拼多多惡意下單怎么辦-拼多多問答電商問答
2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:153
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本文主題拼多多惡意下單,拼多多賣家,拼多多問答。
賣家在拼多多開店之后,最怕遇到惡意買家或者是差評師,對店鋪的影響非常大,很有可能就會(huì)導(dǎo)致店鋪沒有流量,讓店鋪難以繼續(xù)經(jīng)營下去。如果賣家遇到惡意下單的買家,應(yīng)該如何處理呢?
賣家遇到這種情況,可以嘗試將買家加入黑名單,對方再次申請退款時(shí)不要理會(huì),等到時(shí)效到后拼多多會(huì)自動(dòng)退款;如果申請拼多多平臺(tái)介入,那么可以將退款截圖提交上去,平臺(tái)會(huì)給買家打上惡意標(biāo)簽。或者也可以在拼多多商家服務(wù)公眾號(hào),輸入【惡意下單】,填寫相關(guān)資料提交。
如何舉報(bào)惡意買家?惡意訂單一般是店鋪的低價(jià)產(chǎn)品,尤其是低價(jià)又正在搞活動(dòng)的產(chǎn)品,遇到這種情況,最好可以用第三方軟件設(shè)置限拍件數(shù),不僅可以自動(dòng)攔截超拍訂單,還能設(shè)置過濾一些拍單的不健康的小號(hào)。
如果賣家發(fā)現(xiàn)是同行惡意下單的,那么必須馬上打電話聯(lián)系客服,這樣做的目的是為了讓客服做好記錄,并要求客服給一個(gè)異常訂單申訴入口的鏈接,將這些數(shù)據(jù)登記,然后在入口上傳證據(jù),再去聯(lián)系惡意下單的買家,如果買家回復(fù),明確的告知發(fā)貨和退貨的流程,如果買家沒有回復(fù),那么直接向客服進(jìn)行投訴。
商家必須要知道店鋪產(chǎn)品質(zhì)量,對商品要嚴(yán)格把關(guān),因?yàn)榈赇伒漠a(chǎn)品質(zhì)量好就不會(huì)害怕惡意買家的差評。如果惡意買家沒有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,并且態(tài)度行為惡劣,可以向警方協(xié)助幫助,這時(shí)候保留的同行惡意差評證據(jù)可以給警方看,要求撤銷差評并賠償損失和道歉。
有的買家還會(huì)惡意退款,簽收后卻說沒收到貨申請退款,賣家要在第一時(shí)間找物流公司拿簽收證明和相應(yīng)的底單,證明買家是收到貨了,有些買家因?yàn)樯碳覜]能退款或是沒滿足條件就給差評,商家后臺(tái)也可以直接舉報(bào)惡意差評。
為了減少店鋪不必要的損失,商家遇到這種惡意買家,一定要及時(shí)的去聯(lián)系,如果無法和解,那么直接向拼多多客服進(jìn)行投訴,保留好相關(guān)的證據(jù)和截圖,這樣才能讓拼多多平臺(tái)站在賣家這邊。
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