敦煌網(wǎng)發(fā)布信用及銷量炒作治理公告-淘寶問答
2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:43
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今日,敦煌網(wǎng)發(fā)布信用及銷量炒作治理公告(以下簡稱“公告”)
信用及銷量炒作是指通過不正當(dāng)方式提高或試圖提高賬戶好評率、商戶評級或產(chǎn)品銷量,妨礙買家高效購物的行為
公告顯示,敦煌網(wǎng)近期發(fā)現(xiàn)部分賣家存在信用銷量炒作違規(guī)行為,為了維護(hù)平臺健康的市場競爭秩序,提升買家的購物體驗,敦煌網(wǎng)將對信用及銷量炒作行為進(jìn)行處罰
被平臺認(rèn)定構(gòu)成此行為的賣家,平臺將會根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度進(jìn)行如下處罰:
信用及銷量炒作違規(guī)情節(jié)一般,平臺會刪除相關(guān)訂單和產(chǎn)品的評價及銷售記錄違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重,賬戶處罰3張紅牌,平臺刪除相關(guān)訂單和產(chǎn)品的評價及銷售記錄違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重,賬戶處罰30張紅牌,該賣家店鋪產(chǎn)品全部下架
另外,紅牌處罰根據(jù)平臺規(guī)定,當(dāng)?shù)竭_(dá)累計節(jié)點(diǎn)將執(zhí)行如下處罰:
嚴(yán)重違規(guī)行為的處罰紅牌累計10張,循環(huán)放款(凍結(jié)比例30%)限制為30天最高借款1萬,限制更新和上傳商品7天
紅牌累計20張,循環(huán)放款(凍結(jié)比例30%)限制為30天最高借款1萬,限制更新和上傳商品14天,店鋪降權(quán)30天紅牌累計30張,循環(huán)放款(凍結(jié)比例30%)限制為30天最高借款2萬,永久限制更新和上傳商品,店鋪關(guān)閉
對信用銷量操作違規(guī)訂單,敦煌網(wǎng)可能人工介入對賣家賬戶或交易進(jìn)行必要調(diào)查,根據(jù)其異常程度,包括但不限于:訂單妥投地址與買家收貨地址不符等情況,訂單放款將可能被延遲或無固定期限暫停,或根據(jù)訂單情況確定后續(xù)是否退款
賣家如需對違規(guī)訂單進(jìn)行申訴,需要在30個自然日內(nèi)提交資料進(jìn)行申訴,申訴提供資料正確有效,訂單給與放款若賣家提供資料無效或未提供資料,訂單款項無固定期限暫停,或根據(jù)訂單情況確定后續(xù)是否退款
申訴所需材料如下:發(fā)貨底單,要求完整清晰,帶有貨運(yùn)公司抬頭和收件人地址運(yùn)費(fèi)證明,與貨運(yùn)公司具體運(yùn)單號的借款賬單或運(yùn)費(fèi)憑證產(chǎn)品實物圖片,發(fā)貨產(chǎn)品的實拍圖片或庫存圖,非產(chǎn)品宣傳圖,若無產(chǎn)品庫存圖,需提供進(jìn)貨的交易訂單截圖或采購合同
需要注意,若賣家因信用及銷量炒作行為被平臺處罰過一次后,再次實施了信用及銷量炒作違規(guī)行為的,將會加重處罰
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