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    被發(fā)貨問(wèn)題投訴后該怎么辦

    2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:55

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    被發(fā)貨問(wèn)題投訴后該怎么辦

    若消費(fèi)者投訴您發(fā)貨問(wèn)題,您可以通過(guò)以下步驟處理:

    第一步:您可以進(jìn)入【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【投訴管理】-【查看詳情】,點(diǎn)擊立即處理。

    第二步:請(qǐng)您自檢自查,確定是否存在違背發(fā)貨時(shí)間承諾的行為,違背發(fā)貨時(shí)間承諾判定標(biāo)準(zhǔn)及影響點(diǎn)此查看

    若存在,建議您通過(guò)阿里旺旺聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商,避免頻繁聯(lián)系。投訴成立之前,消費(fèi)者可進(jìn)入:已買(mǎi)到的寶貝-投訴管理-我發(fā)起的投訴記錄-天貓投訴服務(wù)記錄-查看詳情-撤銷(xiāo)投訴

    若未協(xié)商一致,請(qǐng)點(diǎn)擊【同意賠付】,投訴完結(jié);

    若不存在,點(diǎn)擊【拒絕】,并上傳憑證。

    被發(fā)貨問(wèn)題投訴后該怎么辦

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