其實開網(wǎng)店，多多少少都會遇到差評的，這個是避免不了的。但是遇到差評我們要解決問題而不是逃避問題，所以下面我們一起來看看如果拼多多商品遇到差評該怎么辦。

其實如果拼多多差評不多的話，咱們是可以補評價去覆蓋差評的。還有幾種方法，也可以去嘗試：

1、最本質(zhì)的方法就是優(yōu)化產(chǎn)品，從差評中找出消費者不滿的地方，是標題、主圖還是SKU等方面是否存在誤導和描述不符，又或者是物流、客服等哪個服務環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，如果還無法解決，那很明顯是產(chǎn)品本身存在缺陷，或者產(chǎn)品的使用上搭配不當。

如需要安裝的產(chǎn)品，安裝材料問題導致安裝不當。這時候建議升級優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，或者更換主推款。

2、打電話邀評，但是也會存在差評風險，要視乎產(chǎn)品情況而定。

3、好評返現(xiàn)，這種比較實際，返現(xiàn)1-3元左右吸引消費者曬圖評價。

4、可以嘗試開一個副鏈接養(yǎng)著，但是2,3,只是輔助方法，治標不治本，建議還是需要根據(jù)自身店鋪實際情況做出改變。

5、做一個長長的客戶回評。

去回評那些滿足多項維度的評價，試圖把回評之后的評價頂上去，從而蓋掉差評?；卦u的內(nèi)容最好能體現(xiàn)出你客服服務、產(chǎn)品功能賣點等，字數(shù)設置在400以上。因為字數(shù)多，使我們評論更容易置頂，還可以拉長客戶看不到評論的時間。

如果我們遇到差評就直接把產(chǎn)品鏈接下架，因為下架鏈接對店鋪也是有影響的，下架的月久權重就會越低，如果店鋪剛開沒多久，那么店鋪本身沒什么權重，下架產(chǎn)品鏈接也不會造成什么大的影響。所以我建議如果產(chǎn)品遇到差評第一反應不要下架產(chǎn)品鏈接。

在拼多多上，評論是會過濾的，在手機app上看到的評論和后臺看到的是不一樣的，所以在手機app上看到的評論都是平臺審核過的，而這些被平臺審核通過的評論是無法刪除的，只能想辦法把差評壓下去。

拼多多差評商家會受到什么樣的影響？

我們在網(wǎng)上購物的時候會去看商品的評價怎么樣，如果拼多多差評特別多的話，可能不會下單，因為會擔心商品的質(zhì)量存在問題，對于拼多多商家來說，差評會有什么影響呢?下面進行介紹。

1、降低轉(zhuǎn)化率：

若僅出現(xiàn)一兩差評，直接的影響就是原來有潛力的款在一開始就表現(xiàn)出轉(zhuǎn)化率低，進而導致分享數(shù)據(jù)時對測試產(chǎn)品判斷失誤，由此可能錯過一個好款。當然，若是爆款鏈接，也會因產(chǎn)品出現(xiàn)不同程度的拉低轉(zhuǎn)化率，進而影響到單品日坑產(chǎn)值的下滑，最終導致權重下滑排名展現(xiàn)量下滑，訪客下跌。

2、耽誤正常爆款操作節(jié)奏：

好評成就爆款，差評毀滅爆款，嚴重阻礙耽誤正常爆款的操作節(jié)奏，造成前期很多不必要的資金投放和浪費。打造爆款講究的是一個節(jié)奏，若爆發(fā)期出現(xiàn)影響到轉(zhuǎn)化或權重的中差評，就會拖延爆發(fā)周期，時間拖得越久爆款操作的效率也就越低，投入的資金成本也就越高，達到爆發(fā)期可盈利的狀態(tài)越晚。

3、退貨率高：

中差評多會導致退貨率高，退貨率高進而被拼多多官方抽檢，一旦產(chǎn)品屬性參數(shù)不合格，立馬被下架，這種情況往往出現(xiàn)在已成型爆款。要知道，打造一個爆款有多難，若一個大爆款被刪除了對一個店鋪來說影響可能是致命的，所以大家在運作爆款過程中務必要重視中差評的維護及反饋出連帶潛在的嚴重問題。

4、拉低單品的DSR權重分：

一旦商品出現(xiàn)中差評，那么買家再給單品評論事打分肯定低，差評數(shù)量越多說明對產(chǎn)品不滿意的人越占比越大，相對有些不直接給差評的買家在打分時也會偏低。

這樣銷量逐步增加是導致單品的動態(tài)評分dsr會變低，同時也會容易招來一些買家的退貨問題，若不及時處理會升級為售后糾紛，如此下去最終倒是單品鏈接權重低，后期想拿到大的免費流量很難。

中差評對店鋪還是很有影響的，但是大家可以努力去做好，總而言之，只要賣家有心、有誠意、客戶肯定會看到的，同時賣家也必須有一個良好的心態(tài)，因為中差評是無法避免的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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