快手短視頻渠道商家高品退率專項治理通知
2022-06-08|10:08|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:121
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快手的品質(zhì)退款發(fā)起率(簡稱品退率),是衡量消費者對于商品質(zhì)量滿意度的指標,也是衡量商家商品質(zhì)量最重要的指標之一。
為保護消費者合法權(quán)益,提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗,打造良好的消費者信任環(huán)境,平臺決定開展“短視頻渠道商家高品退率”專項治理。
具體內(nèi)容如下:
快手電商將于1月27日(下周四)起,對部分高品退率的短視頻渠道商家依據(jù)《【商品質(zhì)量問題】實施細則(商戶)》、《【商品質(zhì)量問題】實施細則(營銷)》中“商品品質(zhì)指標異?!钡臈l款予以處置,部分情節(jié)嚴重的商家,平臺將會對商家采取0-60天的市場管理措施,管控的方式不限于“下架全部商品、禁止上架新商品、暫停使用購物車功能”等形式。
請收到平臺通知的商家在1月26日24:00前自行完成商品下架,并認真分析整改,逾期未處理的,平臺將統(tǒng)一執(zhí)行商品下架及其他處置動作。商家解除市場管理措施的時間以后臺通知為準。
此外,快手電商將于1月19日起,基于商家商品的品質(zhì)表現(xiàn)情況,依據(jù)平臺規(guī)則對短視頻渠道商家的商品進行下架處理,管控高品退商家及帶貨達人的相關(guān)功能,專項治理預(yù)計持續(xù)至2022年4月30日。
1月18日消息,近日,快手電商發(fā)布公告稱,為更好地推進平臺業(yè)務(wù)生態(tài)發(fā)展,原本地生活業(yè)務(wù)中涉及到店/到家場景的類目已遷移至快手小店,并在快手小店新增到店美食、酒旅、到店/到家生活服務(wù)等15個一級類目,商家可通過快手電商官網(wǎng)選擇對應(yīng)的新增類目來完成入駐開店。
完成入駐后,本地生活商家可通過快手小店完成商品上架和交易轉(zhuǎn)化,更便捷地將線上流量轉(zhuǎn)化為線下流量。同步入駐快分銷的商家,還可通過快手豐富的達人資源,更高效地推廣商品,為線上及線下店鋪引流。
據(jù)快手電商本地生活業(yè)務(wù)負責(zé)人朱蘊博介紹,快手小店已于1月15日對本地生活行業(yè)商家開放了入駐。針對新入駐商家,快手電商還設(shè)置了多重扶持政策,新商家開店即獎勵5萬次流量曝光,同時參與新商家紅利計劃最高可獲得價值千元的流量激勵。
目前,肯德基、海底撈、美團酒店、馬蜂窩、愛康國賓、盤子女人坊等大量本地業(yè)務(wù)品牌已完成入駐。過去一年,已有大量品牌在快手迅速成長。截至2022年11月,快手電商新入駐品牌數(shù)量增長186.1%,品牌自播GMV增長841%。
朱蘊博表示,新入駐的本地生活品牌,同樣適用于“STEPS品牌經(jīng)營方法論”,通過品牌自播、公域流量加持、達人分銷合作、私域經(jīng)營復(fù)購、品牌渠道特供5個方面的內(nèi)容,在快手生態(tài)內(nèi)沉淀品牌資產(chǎn),實現(xiàn)長效經(jīng)營。
值得一提的是,快手日前發(fā)布公告稱,CFO鐘奕祺正式宣布退休,與2022年1月17日生效,為確保平穩(wěn)過渡,鐘奕祺自即日起出任快手的高級顧問,為期兩年。此外,新任CFO金秉入職,向CEO程一笑匯報。
據(jù)悉,現(xiàn)年55歲的鐘奕祺曾先后在寶潔、戴爾、李寧集團、汽車之家工作。2016年加入快手后,鐘主要負責(zé)公司財務(wù)、法務(wù)、審計、內(nèi)控及資本市場活動等工作,并成功操盤快手上市。
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