拼多多商家舉報客戶有用嗎?遇到惡意買家咋辦?-拼多多問答電商問答

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拼多多平臺買賣雙方發(fā)生矛盾也是常有的，買家可以舉報商家，而商家同樣也能舉報客戶，那拼多多舉報客戶有用嗎?看這篇文章的你，如果是商家，那不妨來看看，會對你有幫助的。

拼多多商家如果舉報的是惡意客戶且有證據(jù)那當然是有用的，比如惡意退款，惡意差評或者同行之間的惡意競爭，這樣的情況下舉報惡意客戶，拼多多客服會介入給商家一個公平的處理，而買家的話可能會賬號被封等處罰。

當然一般情況下，買家賬號在有不良記錄之后會視嚴重程度分不同情況處理，有些不嚴重的話只是會去掉賬號的一些買家特權，稍微嚴重點的，很多服務和功能都無法享受，不能開店且很多功能會關閉，再嚴重的，就是封號處理了，這個是針對身份證的，比較嚴重。

遇到惡意買家咋辦?

1、惡意訂單一般是店鋪的低價產(chǎn)品，尤其是低價又正在搞活動的產(chǎn)品，遇到這種情況，最好是利用第三方軟件設置限拍件數(shù)，不僅可以自動攔截超拍訂單，還能設置過濾一些拍單的不健康的小號。

2、如果賣方發(fā)現(xiàn)同行惡意下單，必須立即通過電話聯(lián)系客服。這樣做的目的是讓客服記錄下來，讓客服通過異常訂貨申訴入口的鏈接，登記這些數(shù)據(jù)，在入口上傳證據(jù)，聯(lián)系惡意訂單的買方，如果買方回復，明確通知發(fā)貨和退貨的流程，如果買方?jīng)]有回復，則直接向客服投訴。

3、商家必須知道店鋪產(chǎn)品的質量，嚴格檢查商品。店鋪產(chǎn)品質量好，不怕惡意買家的評價。如果惡意買家沒有意識到自己的錯誤，并且態(tài)度行為惡劣，可以向警方協(xié)助幫助。此時保留的同行惡意評價的證據(jù)可以向警察展示，要求取消評價，賠償損失和道歉。

4、有的買家還會惡意退款，簽收后卻說沒收到貨申請退款，賣家要在第一時間找物流公司拿簽收證明和相應的底單，證明買家是收到貨了，有些買家因為商家沒能退款或是沒滿足條件就給差評，商家后臺也可以直接舉報惡意差評。

拼多多為各位用戶設置了舉報的通道，不過大家舉報得提供有利的證據(jù)舉報才有用，所以賣家要舉報客戶，再和客戶聊天時得有意的引導下客戶闡述問題且不是賣家的責任，這樣才有利于取證。

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