淘寶直播雙11會員運營升級，“互動彈窗”上線！

淘寶直播間在右上角靜態(tài)展現(xiàn)會員權益，為強化會員體驗感增加“互動彈窗”，用戶在觀看直播過程中可以跟隨直播節(jié)奏看到會員互動權益彈窗。一起來看看，淘寶直播間會員互動彈窗展現(xiàn)及設置。

一：淘寶直播間會員互動彈窗核心點

1、該功能僅支持店鋪自播，達人直播間暫不支持。

2、該功能僅支持普通直播間，超高清直播間無法使用彈窗功能；

3、該功能目前僅在淘寶客戶端展示，淘寶直播app和天貓客戶端暫時無法展示；

4、彈窗功能僅支持能發(fā)會員店鋪券商家（公開，所有會員可領取）無法發(fā)券商家請繼續(xù)沿用右上角會員卡片。

二：淘寶直播間會員互動彈窗設置

第一步：進入淘寶直播后臺，點互動畫板—店鋪會員權益icon—進入“店鋪會員專享禮券彈窗”，進行對應權益配置。

第二步：店鋪會員權益配置，選擇會員日點確定發(fā)送，即可彈屏。

注意：

設置兩類用戶的不同會員權益配置；

選擇店鋪會員專享禮券（給到觀看直播的店鋪會員 ）：通過下拉列表可以點擊選擇1張當前在生效的公開渠道，全部會員可領取的會員專享店鋪券權益，用在直播間發(fā)放。

選擇是否需要非會員入會權益（必選-觀看直播的用戶80%以上為非會員，不配置將錯過高效會員拉新機會）

務必在直播前核實當前新會員禮包庫存充足，否則直播期間將無法進行會員拉新。

三：淘寶直播間會員互動彈窗C端展現(xiàn)

1、發(fā)會員專享券：

用戶在觀看直播過程中，跟隨主播的直播節(jié)奏，跟隨主播口播引導和彈窗節(jié)奏安排，在直播觀看過程中可看到會員互動權益彈窗。區(qū)分會員和非會員進行權益展示和領取。

店鋪會員：彈窗展示可領取的會員專享店鋪券，點擊“立即領取“后完成會員專享店鋪券領取，點擊“查看可用商品”，會員彈窗消失，喚起直播間貨架。

非會員：彈窗展示可領取的新會員禮包中的券面值，點擊后入會，入會完成后領取整個新會員禮包，點擊“查看可用商品”，會員彈窗消失，喚起直播間貨架。

2、發(fā)會員日活動：該彈窗僅會員可看可領取。

四：淘寶直播間會員互動彈窗FAQ

問1：只能發(fā)會員禮商品，無法發(fā)券的商家可以用嗎？

答：會員互動彈窗目前只能提供給到發(fā)會員專享店鋪券的商家，只能發(fā)會員禮的商家前臺彈窗會失效，目前暫無法使用；

問2：會員互動彈窗支持發(fā)哪些類型的權益？

答：目前只支持發(fā)公開渠道，全部會員可用的會員專享店鋪券；其他權益如隱藏券，商品券等目前暫無法支持；

問3:  淘寶直播app支持彈窗嗎？

答：該功能目前僅在淘寶客戶端展示，淘寶直播app和天貓客戶端暫時無法展示，過程中使用淘寶直播/天貓app看直播的用戶可能存在疑問，請主播注意和用戶溝通說明；

問4:  彈窗是用戶進來后就自動彈嗎？

答：該彈窗為直播間互動彈窗，需要主播手動在淘寶直播后臺觸發(fā)，請品牌會員運營同學和直播間主播充分溝通說明，確保在直播過程中準確使用會員券彈窗進行會員招募和會員券派發(fā)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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