在天貓平臺上面確實也有不少的規(guī)則，為了能夠更好的約束好各位賣家和買家的交易規(guī)范，也需要對規(guī)則進行不斷的優(yōu)化，那么天貓奢品的尊享包裝服務到底有哪些規(guī)則呢?

一、服務介紹

1、服務定義

“尊享包裝”服務，是用戶(以下或稱“消費者”)在天貓奢品商家(以下簡稱“商家”)店鋪中購買帶有“尊享包裝”服務標識的商品后，商家承諾向消費者提供不低于同期國內(nèi)專柜或國內(nèi)官網(wǎng)標準包裝的特色服務，同期國內(nèi)專柜或國內(nèi)官網(wǎng)標準包裝具體以商品詳情頁展示內(nèi)容為準。

2、服務適用范圍

“尊享包裝”服務僅適用于天貓奢品商家店鋪中帶有“尊享包裝”服務標識的商品。

二、服務保障

若商家未按承諾或本規(guī)則規(guī)定履行”尊享包裝“服務的，商家須在本規(guī)則限定的時間內(nèi)補發(fā)正確的包裝(以下簡稱”補發(fā)包裝“)，或者同意消費者退貨退款并在消費者完成退貨后承擔退貨運費，否則，平臺有權依據(jù)天貓規(guī)則“違背承諾“處罰。

若商家完成補發(fā)包裝或退貨退款的，則不再適用天貓規(guī)則中違背承諾的相關處置，也不屬于投訴受理范圍。

三、消費者須知

1、消費者如發(fā)現(xiàn)實際收到的商品包裝與商品詳情頁描述不符(如少發(fā)或錯發(fā)包裝)，建議優(yōu)先聯(lián)系商家進行協(xié)商，若協(xié)商未果，應在簽收商品后的7個自然日內(nèi)發(fā)起退貨退款申請并提供有效憑據(jù)，逾期提供或無法提供有效憑據(jù)的，異議無效。

消費者須提供的有效憑據(jù)是指消費者實際收到的商品包裝與商品詳情頁描述不符的有效證明，包括但不限于實際收到的商品包裝照片、視頻等，憑據(jù)內(nèi)容必須真實、清晰、無修改。

2、商家應在收到消費者有效憑據(jù)后的48小時內(nèi)，根據(jù)協(xié)商情況完成以下任一處理：

(1)提供能證明服務已履行的憑證(如清晰的發(fā)貨視頻等);

(2)補發(fā)正確的包裝，并向消費者提供補發(fā)的物流單號;

(3)同意退貨退款申請，在消費者完成退貨后，退款并承擔退貨運費。

3、消費者應當妥善保管好商品及其原包裝、贈品、紙質發(fā)票，并在退貨時一并退回。如有缺失、遺失或影響二次銷售的，商家有權拒絕退貨。

4、若因法定不可抗力事由導致消費者或商家未履行或逾期履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。消費者或商家延遲履行后才發(fā)生不可抗力的，不能免除責任?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨、疫情等。

5、消費者若蓄意利用“尊享包裝”服務牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺有權：a)取消其享受此服務的資格;b)支持商家追回該消費者已享受的權益;c)必要時追究法律責任;d)其他平臺依法有權采取的措施。同時，還可能會影響其賬戶的信譽評級。

6、本規(guī)則中涉及到的各項時效要求，可能會因為大促活動或法定節(jié)假日的原因有所調(diào)整，一般與商品訂單時效調(diào)整保持一致;若有特殊調(diào)整，以另行通知為準。

四、維權路徑

退款申請路徑：“我的訂單”-“退款”-“退款類型：我要退貨退款”-“退款原因：顏色/款式/圖案與描述不符”。雙方另有約定或商家同意其他退貨原因的情形，從其約定。

五、附則

本規(guī)則未盡事宜，依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》執(zhí)行。

本次規(guī)則于2022年05月19日公示，于2022年05月26日開始生效。

天貓賣家先用后付怎么設置？天貓有哪些優(yōu)勢？

在天貓平臺上有不少商家都支持先用后付的功能，這對于買家們來說是一個非常不錯的購物體驗，對于賣家來說，通過這個活動可以讓顧客沒有下單后顧之憂，能吸引更多人下單，那么怎么設置呢?

天貓賣家先用后付怎么設置?

天貓先試后買是T3以上會員個別開放的特權，只要你有這個特權，你搜索到可以先試后買的產(chǎn)品點擊試用，支付寶會凍結你相應的資金或者授信額度，等你收到貨以后喜歡就再付款，不喜歡可以支持快速退換，不需要買家同意就可以直接退回，這個過程完畢你沒有付款任何錢但是運費需要承擔，除非你需要就點擊付款 等于貨到付款。

天貓有哪些優(yōu)勢?

1、企業(yè)店鋪的標志明顯

為什么這么多人在選擇淘寶店鋪轉讓的時候會認為企業(yè)店鋪比較好呢?很大的原因就是就是企業(yè)店鋪的標志非常明顯，能夠在第一眼給消費者安全正規(guī)的心理暗示。

淘寶店鋪的套頭上、定制的寶貝詳情頁中以及搜索結果不管是寶貝搜索還是店鋪搜索、還有購物車、下單頁面還是在最后的已買到的寶貝中，企業(yè)店鋪的標識一直都在比較明顯的地方全程顯示。

這可以讓廣大消費者很清晰地認識到這是一家正規(guī)有資質的商家，可以保障消費者權益，店鋪的商品質量都有保障，那么自然而然這樣的店鋪就會受到更多消費者的歡迎。

2、淘寶平臺上的政策優(yōu)勢

天貓企業(yè)店鋪的轉讓肯定是為了更好地做買賣，比如店鋪的寶貝發(fā)布數(shù)量、櫥窗推薦位置的數(shù)量以及在淘寶子賬號設置的時候也有更多好處。

然后是在企業(yè)店鋪中發(fā)布產(chǎn)品的時候，淘寶平臺官方也開放了公司、企業(yè)、集團、官方、經(jīng)銷這些詞，能夠更好地為店鋪的產(chǎn)品做宣傳。

3、直通車的門檻優(yōu)勢

天貓企業(yè)店鋪轉讓的買家，大多數(shù)在進入平臺之后會選擇直通車推廣，個人店鋪直通車推廣的等級要求比企業(yè)店鋪直通車推廣的門檻更高，所以天貓企業(yè)店鋪轉讓中企業(yè)店鋪有著不小的優(yōu)勢。

天貓賣家設置先用后付的功能還是很簡單的，但是開通這個功能后也要注意它的一些弊端，比如有的人就喜歡先試用后不買，發(fā)生退貨，一旦這樣的人多了之后，店鋪的工作也會多了很多了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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