(tài)顯示為快遞攔截成功，并退款了，但實(shí)際上并沒有攔截成功，這種情況應(yīng)該怎么辦？

答：可以在售后詳情頁發(fā)起快遞申訴工單（目前還未上線），快遞會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系你解決問題。

問：為什么我的快遞攔截失敗了？

答：快遞攔截召回功能目前僅支持“快遞攬收——快遞未簽收”之間的訂單。

問：我的快遞攔截失敗了，那么攔截費(fèi)會(huì)退還給我嗎？

答：會(huì)退還，退款可在充值賬戶里進(jìn)行查看。

問：我的快遞攔截失敗了，那么攔截服務(wù)費(fèi)會(huì)退還給我嗎？

答：不退還，但攔截失敗的訂單快遞會(huì)理賠你的貨款，這個(gè)攔截費(fèi)就相當(dāng)于你支付的服務(wù)費(fèi)用。

看到這里，大家對(duì)

快遞攔截召回功能

熟悉了嗎？趕緊去實(shí)操看看吧！

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