很多拼多多商家都想要做好拼多多的相關(guān)工作，另外也有一些商家被投訴了，如果被投訴了，那么會有哪些懲罰呢?常見的違規(guī)場景有哪些呢?我馬上就來給各位一一揭曉。

這個(gè)根據(jù)事件大小來看，如果是小事可能會警告賣家，如若是收到關(guān)于商家商品的相關(guān)投訴，將要求商家支付銷售的嚴(yán)重問題產(chǎn)品總金額的十倍作為違約金。

當(dāng)然涉及到投訴是有關(guān)假冒偽劣特別是大家需要的產(chǎn)品，那肯定會被罰下架嚴(yán)重的甚至?xí)P(guān)店，所以，作為商家，一定要誠心經(jīng)營，以免被買家投訴。

常見場景有哪些?

1、店鋪違反平臺規(guī)則，不用多說，就看你是犯了小錯(cuò)還是大錯(cuò)，封店只是時(shí)間長短的問題了。

2、客服說了導(dǎo)流詞匯，被抓到之后要不就交10w保證金，要不就只能看著店鋪被封了。

3、出現(xiàn)售假行為，一旦觸犯被平臺抓到了，封店是在所難免的，被封時(shí)間也是比較長的。如果是被惡意投訴的話，要準(zhǔn)備好進(jìn)貨憑證、小票、授權(quán)證明等材料進(jìn)行申訴。

4、缺貨/虛假交易單數(shù)過多。各位不要以為這兩種情況只是罰個(gè)款就沒事了，若在自然年超過規(guī)定次數(shù)，這樣同樣是會被封店的。

店鋪一旦被封，所有商品都會被下架，店鋪中未簽收和已簽收的資金都會被凍結(jié)，說是400個(gè)小時(shí)解凍，但是大多數(shù)都是超過還要等上一段時(shí)間。如果是短期被封店，即使解封之后店鋪也被打回原形，所以大家一定要避開上述的這些行為，才能讓店鋪更好的運(yùn)營下去。

因此，作為賣家務(wù)必要看下自己的經(jīng)營是否有違規(guī)被買家投訴后問題是大是小，畢竟作為買家不會隨意去投訴商家，除非是極少數(shù)不講理的人，多數(shù)情況的下買家都是比較懂理，當(dāng)然商家如果不通情理的也是極少數(shù)，遇到這種商家如果是他們的責(zé)任但是對方不管，直接投訴。

拼多多投訴賣家有什么用？怎么投訴？

拼多多商家們在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，都想要減少被投訴，可是大家是否知道拼多多投訴賣家到底存在有什么用處呢?如果想要投訴拼多多商家的話，那又該怎么去投訴呢?

拼多多投訴賣家肯定是有效的，有二種方式去投訴賣家：

第一種方式 便是根據(jù)拼多多客服開展投訴，拼多多現(xiàn)環(huán)節(jié)還沒有投訴的獨(dú)立方式，僅有根據(jù)客服的干預(yù)才可以去解決困難，而且確保合理投訴，因此 這一全過程中，拼多多的客服必須承擔(dān)的義務(wù)就較為重特大，并且賣家還要收集有關(guān)證據(jù);

大家都說有圖有實(shí)情，網(wǎng)上買東西最重要的便是截圖留證據(jù)，無論是閑聊證據(jù)，訂單編號，產(chǎn)品照相，計(jì)量檢定資格證書全是必須的，沒有證據(jù)的投訴客服也不太好解決，將證據(jù)交到客服，讓客服去裁定。

第二種方式 便是立即去消費(fèi)電子信息網(wǎng)開展投訴，那樣的組織一般會出現(xiàn)專職人員接受你的投訴，而且會依照有關(guān)的相關(guān)法律法規(guī)對非法店家開展懲罰，但是這兒大家還要留意要有證據(jù)，沒有證據(jù)哪些全是妄談。

大家在投訴以前一定要先搜集好證據(jù)，并且投訴實(shí)際上并并不是最好是的解決方案，堅(jiān)信大家也也不期待來到這一步，對任何人而言全是不便，因此 在出難題的情況下大家最好是的便是優(yōu)先和店家聯(lián)絡(luò)，開展商議處理，假如商議不一致再去投訴。

怎么投訴?

拼多多發(fā)起投訴申請時(shí)，一定要確保投訴有效，在這個(gè)過程中，賣家也要搜集相關(guān)證據(jù)，我們都說有圖有真相，大家都知道網(wǎng)上購物重要的就是截圖留證據(jù)，不管是聊天證據(jù)，訂單號，商品拍照，檢定證都是需要的，沒有證據(jù)的投訴，也是不利于客服處理的，將證據(jù)交給客服，讓客服去裁決。

1、可以通過打開拼多多APP，選擇下方選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)去找到《拼多多官方客服》就可以會話，如果是微信小程序上的《拼多多》，就需要點(diǎn)擊《個(gè)人中心》-《我的消息》，然后再選擇《拼到官方客服》會話。

2、2、可以撥打拼多多客服電話，客服上班時(shí)間為9:00-20:00。

3、還可以把訂單點(diǎn)卡，往下拉，在那里你會看到投訴兩個(gè)字，點(diǎn)擊進(jìn)去把你想要反應(yīng)的問題寫上去，等著平臺來幫你解決。

4、還有一種方法就是搜索拼多多并關(guān)注微信公眾號“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號，

點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺客服”，然后再選擇“聯(lián)系平臺客服”，點(diǎn)擊進(jìn)去，把你的問題在對話框中輸入，就會有經(jīng)驗(yàn)豐富的客服幫你處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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