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    如何降低拼多多售后糾紛?售后電話/地址的設(shè)置方式是什么?-拼多多售后處理拼多多售后服務(wù)

    2023-01-01| 14:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:99

    本文主題拼多多售后處理,拼多多售后糾紛,拼多多售后處理,售后電話/地址的設(shè)置方式,拼多多售后服務(wù)。

    如何降低拼多多售后糾紛?售后電話/地址的設(shè)置方式是什么?

    如何降低拼多多售后糾紛?售后電話/地址的設(shè)置方式是什么?

    售后問題基本上是我們每個(gè)商家都會遇到的,電商君認(rèn)為是否能夠完美的處理售后問題,也是考驗(yàn)我們店鋪運(yùn)營能力的指標(biāo)之一。為了進(jìn)一步減少售后糾紛問題,我們賣家可以設(shè)置售后電話/地址。

    一、設(shè)置售后電話/地址的好處

    1、降低售后糾紛

    售后電話展示在訂單詳情頁。消費(fèi)者可以通過電話聯(lián)系你,咨詢商品售后問題;平臺客服可以聯(lián)系你,共同解決消費(fèi)者售后問題。

    2、減少售后資損

    用戶要求退貨退款的時(shí)候,如果商家后臺地址不全,平臺客服客服介入會讓商家在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充,超時(shí)平臺將提供店鋪的默認(rèn)退貨地址。若默認(rèn)地址不符合退貨條件,將辦理僅退款。因此退貨地址需要設(shè)置詳細(xì)的可以收到貨的地址,不要寫偏遠(yuǎn)收不到的地址。如果因?yàn)橥素浀刂峰e(cuò)誤導(dǎo)致的收不到買家退回的商品,風(fēng)險(xiǎn)由商家自行承擔(dān)。設(shè)置好正確的售后地址,可以減少不必要的損失哦。

    二、如何設(shè)置售后電話/地址

    1、售后電話設(shè)置

    方法一:

    登錄拼多多【商家管理后臺】-【售后管理】-【售后設(shè)置】,選擇手機(jī)或者座機(jī),添加售后電話。甚至完成后可以在頁面看到售后電話,點(diǎn)擊【修改】可以重新設(shè)置。

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    方法二:

    登錄拼多多【商家管理后臺】-【發(fā)貨管理】-【物流工具】-【地址管理】-【退貨地址】,手機(jī)號為必填項(xiàng),座機(jī)號為選填項(xiàng)。

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    2、售后地址設(shè)置

    第一步:

    登錄拼多多【商家管理后臺】-【發(fā)貨管理】-【物流工具】-【地址管理】-【退貨地址】,點(diǎn)擊新建按鈕,添加新的退貨地址。

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    第二步:

    填寫退貨地址和聯(lián)系方式等,帶“*”為必填項(xiàng),其余為選填項(xiàng),建議詳細(xì)填寫以免造成不必要的損失。

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    第三步:

    如果需要設(shè)置某一地址為默認(rèn)地址,點(diǎn)擊該地址編輯欄下的【設(shè)為默認(rèn)】按鈕即可。注意默認(rèn)的售后地址只能設(shè)置一個(gè)。

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    注意:發(fā)生自動退貨時(shí)會優(yōu)先取商家發(fā)貨時(shí)設(shè)置的退貨地址推送給買家,如果沒有則取店鋪的默認(rèn)地址。另外,如果你的店鋪有多個(gè)倉庫,你又沒有設(shè)置默認(rèn)退貨地址,平臺要求填寫退貨地址時(shí),請及時(shí)填寫,逾期會僅退款處理哦。

    第四步:

    如果需要對設(shè)置的地址進(jìn)行修改和刪除,點(diǎn)擊“編輯“和”刪除”按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)操作。

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    以上就是設(shè)置售后電話/地址的方法,希望大家在平時(shí)都能少遇到售后糾紛。更多干貨請關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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