速賣通上退款多久能到

    2023-01-16| 13:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:28

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    速賣通上退款多久能到

    對(duì)速賣通賣家來(lái)說(shuō),肯定也有不少賣家都想要去申請(qǐng)退款,但是在申請(qǐng)退款的時(shí)候,到底需要多久才能夠到賬呢?今天我就來(lái)給各位速賣通賣家們?cè)敿?xì)介紹一下速賣通到底應(yīng)該怎么退款。

    速賣通上退款多久能到

    速賣通訂單取消后,速賣通平臺(tái)會(huì)即時(shí)退款。如果買家是信用卡的話,那么退款中轉(zhuǎn)比較慢,一般7-10工作日內(nèi)到帳。速賣通買家沒(méi)有收到貨,并且賣家沒(méi)有提供有效的發(fā)貨憑證,那么本次退款將自動(dòng)達(dá)成,并給速賣通買家退款。

    如果買家提供了發(fā)貨憑證,那么速賣通買家退回的貨,只有等賣家收到貨并,由賣家點(diǎn)擊確認(rèn)收到貨之后,才能完成退款交易。

    怎么退款?

    如果速賣通訂單已經(jīng)發(fā)貨的,那么速賣通買家可以申請(qǐng)部分或全額退款,需要賣家同意之后,速賣通平臺(tái)會(huì)自動(dòng)分配款項(xiàng)退款給買家。在賣家同意退款之后,速賣通訂單會(huì)自動(dòng)計(jì)算商家的糾紛率。

    如果商家一旦產(chǎn)生糾紛率之后,先穩(wěn)定不要著急,糾紛提起率是有一定的起始門檻的,只有超過(guò)一定合理值才會(huì)對(duì)店鋪有一些影響。如果糾紛率異常了,那么速賣通賣家需要持續(xù)的關(guān)注“賣家服務(wù)分-糾紛率”的指標(biāo)變化。

    如果速賣通買家提起退款之后,速賣通賣家在買家提起糾紛的5天之內(nèi)接受或者拒絕買家提出的糾紛,如果速賣通賣家逾期沒(méi)有響應(yīng),那么速賣通平臺(tái)會(huì)自動(dòng)根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。

    如果訂單交易完成15天之后,買家無(wú)法在訂單里申請(qǐng)退款的,如果買賣雙方達(dá)成退款方案,賣家可以提供雙發(fā)達(dá)成一致的退款信息聯(lián)系速賣通客服解決。賣家不可以引導(dǎo)買家線下將款項(xiàng)直接打到自己的賬戶中,后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)均需賣家自主承擔(dān)。

    當(dāng)買家提起退款申請(qǐng)之后,速賣通賣家要及時(shí)的去處理,不要讓糾紛率產(chǎn)生異常。如果是買家無(wú)理的要求,那么賣家要保留足夠的證據(jù)去進(jìn)行申訴。所以賣家必須要注意這一點(diǎn),不然很有可能對(duì)店鋪產(chǎn)生影響。

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