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    12315投訴商家會怕嗎?12315投訴要具備哪些內(nèi)容?

    2022-09-22|10:12|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:440

    最近有小伙伴想知道12315投訴商家會怕嗎?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
     
    12315只是工商局內(nèi)設的消費者申訴處理機構(gòu),也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴,一般只做調(diào)解處理,不會作任何處罰。當然,如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規(guī),在調(diào)解的同時或之后,如果查證屬實,12315會進行調(diào)解。
     
    當消費者購買、使用商品或者接受服務,合法權(quán)益受到侵害時,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;發(fā)現(xiàn)虛假廣告欺騙消費者或發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品的時,都可以撥打12315電話或當?shù)叵M者投訴電話。 消費者還可攜帶好購物憑證、商品質(zhì)量檢測證明及相關證據(jù)材料直接到經(jīng)營者所在地區(qū)工商分局消費者權(quán)益保護科、工商所投訴舉報。
     
     
    12315投訴要具備哪些內(nèi)容?
     
    1、應該向消費者協(xié)會書面投訴,有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。
     
    2、應該有明確的投訴對象,即被投訴方,并提供準確的地址。
     
    3、應該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。
     
    4、投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據(jù)的復印件和有關證明材料;
     
    5、消費者投訴應留下便于聯(lián)系的地址和電話。為及時地維護您的合法權(quán)益,投訴前應該先通過電話,向所在地消費者協(xié)會咨詢后,提交書面投訴資料,請求調(diào)解。
     
    好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,現(xiàn)在大家應該知道關于12315的相關內(nèi)容了吧,如果大家在購物的時候,遇到侵犯自己權(quán)利的事情,一定要使用正規(guī)的渠道投訴,保證自己的利益。最后,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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