拼多多有效評價的作用是什么?如何增加有效評價?
2022-04-20|09:58|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:124
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作為拼多多商家,肯定會想方設法去增加店鋪的有效評價,可是也有一些商家還不太明白有效評價的作用,所以也不太重視店鋪的有效評價,其實店鋪能否參加更多的平臺活動,就跟這個有關了。簡單來說,就是拼多多活動的門檻了,首先需要商家店鋪近90天的有效評價總數(shù)不低于1000,否則無法參加活動。目前在拼多多平臺暫時還沒有可以查看商品的有效評價,這些有效評價都是系統(tǒng)自動檢測的。而且店鋪評分已經是根據有效評價來計算的了。
店鋪評分包括商品的描述符合度、物流服務和服務態(tài)度三個方面。店鋪的動態(tài)評分可以說不僅影響著店鋪活動的排名,還影響著消費者的購物欲望和想法。店鋪的評分是消費者在交易成功之后給的分值,1分最低,5分最高,所有商家的努力方向肯定都是5分。所以店鋪的動態(tài)評分可以說非常重要。
怎么增加有效評價?
其一,即客服培訓,這個方面需要完善,比如對于有消費者留言提問的情況,要能夠及時響應,并積極和正確的回答,不能出現(xiàn)無人解答或者錯誤應答的尷尬局面。處理售后問題也要及時和消費者溝通,有問題就要及時解決,不拖延。
其二,就是現(xiàn)在普遍習慣網購后選擇代收服務,但很多時候,消費者并不能及時知道物品已經到達目的地了,這時候一個提醒可以說體現(xiàn)出對消費者的周到服務,從而提升店鋪在消費者心中的專業(yè)形象。
其三,就是當消費者收到詳情頁提及的贈品時并不會有意外的感覺。但如果給一些沒有提及到的小贈品或者是一張精美的卡片呢?這個可以說是拼多多商家的一點心意,不需要太高的價值,雖然這只是一些小細節(jié),但對于消費者來說他們并不反感,反而會有些小驚喜,無形中突出了店鋪的優(yōu)質服務。
拼多多本身就是大眾所知的電商平臺了,而且現(xiàn)在的知名度也非常大,不少人還經常喜歡去拼多多上面購物,因為上面的東西價格很實惠,但是作為拼多多店鋪的經營者,應該關注有效評價。好啦今天幕思城電商小編的內容就分享到這里啦。
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